4.3 .Một số hướng dẫn thực tiễn
1. Khái niệm và một số lĩnh vực kinh doanh trên nền tảng đa diện tại Việt Nam
1.2. Dịch vụ thương mại điện tử
Trong những năm gần đây. thương mại điện tử là một trong 5 lĩnh vực phát triển nhanh chóng trong các lĩnh vực kinh doanh trên nền tảng đa diện.
Về khái niệm, Liên minh Châu Âu cho rằng ”thương mại điện tử gồm các giao dịch thương mại thông qua mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử. Theo định nghĩa của Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD), thương mại điện tử gồm các giao dịch thương mại liên quan đến các tổ chức và cá nhân dựa trên việc xử lý và truyền đi các dữ liệu đã được số hóa thơng qua các mạng mở (như Internet) hoặc các mạng đóng có cổng thơng với mạng mở (như AOL).
Về cơ bản, thương mại điện tử là mua bán hàng hóa, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hóa, chuyển tiền điện tử EFT (Electronic fund transfer), mua bán cổ phiếu điện tử EST (electronic share trading), vận đơn điện tử E B/L (electronic bill of lading), đấu giá thương mại (commercial auction), hợp tác thiết kế và sản xuất, tìm kiếm các nguồn lực trực tuyến, mua sắm trực tuyến, marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng trực tuyến,v.v.
Có thể phân loại 04 mơ hình thương mại điện tử chính như sau:
(i) Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)
Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng và dịch vụ tới người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo mơ hình B2C như adayroi.com, lazada.vn,...
Theo số liệu từ Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2018, tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam tăng 35% năm 2017. Báo cáo cũng cho thấy thương mại điện tử B2C mang lại lợi ích kinh tế đối với cả doanh nghiệp và người tiêu dùng khi có thể thiết kiệm thời gian, chi phí bán hàng, chi phí quản lý, cung cấp thông tin hai chiều một cách nhanh nhạy. Theo báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2018, có khoảng 32% doanh nghiệp đang kinh doanh
trên mạng xã hội. Trong khi đó, chỉ có 11% doanh nghiệp có tham gia hoạt động kinh doanh thơng qua sàn giao dịch thương mại điện tử.
Bảng 3: Danh sáchmột số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam
STT Doanh nghiệp Website thương Một số thông tin về doanh
mại điện tử nghiệp
1 Công ty TNHH Chuyển Lazada.vn Lazada Việt là một bộ phần
phát nhanh Lazada Việt của Lazada Griup thuộc tập
Nam đoàn thương mại điện tử đa
quốc gia. Hiện tại, Tập đồn có chi nhánh tại Indonesia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Malaysia và thuộc sở hữu bởi Tập đoàn Alibaba (Trung Quốc).
2 Công ty Cổ phần Ti Ki Tiki.vn Tiki là một trong những trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam sở hữu hơn 800.000 khách hàng và cung cấp đến 120.000 sản phẩm
3 Công ty Cổ phần Công Sendo.vn Sendo.vn là trang web mua
nghệ Sen Đỏ bán trực tuyến của Tập đoàn
FPT nhằm kết nối người mua và người bán trên toàn quốc. Ra đời là một dự án Thương mại Điện tử do Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) xây dựng và phát triển, Sendo.vn chính thức ra mắt người dùng vào tháng 9/2012.
4 Công ty TNHH Bán lẻ và Zalora.vn (Nay là Zalora Việt Nam khi mới Giao nhận Recess Robins.vn) thành lập năm 2012 là một
thành viên thuộc Zalora Group sở hữu của Rocket Internet (Đức). Năm 2016,
Central Group mua lại Zalora Việt Nam thông qua Công ty điện máy Nguyễn Kim – đơn vị mà Tập đoàn này đang sở hữu 49% cổ phần.
Sau đó, Zalora được đổi tên thành Robins.vn
5 Cơng ty Cổ phần Đầu tư thegioididong.v Chuỗi cửa hàng
Thế giới di động Thegioididong.com được
thành lập từ 2004 chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện điện tử với gần 1000 siêu thị tại 64 tỉnh thành trên khắp
6 Công ty CP Dịch vụ Adayroi.com Việt Nam.
thương mại tổng hợp Vincommerce
7 Công ty TNHH Thương Lotte.vn mại điện tử Lotte Việt
Nam
8 Công ty TNHH Aeone Aeone.com Việt Nam
9 Công ty THHH Shopee Shopee.vn 10 Công ty Cổ phần Hotdeal Hotdeal.vn
11 Công ty TNHH Cùng Cungmua.com
Mua Shipto.vn
Nhommua.com 12 Công ty CP Dịch vụ và Dealtoday.vn
Thương mại điện tử Quốc tế EBIS
13 Công ty Cổ phần Muachung.vn
VCCORP Enbac.com
14 Công ty CP Thương mại Nguyenkim.com Nguyễn Kim
thuật số FPT
16 Công ty CP sản xuất Vienthonga.com Thương mại xuất nhập
khẩu Viễn thông A
Nguồn: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng tổng hợp, 2018
(ii) Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp chủ yếu thực hiện trên hệ thống ứng dụng thương mại điện tử như mạng giá trị gia tăng VAN, SCM, các sàn giao dịch Thương mại điện tử. Thơng qua đó, các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm doanh nghiệp, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh tốn thơng qua các hệ thống này. Với các công cụ này, doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm bắt thơng tin, giảm chi phí tiết kiệm, quảng cáo. Thông qua các doanh nghiệp B2C, các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, dịch vụ có thể sử dụng những gian hàng thương mại điện tử trên website. Điều này tạo ra việc tiết kiệm chi phí thiết lập thương hiệu online cho các doanh nghiệp nhỏ, cá nhân siêu nhỏ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn trên thị trường.
Bảng 4: Danh sách một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sàn giao dịch B2B tại Việt Nam
STT Doanh nghiệp Sàn giao dịch B2B
1 Công ty Cổ phần VINET Gocom.vn
2 Công ty TNHH Phần mềm BizViet Bizviet.net
3 vietnamesemade.com
4 Thuộc sở hữu bởi Trung tâm Phát triển ecvn.com Thương mại Điện tử (EcomViet) - Bộ
Công Thương
5 Công ty TNHH VietGo vietgo.vn
6 Thuộc sở hữu bởi Trung tâm Phát triển vietnamexport.com Thương mại Điện tử (EcomViet) - Bộ
Công Thương
7 Công ty TNHH MTV Kết nối Doanh b2bvietnam.vn nghiệp Việt Nam
Nguồn: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng tổng hợp, 2018
(iii) Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với nhà nước (B2G)
Đối với mơ hình này, các doanh nghiệp sẽ cung cấp dịch vụ điện tử cho các cơ quan nhà nước (đóng vai trị khách hàng) để thực hiện các nhu cầu mua sắm hàng hóa, lựa chọn nhà cung cấp, tiến hành các dịch vụ công trực tuyến như thủ tục thuế điện tử, cấp giấy chứng nhận xuất xứ điện tử, đấu thầu thông qua hồ sơ trực tuyến điện tử, mua bán trái phiếu điện tử,v.v.
Ngược lại, cũng theo Báo cáo chỉ số thương mại điện tử 2018, tỷ lệ doanh nghiệp truy cập và thu thập thông tin từ các website cơ quan nhà nước tăng khá nhanh. Năm 2016 - 2017, tỷ lệ sử dụng công trực tuyến của doanh nghiệp là 73% với các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất gồm khai báo thuế điện tử, dịch vụ đăng kí doanh nghiệp, các dịch vụ khai báo hải quan.
(iv) Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C)
Trong vài năm trở lại đây, tại thị trường Việt Nam có một đặc thù là việc cá nhân, cá thể sử dụng mạng xã hội (Facebook, zalo) hoặc tự thiết lập website để kinh doanh hiện đang là một xu hướng phát triển khá nhanh.Tuy nhiên, giá trị giao dịch từ hoạt động thương mại điện tử C2C chỉ chiếm khoảng 5-10% tổng giá trị giao dịch từ hoạt động thương mại điện tử trên thị trường.