5. Kết cấu của luận văn
1.2.1. Kinh nghiệm của NHTMCP Kỹ thương Việt Nam (TechcomBank)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường được biết đến với tên gọi Techcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam. Kể từ khi thành lập vào ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu chỉ có 20 tỷ đồng, Techcombank đã không ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc và được nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Ngày nay, cùng với sự hỗ trợ của cổ đông chiến lược HSBC, TCB đang có một nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh với tổng tài sản đạt trên 158.897 tỷ đồng (tính đến hết năm 2019).
Hiện nay TCB được đánh giá là Ngân hàng TMCP có chất lượng dịch vụ tốt trong ngành Ngân hàng nhờ làm tốt các chính sách phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. TCB đã thực hiện như sau:
- Luôn nỗ lực nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ, việc coi trọng đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên nguồn nhân lực hiện có là nguyên nhân chính để TCB thành công trong lĩnh vực bán lẻ hàng năm. Số lượng KH tăng lên 30% trong vòng 6 năm.
- Cơ cấu và bộ máy lao động ở Techcombank còn được dẫn dắt bởi một đội ngũ quản lý tài năng có bề dày kinh nghiệm tài chính chuyên nghiệp cấp đa quốc gia và một lực lượng nhân sự lên tới trên 7000 nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng hiện thực hóa mục tiêu của Ngân hàng - trở thành Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Đó có lẽ cũng chính là lý do hơn 3,3 triệu khách hàng các nhân và 45,368 khách hàng doanh nghiệp đã chọn Techcombank là người bạn đồng hành về tài chính.
- Ngân hàng luôn quan tâm đến việc đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trong đó chú trọng đặc biệt đến bồi dưỡng với các phương thức phù hợp nhằm duy trì và phát triển các kỹ năng thực hiện công việc, cập nhật kiến thức mới. Triển khai đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên gắn vớ kế hoạch phát triển cá nhân. Ngoài ra, chương trình bồi dưỡng, phát triển cá nhân được
tiến hành ngay tại các đơn vị trực thuộc và do đơn vị trực tiếp triển khai. Các phòng, ban chức năng của đơn vị trực tiếp thực hiện một số khóa đào tạo ở các lĩnh vực chuyên sâu ngay tại công ty và các đơn vị trực thuộc. Luân chuyển các vị trí công tác, trao đổi hướng dẫn viên, giáo viên được thực hiện thường xuyên nhằm tạo điều kiện mở rộng và nâng cao khả năng làm việc ở các vị trí khác nhau và giúp cho lao động nâng cao trình độ chuyên môn.