BIDV Tuyên Quang trong những năm gần đây, với định hướng của Ban lãnh đạo Chi nhánh là ưu tiên cho hoạt động tín dụng bán lẻ nên bộ phận phụ trách phát triển tín dụng bán lẻ tại Phòng KHCN, các phòng giao dịch trực thuộc BIDV Chi nhánh Tuyên Quang đã đạt được những thành công nhất định trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động cho vay đối với KHCN nói riêng.
Một là, hoạt động tín dụng bán lẻ của Chi nhánh đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn. Điều này được thể hiện qua chỉ tiêu tổng dư nợ cho vay đối với KHCN tăng mạnh, từ 441 tỷ đồng năm 2017 lên 552 tỷ đồng năm 2018 và 694 tỷ đồng vào năm 2019. Đây là một mức tăng trưởng rất đáng ghi nhận của bộ phận quản lý KHCN, chứng tỏ chất lượng cho vay đối với KHCN ngày càng được nâng cao, uy tín của Chi nhánh ngày càng được củng cố.
Hai là, tỷ lệ nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn luôn ở mức an toàn (dưới 3%). Tỷ lệ này phản ánh khả năng mất vốn của ngân hàng. Tỷ lệ này càng cao thì chất lượng tín dụng của ngân hàng càng thấp. Đặc biệt, tỷ lệ này thấp hơn nhiều so với tỷ lệ nợ xấu chung của ngành ngân hàng ở Việt Nam.
Ba là, Chi nhánh đã mở thêm các phòng giao dịch để tạo thuận tiện cho khách hàng. Điều này cũng giúp thu hút thêm nhiều KHCN đến với Chi nhánh và nâng cao hình ảnh của ngân hàng. Đây là yếu tố rất quan trọng, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt.
Ngoài ra, Chi nhánh cũng đã quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ cán bộ thông qua việc thường xuyên cử nhân viên đi học, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn. Đội ngũ nhân viên của Chi nhánh nói chung và bộ phận quản lý
KHCN nói riêng có trình độ chuyên môn, trẻ, nhiệt tình, năng động, luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ, thường xuyên nhắc nhở nhau thực hiện và đặc biệt là luôn đề cao tính kỷ luật, có tinh thần đoàn kết tốt.