5. Kết cấu của luận văn
1.2.2. Kinh nghiệm của NHTMCP Quân Đội CN Thái Nguyên (MB Bank)
Sau 10 năm xây dựng và phát triển, đến nay, Ngân hàng MB không ngừng tăng trưởng về hiệu quả kinh doanh và quy mô hoạt động, từ chỗ chỉ là Phòng giao dịch, trực thuộc Chi nhánh Điện Biên, đến nay, Ngân hàng MB Chi nhánh Thái Nguyên có 1 chi nhánh, 3 phòng giao dịch và hiện đang đứng thứ 2 khu vực Tây Bắc Bộ trong hệ thống ngân hàng MB.
Được biết, ngoài dịch vụ ngân hàng như dịch vụ tiền gửi, tín dụng, đầu tư, Ngân hàng còn tham gia vào các dịch vụ môi giới chứng khoán, quản lý quỹ, tạo kết nối mạng lưới các địa bàn, hỗ trợ phát triển kinh tế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Về đánh giá chất lượng nguồn nhân lực và hoạch định phát triển nguồn nhân lực từ năm 2012, NH TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên (MB) tiến hành xây dựng chiến lược “nâng cao hiệu quả và hiệu lực thực hiện công việc”, đồng thời xây dựng kế hoạch phát triển 5 năm, quan tâm xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá và tăng cường năng lực hện thống đánh giá nhân viên gồm 3 khía cạnh: mục tiêu, năng lực thực hiện và sự phản hồi toàn diện. Kết quả đánh giá năng lực cùng với đánh giá nhu cầu đào tạo thường xuyên là cơ sở để xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, giúp nhân viên hình thành kế hoạch phát triển cá nhân.
Trong xây dựng chính sách, Ngân hang MB tập trung chỉ đạo để các kế hoạch và chương trình đào tạo bồi dưỡng ở công ty được thiết kế thích ứng đối với nhu cầu của các bộ phận khác nhau, trong đó coi trọng đào tạo kỹ năng, phương pháp làm việc mới.
Về tổ chức bộ máy quản lý và triển khai phát triển nguồn nhân lực, công ty hình thành một khối quản lý theo ngành dọc về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực.
Về đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực: Các chương trình về đào tạo và bồi dưỡng được chia thành các mảng lĩnh vực chính về chuyên môn như: Nâng cao chất lượng dịch vụ, phòng chống rửa tiền, các khóa đào tạo về thẩm định tín dụng… Đây là những lĩnh vực mà MB đặc biệt quan tâm và chú trọng đầu tư cho đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao rình độ chuyên môn của nguồn nhân lực góp chung vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hang.