5. Kết cấu luận văn
4.1.1. Định hướng chung
Trong bối cảnh kinh tế suy thoái và sự chuyển đổi mạnh mẽ của toàn hệ thống Vietinbank, trên cơ sở phát huy những thành tích đã đạt được trong thời gian qua trong kinh doanh, định hướng kinh doanh trong thời gian tới của Vietinbank Thái Nguyên là tăng cường và củng cố bộ máy quản trị nội bộ và hỗ trợ phát triển kinh doanh, tạo nền tảng cho việc mở rộng và phát triển ngân hàng an toàn và bền vững. Vietinbank Thái Nguyên đã đề ra định hướng huy động vốn như sau:
- Xác định hoạt động huy động vốn là lĩnh vực trọng tâm, then chốt trong quá trình hoạt động kinh doanh, đảm bảo tăng trưởng bền vững của nền vốn, đáp ứng nhu cầu tín dụng, đảm bảo an toàn trong hoạt động của Chi nhánh và góp phần ổn định thanh khoản cho hệ thống. Tập trung huy động nguồn vốn đặc biệt là huy động từ dân cư, các TCKT và tổ chức xã hội khác, chú trọng nguồn vốn trung và dài hạn cả nội tệ và ngoại tệ. Phấn đấu hoạt động huy động vốn đạt đến năm 2025 đạt 15.000 tỷ đồng. Về các cơ cấu: Phấn đấu đạt tỷ trọng huy động vốn từ doanh nghiệp mức 30 - 40%/ nguồn vốn huy động; nâng dần tỷ trọng nguồn vốn TDH/nguồn vốn huy động đạt 50- 60%.
- Chi nhánh luôn tuân thủ chính sách điều hành, quy định lãi suất của NHNN và Vietinbank. Bám sát diễn biến thị trường, cập nhật thông tin thị trường, điều hành công tác huy động vốn trên cơ sở cân đối cung - cầu vốn thực tế. Tập trung, kiên quyết tạo lập, củng cố, duy trì và giữ vững nền vốn nhằm đảm bảo an toàn thanh khoản và đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tín dụng hợp lý.
- Gắn chiến lược huy động vốn với sử dụng vốn, áp dụng các chương trình khuyến mại, các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt đối với khách hàng. Coi trọng công
tác huy động vốn trung và dài hạn với chi phí vốn hợp lý. Việc huy động vốn phải dựa trên cơ sở nhu cầu cho vay, đảm bảo cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn về quy mô, cơ cấu, thời hạn để nâng cao hiệu quả và tối đa hóa lợi nhuận.
- Nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng độ hài lòng của khách hàng thông qua các tiện ích của sản phẩm, mạng lưới phân phối và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đổi mới phong cách phục vụ; xây dựng và hoàn thiện văn hóa bán hàng. Xây dựng kế hoạch, chiến lược tiếp thị phù hợp nhằm quảng bá, giới thiệu các sản phẩm huy động vốn, đặc biệt là các sản phẩm mới với nhiều tiện ích đến mọi tầng lớp dân cư và tổ chức trên địa bàn, làm cho khách hàng hiểu biết nhiều hơn về hệ thống Vietinbank; củng cố niềm tin, tạo sự yên tâm của công chúng khi gửi tiền và giao dịch với Vietinbank Thái Nguyên.
- Triển khai đa dạng các hình thức huy động vốn, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Có kế hoạch duy trì khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới, đặc biệt quan tâm, chú trọng đến các khách hàng doanh nghiệp có dòng tiền lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời tăng lượng vốn huy động từ các tầng lớp dân cư nhằm tăng thêm số lượng khách hàng giao dịch, giảm sự phụ thuộc của nguồn vốn vào sự đầu tư của một số ít khách hàng lớn.
- Chăm sóc khách hàng chiến lược, phân khúc thị trường theo các tiêu thức khác nhau như địa bàn, điều kiện kinh doanh vùng, mức độ cạnh tranh,.. Từ đó xây dựng chiến lược sản phẩm, phân phối, giá cả,.. thích hợp cho từng phân khúc thị trường. Tập trung nguồn lực cho mảng thị trường đã chọn, tiếp tục hoạt động tiếp thị khách hàng trên cơ sở định hướng đã chọn.
- Xác định hệ thống các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm là kênh phân phối và bán chính các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Nâng cao hiệu quả hoạt động của các phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm.
- Bên cạnh việc mở rộng nguồn vốn huy động, Vietinbank Thái Nguyên không ngừng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, chú trọng công tác cân đối vốn hợp lý. Đồng thời nhấn mạnh sự tăng trưởng an toàn và hiệu quả, chú trọng tới phát triển nguồn vốn theo xu hướng tích cực.