6. Kết cấu luận văn
3.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả sau bán hàng
Hình thức kiểm tra, đánh giá lực lượng bán hàng và kết quả bán hàng hiện tại vẫn còn rất chung chung, chưa có tính rõ ràng, cụ thể vì vậy công ty cần đề ra những giải pháp cải thiện hoạt động đánh giá, kiểm tra được sát sao hơn. Việc tăng cường kiểm tra, đánh giá sẽ giúp cho công ty sớm pháp hiện và điều chỉnh kịp thời những sai sót, hay những tình huống bất ngờ có thể xảy ra.
Phòng Bán hàng và ban lãnh đạo công ty cần tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát mỗi ngầy, đôn đốc nhân viên làm việc chăm chỉ kết hợp với ghi chép, viết báo cáo, kịp thời cập nhật tình hình bán hàng hàng tháng. Công ty cũng cần sắp xếp các buổi họp giao ban hàng tuần, hàng tháng để thông báo công khai những sai sót gặp phải, khắc phục hậu quả kịp thời và không làm chậm trễ tiến độ bán hàng nói chung
Hàng tháng các cửa hàng đều nộp các bản báo cáo về doanh thu, lợi nhuận, mặt
hàng, bản thống kê tồn, xuất - nhập. Từ đó công ty cần nghiên cứu kỹ thực trạng kinh doanh, kết quả kinh doanh thực tế so với tiềm năng kinh doanh của mỗi cửa hàng. Tìm hiểu nguyên nhân và có các giải pháp thích hợp. Công ty có thể chỉ đạo cho các cửa hàng giảm bớt các mặt hàng kinh doanh kém hiệu quả, tăng cường đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn, đem lại lợi nhuận cao. Nếu các cửa hàng kinh doanh kém hiệu quả là do sự kém năng lực của ban lãnh đạo cửa hàng thì công ty cần có công tác sắp xếp lại nhân sự để hoạt động của các cửa hàng có hiệu quả hơn.
Bảng 3.6.Báo cáo hiệu quả sau bán hàng
Chỉ tiêu Tháng 1 Tháng 2 Tổng
Mặt hàng A Doanh số Doanh số
Mặt hàng B … …
… Tổng
Bảng 3.7. Báo cáo tồn kho của các mặt hàng theo tháng
Chỉ tiêu Tồn tháng 1 Tồn tháng 2 … Tổng
Mặt hàng A Mặt hàng B …
Tổng
Công ty nên đưa ra một phương pháp kiểm soát hoạt động quản trị bán hàng chủ đạo, các phương pháp còn lại bổ trợ để có sự kiểm soát hoạt động quản trị bán hàng một cách tập trung, chuẩn xác hơn.
Ngoài ra công ty cần xây dựng một chính sách khen thưởng hợp lý nhằm phát huy tinh thần làm việc của nhân viên và cũng là cách để ghi nhận những cố gắng của nhân viên trong việc bán hàng. Theo đó những nhân viên bán hàng hoàn thành đúng chỉ tiêu đề ra sẽ thưởng căn cứ trên lương nhân viên như hiện nay. Những nhân viên hoàn thành vượt chỉ tiêu với một mức nhất định thì vừa thưởng căn cứ theo lương như hiện nay đồng thời thưởng theo doanh số vượt theo quy định. Tuy nhiên việc thưởng
thấp hơn mức thưởng theo lương. Có như vậy không những mức thưởng cho nhân viên không quá cao với tỷ lệ hợp lý mà còn khuyến khích nhân viên hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng mà còn nỗ lực vượt chỉ tiêu bán hàng.
KẾT LUẬN
Quản trị bán hàng đã và đang là mối quan tâm của rất nhiều công ty. Với các mục tiêu đã đề ra, chuyên đề “Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH Bửu Nguyệt” đã nêu ra được các vấn đề sau:
- Đề tài trình bày cơ sở lý luận về công quản trị bán hàng tại doanh nghiệp.
- Đề tài đã đánh giá thực trạng về tài chính, nhân lực và công tác quản trị bán hàng tại công ty Bửu Nguyệt, đưa ra được mặt đạt được và hạn chế của công tác này tại công ty, cụ thể:
+ Mặt đạt được: Bước đầu đã xây dựng và vận hành quy trình quản trị bán hàng; Giữ vững và ổn định thị trường đặc biệt; Hoạt động quản trị bán hàng góp phần quan trọng trong việc quảng bá và phát triển thương hiệu; Tổ chức và xây dựng đội ngũ bán hàng hợp lý
+ Mặt hạn chế: Doanh nghiệp đã bước đầu xây dựng và thực hiện quản trị bán hàng song chỉ là những hoạt động phải thực hiện và mức độ liên kết không cao; Hoạt động dự báo bán hàng, nghiên cứu thị trường, xây dựng hạn ngạch, lập ngân sách bán hàng của công ty không được chú trọng thậm chí không được thực hiện; Doanh nghiệp Bửu Nguyệt chưa chú trọng tới việc đào tạo kiến thức, kỹ năng cho nhân viên bán hàng; Nhân viên bán hàng trong công ty thực hiện quá nhiều chức năng; Hoạt động bán hàng chủ yếu dựa vào nỗ lực của bộ phận bán hàng
- Trên cơ sở những hạn chế đó, chuyên đề đã nêu ra được các giải pháp giúp công tác quản trị bán hàng thực hiện hiệu quả hơn: Xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch bán hàng; Triển khai kế hoạch bán hàng; Xây dựng chiến lược bán hàng; Tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng; Đánh giá sau bán hàng.
Khi hoàn thành chuyên đề này, em mong muốn có thể đóng góp phần nào đó cho công tác quản trị bán hàng của công ty cũng như chuẩn bị kiến thức cho bản thân trong công việc sắp tới.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TIẾNG VIỆT
(1). James M. Comer , Quản trị bán hàng, Nhà xuất bản Hông Đức Qúy IV/2008. (2). Ths. Tôn Thất Hải & Ths. Hà Thị Thùy Dương, “Giáo trình quản trị bán hàng”,Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh.
(3). Ths. Trần Phi Hoàng, “Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng cho công ty TNHH Thương mại M.K tại TP HCM”, Đại học Công Nghiệp TP. HCM.
(4). TS. Hồ Thị Thùy Dương, “Quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Bóng Đèn Điện Quang”, Học Viện Khoa Học Xã Hội
(5). Nguyễn Thị Bảo Như , Khóa luận tốt nghiệp “ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty TNHH thương mại Hà Nghĩa”, Đại Học Thăng Long.
(6). Nguyễn Viết Thanh, Khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty cổ phần Tân Tấn Lộc”, Đại Học Hutech.
(7). GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh
doanh Tập 2, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội.
(8). PGS.TS Hoàng Minh Đường - PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2006), Giáo trình
Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hà nội.
(9). PGS.TS. Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
(10). David J.Luck/Ronald S.Rubin (1993), Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất bản Thành phố Hồ Chí Minh.
(11). TS Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương (2005), Phân tích hoạt động kinh
doanh, Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh
(12). Nguyễn Thị Thu, “Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng của công ty cổ phần dược phẩm Viễn Đông”, Luận văn Quản trị kinh doanh, 2010
(13). Nguyễn Tiến Dũng “Quản trị lực lượng bán hàng trong kinh doanh bia chai của Tổng công ty bịa rượu nước giải khát Hà Nội”, 2008
2. THÔNG TIN TRÊN INTERNET (14). www.hosocongty.vn (15). www.Tailieu.vn (16). www.thuvienso.edu.vn (17). www.Ebook.edu.vn (18). www.Tailieuhoctap.net.vn (19). www.ResearchGate.net (20). www.GoogleScholar.com
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn
NGUYỄN NGỌC QUÝ
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Giảng viên phản biện