5. Kết cấu của luận văn
3.3.3. Chất lượng đội ngũ cán bộ và nhân viên
Năng lực điều hành của ban lãnh đạo ngân hàng. Năng lực điều hành đề cập đến phẩm chất, kiến thức và kỹ năng của người đứng đầu ngân hàng. Năng lực điều hành của ban lãnh đạo quyết định đến sự thành công của ngân hàng và tăng trưởng kinh tế của một quốc gia. Năng lực điều hành của người lãnh đạo được thể hiện: Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng tư duy tổng thể, kỹ năng hiểu biết các công việc. Bên cạnh đó, chất lượng nhân sự là yếu tố quyết định đến sự thành bại trong hoạt động tín dụng nói riêng và hoạt động ngân hàng nói chung. Nhân viên tín dụng là người có vai trò quyết định đến tính chính xác của các quyết định tín dụng vì họ là người trực tiếp nắm rõ khách hàng. Chất lượng đội ngũ cán bộ và nhân viên tốt sẽ đảm bảo nắm rõ những chính sách của NHNN. Từ đó, vận dụng có hiệu quả các chính sách này.
Năm 2018, BIDV Phú Thọ có tổng số 156 cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản trong lĩnh vực tư vấn tài chính. Trong đó, Ban Giám đốc có Giám đốc và 03 Phó Giám đốc. Đội ngũ lãnh đạo cấp Phòng có 27 cán bộ. Trong đó, cán bộ nữ chiếm trên 50%. Lực lượng lao động chủ yếu ở độ tuổi trẻ với tuổi trung bình là 37. Về quy mô lao động BIDV Phú Thọ xếp thứ ba sau Agribank (trên 600 người) và Viettinbank (trên 300 người). Trình độ học vấn của cán bộ chi nhánh ngày một nâng cao. Điều này chứng tỏ rằng chất lượng cán bộ có xu hướng tăng. Bảng 3.18. cho thấy rằng cán bộ có trình độ đại học và sau đại học tăng.
Bảng 3.18. Tình hình nhân lực tại BIDV Phú Thọ giai đoạn 2015 – 2017
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh (%)
Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 2016/ 2015 2017/ 2016 BQ Tổng số 157 100,00 156 100,00 156 100,00 Trình độ học vấn Trên Đại học 12 7,64 18 11,54 21 13,46 150 116,67 132,29 Đại học 128 81,53 123 78,85 124 79,49 96,09 100,81 98,42 Cao đẳng, Trung cấp 17 10,83 15 9,61 11 7,05 88,24 73,33 80,44 Giới tính Nam 71 45,23 71 45,51 71 45,51 100,00 100,00 100,00 Nữ 86 54,77 85 54,49 85 54,49 98,84 100,00 99,42
Nguồn: Ngân hàng BIDV Phú Thọ 2015 - 2017
Tại chi nhánh đã thực hiện xây quy định về thời gian tối đa giải quyết món vay, cụ thể cho vay ngắn hạn tối đa là 5 ngày và cho vay trung và dài hạn tối đa không quá 10 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ, cho đến nay chưa có trường hợp chậm giải quyết cho vay. Qua đây cho thấy trình độ cán bộ và tinh thần trách nhiệm của NVTD là tốt, công tác giải quyết hồ sơ cho vay chi nhánh đáp ứng nhanh được yêu cầu của khách hàng, đã góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh cho Chi nhánh, cũng như góp phần tạo được nguồn vốn kịp thời phục vụ cho phát triển KT-XH của địa phương.
Kinh tế ngày càng phát triển, các quan hệ kinh tế ngày càng phức tạp, khách hàng của NH ngày càng phong phú, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, do đó đội ngũ nhân viên tín dụng phải có chuyên môn nghiệp vụ giỏi, có đạo đức, có năng lực, có kinh nghiệm cùng hiểu biết rộng trong nhiều lĩnh vực sẽ đánh giá được khách hàng và các phương án kinh doanh sẽ giúp ngân hàng ngăn ngừa được rủi ro khi thực hiện cấp tín dụng, giúp nâng cao
hiệu quả hoạt động tín dụng.
Có thể nói, công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ luôn là vấn đề được BIDV Phú Thọ chú trọng.
Công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ được ông Bình đưa ra ý kiến trong hộp 3.
Nhờ chất lượng nhân viên tín dụng được nâng cao nên những hồ sơ tái thẩm định nhưng không đáng kể từ 1 đến 2 hộ sơ qua các năm (bảng 3.9). Chất lượng cán bộ và nhân viên là yếu tố cơ bản nằm phát triển tín dụng