5. Kết cấu của luận văn
1.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác kê khai qua mạng, nộp
điện tử của doanh nghiệp
Có tất cả sáu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác kê khai thuế qua mạng của doanh nghiệp, đó là:
* Mức độ dễ dàng sử dụng:
Là mức độ một người tin rằng việc sử dụng một hệ thống cụ thể mà không cần cố gắng. Việc một công nghệ khi mới đưa vào triển khai thì người sử
dụng có dễ dàng sử dụng và sử dụng thành thạo công nghệ. Thời gian người sử dụng làm quen và sử dụng được công nghệ mới ngắn. Dễ sử dụng trong kê khai thuế qua mạng được thể hiện qua việc các doanh nghiệp nhanh chóng học được cách sử dụng hệ thống kê khai thuế qua mạng và dễ dàng xử lý được những trục trặc gặp phải khi kê khai thuế, nhanh chóng trở nên chuyên nghiệp khi sử dụng hệ thống mà không cần phải quá nỗ lực.
* Mức độ hữu dụng:
Mức độ một người tin rằng việc sử dụng một hệ thống cụ thể sẽ làm gia tăng hiệu suất trong công việc của họ. Việc sử dụng một ứng dụng công nghệ vào thực tế đem lại những lợi ích cho người sử dụng so với khi không có ứng dụng đó. Với hệ thống kê khai thuế qua mạng, mức độ hữu dụng thể hiện bằng việc hệ thống này sẽ giúp tiết kiệm cho người nộp thuế chi phí về thời gian để thực hiện lê tờ khai, nộp tờ khai và bổ sung tời khai. Khi kê khai thuế qua mạng không cần phải trực tiếp tới cơ quan thuế mà có thể thực hiện nộp tờ khai ở bất kỳ nơi nào có máy tính kết nối mạng. Từ đó, năng suất công việc của người nộp thuế được gia tăng.
* Mức độ tin cậy:
Gồm hai yếu tố: (1) Tính bảo mật của công nghệ mới khi đưa vào sử dụng. (2) Người nộp thuế đặt tin tưởng vào chất lượng của công nghệ mới. Thứ nhất, mức độ tin cậy của người nộp thuế vào hệ thống kê khai thuế qua mạng được xác định dựa vào tính bảo mật của hệ thống, người nộp thuế tin tưởng rằng hệ thống sẽ không gây ra thất lạc hoặc bị đánh cắp mất tờ khai. Thứ hai, mức độ tin cậy được xác định bằng sự chính xác, kịp thời của thông tin người nộp thuế muốn gửi tới cho cơ quan thuế. Người nộp thuế tin tưởng vào việc hệ thống này sẽ hoạt động hiệu quả.
* Thông tin về công nghệ mới:
Bao gồm tất cả các thông tin được cung cấp để có ảnh hưởng tới ý định sử dụng. Người sử đụng được tiếp cận với thông tin, biết được lợi ích và dễ
dàng tìm kiếm những thông tin liên quan khác về công nghệ mới. Đo lường tác động của thông tin về hệ thống kê khai thuế qua mạng đối với người nộp thuế là việc xem xét người nộp thuế có được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, biết được những lợi ích và dễ dàng tiếp cận được những thông tin từ nhiều kênh khác nhau về hệ thống.
* Khả năng ứng dụng công nghệ:
Ám chỉ niềm tin người nộp thuế có khả năng tự chủ trong việc thực hiện kê khai thuế qua mạng. Khi không có khả năng về công nghệ thì người sử dụng sẽ không quan tâm nhiều tới lợi ích của công nghệ mới và dẫn đến việc không sử dụng công nghệ này. Để có thể sử dụng phần mềm kê khai thuế qua mạng một cách nhanh chóng và thuần thục người sử dụng cần có những kiến thức cơ bản về máy tính sử dụng được các phần mềm kế toán - thuế, sử dụng tốt mạng máy tính.
* Yếu tố xã hội:
Được định nghĩa như sự nhận thức của một người rằng hầu hết mọi người xung quanh anh ta nghĩ rằng anh ta nên hoặc không nên thể hiện thái độ được nói đến. Các yếu tố xã hội từ bên ngoài tác động tới quyết định sử dụng công nghệ mới mà không liên quan tới chất lượng hoặc tính năng công nghệ mới. Khi có nhiều người sử dụng công nghệ mới thì những người còn lại bị ảnh hưởng bởi đám đông và có mong muốn sử dụng. Trong kê khai thuế qua mạng tác động từ bên ngoài là tác động từ các yếu tố như tác động từ bạn bè, người thân, các kênh truyền thông hoặc khi đã có một số lượng lớn người nộp thuế sử dụng hệ thống này thì phần những người còn lại chịu tác động tâm lý và có mong muốn sử dụng.