4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.1.2 Điều kiện thực hiện giải pháp
Hiện tại bộ phận Marketing chỉ là một tổ nhỏ trong Phòng Tiêu thụ, vì thế còn có nhiều hạn chế về nguồn nhân lực cũng nhƣ cách thức hoạt động. Việc tách bộ phận Marketing ra khỏi Phòng Tiêu thụ và thành lập nên phòng ban riêng sẽ góp phần làm cho công tác Marketing trở nên chuyên nghiệp hơn. Phòng Marketing có thể đƣợc thành lập theo sơ đồ sau :
Hình 3.1. Mô phỏng thành lập phòng Marketing GIÁM ĐỐC PHÒNG MARKETING CÁC PHÒNG KHÁC... PHÒNG TIÊU THỤ TRƢỞNG PHÒNG Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng Bộ phận quảng cáo, khuyến mãi,
Theo mô hình này, phòng Marketing sẽ có ngƣời đứng đầu là trƣởng phòng, ngƣời này sẽ là cán bộ đƣợc đề bạc từ bên trong Công ty hoặc tuyển từ bên ngoài. Phòng này sẽ chia làm hai bộ phận riêng biệt để mỗi bộ có thể tập trung nghiên cứu sâu hơn vào lĩnh vực của mình :
Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng đảm nhiệm các công việc nhƣ :
Quản lý các nhà phân phối của Công ty.
Thu thập thông tin từ các cuộc điều tra, thăm do thị trƣờng hàng tháng.
Thu thập và phân tích các số liệu của đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu và phát triển thị trƣờng trong và ngoài nƣớc.
Phân tích các số liệu thu thập đƣợc để tƣ vấn cho trƣởng phòng, trình ban lãnh đạo để có thể đề ra chiến lƣợc phù hợp nhất
Bộ phận quảng cáo, khuyến mãi : cần phụ trách các nhiệm vụ :
Liên hệ các đối tác quảng cáo.
Dự toán chi phí, lên kế hoạch quảng cáo hàng năm.
Lựa chọn các phƣơng tiện cũng nhƣ hình thức quảng cáo.
Lập kế hoạch quảng cáo cho từng sản phẩm ở từng thời điểm và các khu vực khác nhau.
Chọn lựa các địa điểm trƣng bày sản phẩm, tổ chức các gian hàng tham gia triển lãm trong và ngoài nƣớc
Thực hiện công tác quan hệ công chúng,...
Để phòng Marketing hoạt động hiệu quả, Công ty cần tuyển thêm những ngƣời am hiểu sâu về lĩnh vực này hoặc đƣa những nhân viên đang phụ trách ở bộ phận này tham gia các khóa học cao cấp về Marketing.
3.1.3 Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp
Phòng Marketing đƣợc thành lập sẽ giúp Công ty nắm bắt đƣợc tình hình thị trƣờng nhanh chóng và chính xác hơn.
Chủ động vạch ra đƣợc những chiến lƣợc kinh doanh cụ thể hơn trình Ban lãnh đạo.
Khi một Công ty mà có Phòng Marketing cũng nói lên tính quy mô và chuyên nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Giúp Công ty tạo đƣợc sự uy tín và lòng tin nơi khách hàng hơn.
3.2 Giải pháp 2 : Tăng cƣờng hoạt động tuyên truyền, quảng cáo
3.2.1 Cơ sở của giải pháp
Công ty Nielen công bố kết quả nghiên cứu thị trƣờng Việt Nam đứng thứ 8 trong top 10 quốc gia tin vào quảng cáo nhất. Hiệu quả mà công tác quảng cáo mang lại sẽ ảnh hƣởng rất lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm. Chính vì vậy mà công tác tuyên truyền, quảng cáo nhất thiết phải đƣợc quan tâm.
3.2.2 Điều kiện thực hiện giải pháp
Do Công ty chƣa chú trọng đến việc quảng cáo nên sản phẩm hiện tại của Công ty chƣa đƣợc mọi ngƣời biết đến nhiều, đặc biệt là ở các khu đô thị. Trong khi tốc độ đô thị thị hóa ngày càng mạnh. Hệ thống bán lẻ ngày càng phát triển, đặc biệt là các chuỗi siêu thị lại phát triển mạnh ở các khu vực thành thị, dân cƣ đông đúc. Vì vậy Công ty nên nghiên cứu, tìm hiểu xem cách thức cũng nhƣ phƣơng tiện nào là phù hợp nhất để có thể quảng bá hình ảnh sản phẩm, đƣa uy tín của Công ty đến với đông đảo ngƣời tiêu dùng hơn nữa.
Bộ phận phụ trách mảng quảng cáo, khuyến mãi đƣợc thành lập từ phòng Marketing, sẽ đảm đƣơng các công việc lựa chọn các phƣơng tiện cũng nhƣ hình thức quảng cáo phù hợp, dự toán chi phí và lên kế hoạch quảng cáo cho từng sản phẩm ở từng thời điểm và các khu vực khác nhau.
3.2.3 Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp
Khi công tác tuyên truyền, quảng cáo đƣợc quan tâm, đƣợc đầu tƣ đúng mức sẽ giúp nâng cao sức tiêu thụ sản phẩm, giúp Công ty khẳng định đƣợc thƣơng hiệu cũng nhƣ uy tín của mình trên thị trƣờng. Bởi đối với nhiều ngƣời, các sản phẩm đƣợc quảng cáo rầm rộ thì mới gây đƣợc sự chú ý, quan tâm. Từ đó họ sẽ yên tâm mua sắm, còn với những sản phẩm mới, lạ lẫm họ không dám dùng thử. Do đó, quảng cáo tuyên truyền là rất cần thiết để ngƣời tiêu dùng có thể biết đến các sản phẩm Lix của Công ty nhiều hơn.
3.3 Giải pháp 3 : Cải thiện chất lƣợng, đa dạng hóa sản phẩm
3.3.1 Cơ sở của giải pháp
Với sứ mệnh của Công ty là '„„cung cấp những sản phẩm mang thƣơng hiệu LIX chất lƣợng cao với giá thành hợp lý cho ngƣời tiêu dùng‟‟. Chính vì thế mà cải thiện chất lƣợng sản phẩm cần phải đƣợc đầu tƣ nghiên cứu. Đồng thời cần thiết phải đa dạng hóa sản phẩm để nâng cao hiệu tính cạnh tranh trên thị trƣờng.
3.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp
Các sản phẩm của Công ty Cổ phần Bột giặt Lix hiện tại khá đa dạng và phong phú, đáp ứng đƣợc nhiều nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên theo khảo sát thị trƣờng, thì sản phẩm của Công ty Lix chỉ đƣợc biết đến nhƣ những sản phẩm tầm trung. Sản phẩm cao cấp của Công ty khó cạnh tranh với các thƣơng hiệu cao cấp của đối thủ. Tất cả sản phẩm của Công ty đều mang một nhãn hiệu Lix nên nếu có vấn đề không hay xảy ra đối với một sản phẩm sẽ gây ảnh hƣởng dây chuyền đến tất cả các sản phẩm khác. Vì vậy, Công ty cần phải nâng cao chất lƣợng trong từng sản phẩm hơn nữa để có đƣợc sự tin tƣởng trong lòng ngƣời tiêu dùng.
Để có đƣợc sản phẩm chất lƣợng tốt, cần thiết nhất là áp dụng công nghệ hiện đại, bên cạnh đó là sự nghiên cứu, cải thiện chất lƣợng của bộ phận chuyên gia nghiên cứu. Vì thế cần phải có kế hoạch sản xuất sao cho phù hợp và phát huy tối đa công suất của máy móc, công nghệ mới.
Thu hút, tuyển dụng đãi ngộ cao đối các chuyên gia am hiểu sâu về lĩnh vực hóa học để họ tận tâm giúp Công ty nhanh chóng phát triển các sản phẩm mới, cao cấp hơn, cải thiện nâng cao đặc tính của các sản phẩm cũ.
Đông thời phải đa dạng các quy cách và trọng lƣợng của từng sản phẩm để ngƣời tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn. Trong những năm qua Công ty đã thiết kế nhiều mẫu mã sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên cần phải chú ý thu thập mẫu mã trên thị trƣờng để đa dạng hóa sản phẩm của mình bằng cách thu thập, tìm hiểu mẫu của các nhãn hàng đang chiếm thị phần lớn nhƣ Unilever, Procter &Gamble,...
3.3.3 Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp
Khó có sản phẩm nào sẽ tồn tại mãi trên thị trƣờng mà vẫn đƣợc ngƣời tiêu dùng tin chọn. Trong khi các đối thủ hiện tại lại tung ra các sản phẩm mới liên tục, bên cạnh là các đối thủ tiềm năng đang sẵn sàng tham gia thị trƣờng. Do đó, sau khi áp dụng nâng cao chất lƣợng và đa dạng hóa sản phẩm , khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trƣờng sẽ đƣợc nâng cao, đảm bảo đƣợc mục tiêu phát triển mà Công ty đặt ra.
3.4 Giải pháp 4: Củng cố và phát triển thị trƣờng tiềm năng
Tìm kiếm đƣợc khách hàng đã khó, giữ chân đƣợc khách hàng còn khó hơn. Khi xây dựng đƣợc nên một thị trƣờng nào thì nhất thiết phải củng cố, giữ vững đồng thời lên kế hoạch phát triển rộng thêm ra.
3.4.2 Điều kiện thực hiện giải pháp
Thị trƣờng chủ lực hiện tại của Công ty là khu vực miền Tây Nam Bộ, tuy nhiên sản lƣợng tiêu thụ năm 2015 không tăng bao nhiêu so với mức tăng của năm 2015 so với năm 2014. Đây có phải là dấu hiệu của sự suy thoái hay còn do nguyên nhân nào khác.
Các thị trƣờng miền Bắc, miền Trung và Đông Nam Bộ đều có tăng về sản lƣợng tiêu thụ nhƣng với mức tiêu thụ hiện tại thì còn quá ít ỏi so với tiềm năng của các khu vực rộng lớn này. Trên thị trƣờng chất tẩy rửa trong nƣớc, sản phẩm của Công ty hiện chƣa tới 10% thị phần, cho thấy rất nhiều ngƣời chƣa biết đến sản phẩm của Công ty mặc dù chất lƣợng sản phẩm không thua kém các công ty hàng đầu. Vì vậy cần phải giữ chân đƣợc khách hàng, củng cố thị trƣờng chủ lực hiện tại là rất quan trọng.
Đối với thị trƣờng Tây Nam Bộ, bộ phận Marketing cần phải :
Phân tích và tìm hiểu nguyên nhân doanh số tiêu thụ không cao
Tăng cƣờng quảng cáo
Cải thiện mối quan hệ với các đại lý và cải tiến cách thức phân phối
Thiết kế, hỗ trợ cách trƣng bày sản phẩm tại các điểm bán lẻ Đối với thị trƣờng miền Đông, miền Trung, miền Bắc :
Tăng cƣờng công tác quảng bá thƣơng hiệu bằng việc tham gia các hội chợ, triển lãm thƣơng mại, các hoạt động xã hội,...
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo
Đội ngũ tiếp thị cần đƣợc bổ sung, phối hợp với các nhà phân phối tăng cƣờng các hoạt động Marketing
3.4.3 Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp
Tạo mối quan hệ tốt hơn với các đại lý vùng miền, giúp Công ty duy trì và đảm bảo doanh số tiêu thụ.
Nâng cao uy tín, khẳng định thƣơng hiệu của mình hơn.
3.5 Giải pháp 5 : Đào tạo, bổ sung đội ngũ nhân viên tiếp thị
3.5.1Cơ sở của giải pháp
Với số lƣợng cũng nhƣ quy mô các Siêu thị, cửa hàng ngày càng mở rộng. Sản lƣợng tiêu thụ mặc dù có tăng nhƣng thực tế chƣa tƣơng xứng với sức tiêu thụ của thị trƣờng. Một phần đó chính là do tình trạng hay bị đứt hàng trong các đợt khuyến mãi tổ chức tại Siêu thị. Vì vậy đội ngũ nhân viên tiếp thị cần thiết phải đƣợc bổ sung nhiều hơn nữa để kịp thời nhận định, đánh giá tình hình thực tế, nhắc nhở các cửa hàng trƣởng đặt hàng kịp thời, đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ.
3.5.2Điều kiện thực hiện giải pháp
Để nâng cao hiệu quả tiêu thụ cần phải phát huy vai trò tích cực của nguồn nhân lực trong Công ty, từ công tác tuyển chọn, đến đào tạo và bố trí sử dụng ngƣời nhân viên sao mỗi nhân viên làm chủ đƣợc công việc của mình và đạt hiệu quả cao nhất. Cần liên hệ với các trung tâm giới thiệu, cung ứng lao động để có thể tìm nguồn lao động phù hợp với từng vị trí. Bên cạnh đó cần có biện pháp đào tạo và đào tạo lại lực lƣợng nhân viên của mình.
Bên cạnh bổ sung về số lƣợng thì việc nâng cao trình độ chuyên môn cho cho đội ngũ nhân viên tiếp thị cần phải đƣợc chú trọng hơn nữa. Căn cứ vào các chức danh mà có lập kế hoạch đào tạo cụ thể.
Thƣờng xuyên tổ chức đào tạo chuyên môn để nhân viên nhanh chóng cập nhật kiến thức, kịp thời phục vụ các nhu cầu của khách hàng. Công ty cần đào tạo, tập huấn, và nâng cao các kỹ năng mềm cho nhân viên tiếp thị để đội ngũ này có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn, hoạt động hiệu quả hơn.
3.5.3Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp
Sau khi đƣợc trang bị kiến thức chuyên môn, nhân viên tiếp thị có thể nhận định hay dự đoán sản lƣợng cần thiết trong các chƣơng trình khuyến mãi chính xác hơn để lên kế hoạch đặt hàng phù hợp, giúp doanh số sẽ đƣợc cải thiện.
Một đội ngũ nhân viên hùng hậu sẽ đảm bảo việc chăm sóc các cửa hàng đƣợc tốt hơn. Kịp thời nhận định, đánh giá tình hình thực tế, nhắc nhở các cửa hàng trƣởng đặt hàng kịp thời, đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, không bị đối thủ giành mất thị phần.
Từ đó các chính sách, chƣơng trình của Công ty sẽ đƣợc thực hiện tốt hơn, góp phần đƣa Công ty ngày càng phát triển, uy tín thƣơng hiệu của Công ty cũng ngày càng đƣợc nâng cao.
3.6 Một số kiến nghị
3.6.1 Đối với Công ty Cổ phần Bột giặt Lix
Bố trí lại cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty hợp lý hợp lý hơn, tránh chồng chéo và cồng kềnh.
Tổ chức tiêu thụ theo nhiều hƣớng, dƣới nhiều hình thức đồng thời áp dụng các biện pháo khuyến mãi, chiết khấu để hấp dẫn hơn với các đại lý cũng nhƣ ngƣời tiêu dùng.
Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng hơn nữa. Cần phải nắm đƣợc những gì thị trƣờng cần, sức mua của thị trƣờng cũng nhƣ tình hình của đổi thủ cạnh tranh. Từ đó mới có thể tổ chức sản xuất, tiêu thụ theo phƣơng châm bán những thứ thị trƣờng cần chứ không phải những gì mình đang có.
Cần trang bị thêm nhiều xe tải để việc vận chuyển hàng hóa đƣợc tốt hơn nữa. Để tránh phụ thuộc vào các Công ty dịch vụ vận chuyển và nhằm khắc phục tình trạng hàng hóa đến muộn gây mất hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Cần có nhiều mối quan hệ với khách hàng để tránh tình trạng bị ép giá và cũng để nắm bắt đƣợc thông tin thị trƣờng tốt hơn.
Cần đạo tạo, bỗi dƣỡng cán bộ nhân viên để họ phát huy sáng kiến cải tiến chất lƣợng kỹ thuật sản phẩm. Cần có chế độ ƣu đãi, tƣởng thƣởng xứng đáng cho nhân viên để họ cố gắng phát triển bản thân mình hơn nữa.
3.6.2 Đối với Nhà nƣớc
Về chính sách thuế nhập khẩu cần giảm hơn nữa đối với những hóa chất, nguyên vật liệu phải nhập từ nƣớc ngoài.
Hoàn thiện hệ thống pháp lý cũng nhƣ tinh gọn các thủ tục hải quan.
Tạo điều kiện cho Công ty áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật chất lƣợng thế giới để Công ty dễ tìm kiếm và phát triển ra thị trƣờng thế giới hơn.
Cần có biện pháp can thiệp để tránh tình trạng bị các Tập đoàn nƣớc ngoài chiếm lĩnh thị thị phần, xảy ra tình trạng độc quyền.
Nâng cao trách nhiệm của Doanh nghiệp về vấn đề an toàn lao động, các vấn đề về ô nhiễm môi trƣờng.
KẾT LUẬN
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn rất quan trọng của quá trình kinh doanh, nó quyết định sự thành công hay thất bại của Doanh nghiệp trên thị trƣờng. Hiện tại trong bối cảnh chung của nên kinh tế thế giới đang phát triển theo xu hƣớng tự do hóa thƣơng mại, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn, là cơ hội và cũng là thách thức đối với bất kỳ Doanh nghiệp nào.
Mặc dù thời gian nghiên cứu tìm hiểu về thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Bột giặt Lix tại hệ thống Saigon Co.op có hạn, và với kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo thực tập này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi xin mạnh dạn đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp Công ty đẩy mạnh sản lƣợng tiêu thụ tại thị trƣờng này. Do tính phong phú và đa dạng của những quan hệ kinh tế thị trƣờng, nên các đề xuất kiến nghị của tôi không phải là đúng duy nhất và có thể áp dụng ngay đƣợc, mà phải áp dụng một cách linh hoạt tùy vào điều kiện của Công ty. Bài viết là những vấn đề mà tôi tìm hiểu, đã đúc kết đƣợc trong quá trình nghiên cứu tại Công ty. Tuy nhiên do thời gian tìm hiểu thực tế và trình độ còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong đƣợc sự góp ý, giúp đỡ và đóng góp ý kiến từ Quý thấy cô để bài viết đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Phan Thăng, TS. Nguyễn Thanh Hội (2011). Quản trị học. Hồng Đức 2. Nguyễn Đại Thắng (2010). Giáo trình Kinh tế học vi mô. Giáo dục
3. Vũ Duy Hào, Đàm Văn Huệ (2009). Quản trị tài chính doanh nghiệp. Giao