6. Kết cấu luận văn
2.4.3. Tuyển dụng và đào tạo
a. Tuyển dụng:
Quy trình tuyển dụng của công ty Bửu Nguyệt được thực hiện theo các bước: lập kế hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp và các nguồn tuyển dụng, xác định thời gian và địa điểm tuyển dụng, lựa chọn ứng viên, đánh giá quá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải mọi
61 Doanh Nghiệp
Nhân viên bán hàng
trường hợp đều áp dụng một quy trình như khuôn mẫu, cũng có những trường hợp đặc biệt, hoặc tuyển dụng cho các vị trí khác nhau cũng có cách tuyển dụng khác nhau. Dưới đây quy trình các bước tuyển dụng của Công ty Bửu Nguyệt.
Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng: Bộ phận phòng ban nào đang cần nhân viên để phục vụ kịp thời cho công việc, trường phòng báo cáo cho giám đốc để tiến hành tuyển dụng, quá trình lên kế hoạch: Lựa chọn đăng kênh tuyển dụng để các ứng viên dể dang thấy nhất có thể. Hơn hết, cần đưa ra các tiêu chuẩn cụ thể, cũng như mô tả công việc nhằm giúp cho việc tuyển nhanh chóng và kịp thời.
Bước 2: Xác định phương pháp tuyển dụng, gồm có tuyển dụng bên trong và tuyển dụng bên ngoài, các nhân viên trong công ty có thể đề xuất các nhân viên trong công ty họ cho rằng phù hợp. Mặt khác, công ty tuyển dụng từ bên ngoài và đưa ra các tiểu chuẩn, yêu cầu đã được xác lập ở bước 1 cho vị trí tuyển
Bước 3: Xác định được những địa điểm cung cấp nguồn lao động thích hợp (các trường Đại học, Cao đẳng, dạy nghề để lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc của công ty). Lên thời gian tuyển dụng phù hợp với nhu cầu (cần tuyển gấp hay tuyển dụng trong thời gian dài hơn để tìm được ứng viên tốt nhất).
Bước 4: Lựa chọn ứng viên, công ty tiến hành phỏng vấn hoặc tổ chức thi tuyển để lựa chọn các thí sinh sao cho phù hợp nhất. Ở Bửu Nguyệt tuyển dụng vị trí bán hàng thì cần phỏng vấn để tìm hiểu kỹ năng nghiệp vụ bán hàng của ứng viên.
Bước 5: Đánh giá công tác tuyển dụng, công ty xem xét rà sát lại quá trình tuyển dụng có gì sai sót không và kết quả tuyển dụng có đáp ứng được nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp hay không. Phải xem xét các chi phí cho quá trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp và các nguồn tuyển dụng...có hợp lý không.
Bước 6: Hướng dẩn nhân viên mới hòa nhập, để giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt được công việc, hòa nhập với môi trường của công ty, cần áp dụng những chương trình đào tạo, huấn luyện đối với nhân viên mới
nam), tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành Kinh tế (Marketing/Quản trị kinh doanh…) có ngoại hình khá, sức khỏe tốt và giao tiếp tiếng anh cơ bản, thành thạo các kỹ năng soạn thảo văn bản, excel. Ngoài ra, cần phải có hiểu biết về công nghệ thông tin, đặc biệt là các thiết bị GPS.
Bảng 2.12.Kết quả tuyển dụng nhân viên bán hàng trong năm 2019 - 2021 Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Tỷ lệ % 2020/2019 Tỷ lệ % 2021/2020 Nguồ n tuyển bên ngoài 6 4 3 - 33.33% -25% Nguồ n tuyển nội bộ 0 2 1 200% -50% Tổng 6 6 4 0% - 33.33% Nguồn: Phòng nhân sự
Qua bảng 2.12, ta thấy kết quả nguồn tuyển dụng của công ty ở năm 2019 là 6 người trong đó 100% hồ sơ ứng tuyển từ nguồn bên ngoài. Năm 2020 số lượng tuyển dụng là 6 người không tăng so với 2019 trong đó nguồn tuyển dụng từ bên ngoài là 4 ứng viên giảm 33.33% so với năm 2019 và nguồn tuyển từ nộ bộ là 2 ứng viên tăng 200% so với năm 2019. Đến năm 2021, tổng số lượng tuyển dụng là 4 ứng viên, giảm 33.33% so với năm 2020 trong đó nguồn tuyển từ bên ngoài là 3 ứng viên giảm 25% so với năm 2020 và nguồn tuyển từ bên trong nội bộ là 1 ứng viên giảm 50% so với năm 2019. Điều này cũng dể thấy, bởi năm 2021 có sự bùng nổ của dịch covid 19, vì vậy số lượng tuyển dụng chủ yếu ở giữa tháng 2 và đầu tháng 3, đồng thời kết hợp tuyển từ nguồn nội bộ trong tình hình bùng phát dịch vào đầu tháng 5 cho đến khoảng nữa cuối năm.
b. Đào tạo:
Hiện nay, công ty chưa có một quy trình đào tạo cụ thể nào cho nhân viên bán hàng. Các nhân viên mới nhận vào làm chỉ được đào tạo trong khoảng 1 tuần về thông tin chi tiết các sản phẩm của Công ty còn về kĩ năng và nghiệp vụ bán hàng phải tự học hỏi từ các nhân viên cũ trong quá trình làm việc. Điều này cho thấy, công ty chưa chú trọng đến việc phát triển trình độ cũng như chuyên môn của đội ngũ bán hàng một cách bài bản và chưa nâng cao được niềm tin, lòng trung thành của nhân viên với công ty.