5. Kết cấu của đề tài
2.2. Các dịch vụ tuyển dụng nhân sự trong website của VietnamWorks
2.2.1. Dịch vụ đăng tin tuyển dụng
2.2.1.1. Dịch vụ đăng tin tuyển dụng cơ bản
Đặc điểm:
o Đăng tin tuyển dụng cơ bản là một trong những dịch vụ tuyển dụng đƣa ƣa chuộng nhất tại VietnamWorks.
Hình 2.4: Minh họa hình thức đăng tuyển cơ bản
Lợi ích:
o Đảm bảo giữ đúng chức năng mang đến những hiệu quả nhất định của nó.
o VietnamWorks cam kết với mỗi tin đăng tuyển sẽ nhận đƣợc ít nhất 20 hồ sơ ứng tuyển và 150 lƣợt xem trong 30 ngày đăng tuyển.
2.2.1.2. Dịch vụ đăng tin tuyển dụng có dịch vụ cộng thêm
Để tăng thêm hiệu quả khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng nhân sự trên website VietnamWorks có thể sử dụng các dịch vụ cộng thêm để hỗ trợ cho tin đăng tuyển:
Tô đậm và đỏ
o Đặc điểm: Thể hiện tiêu đề "Tô đậm và đỏ" cho bất kỳ tin đăng tuyển nào có đăng ký sử dụng và trong suốt thời gian đăng tuyển cho vị trí đó trong 30 ngày.
Hình 2.5: Minh họa chức năng tô đậm đỏ
Nguồn: Website VietnamWorks
o Lợi ích:
"Tô đậm và đỏ" giúp tăng thêm 10% tỉ lệ lƣợt xem mỗi tin đăng tuyển.
Kích hoạt "Tô đậm và đỏ" suốt thời gian đăng tuyển là 30 ngày.
Vƣợt qua các công ty khác để có đƣợc sự chú ý đặc biệt của ứng viên.
Dễ dàng sử dụng, chỉ cần nhấp vào ô đánh dấu khi đăng tin tuyển dụng.
Hiển thị logo trên kết quả tìm kiếm
o Đặc điểm: Hiển thị logo – thông tin của nhà tuyển dụng lên trên trang kết quả tìm kiếm.
o Lợi ích:
Giúp các ứng viên dễ dàng nhận ra công ty bạn.
Gia tăng sự nhận biết thƣơng hiệu và khẳng định vị thế của công ty.
Tác động mạnh mẽ đến các ứng viên tiềm năng.
Dễ sử dụng, thời gian logo hiện trên trang kết quả tìm kiếm là 30 ngày cho tất cả các vị trí của công ty.
Hình 2.6: Minh họa cho hiển thị logo trên công cụ tìm kiếm
Nguồn: Website VietnamWorks
Ƣu tiên theo ngành nghề
o Đặc điểm: Công việc đƣợc đăng ở những vị trí hàng đầu ở ngành nghề liên quan đến vị trí trong 15 ngày hoặc 30 ngày tùy theo dịch vụ sử dụng.
o Lợi ích:
Tăng thêm 30% số lƣợt truy cập so với những vị trí đăng tuyển cơ bản.
Tin tuyển dụng sẽ nằm trong những vị trí hàng đầu trong suốt 15 ngày hoặc 30 ngày trong trong trang kết quả tìm kiếm và trong 1 hoặc 3 lĩnh vực cụ thể.
Hình 2.7: Minh họa cho dịch vụ gia tăng ƣu tiên ngành nghề
Nguồn: Website VietnamWorks
Việc làm trên trang chủ
o Đặc điểm: Việc làm sẽ đƣợc xuất hiện ngay trên trang chủ VietnamWorks nhƣng chỉ đƣợc áp dụng trong 15 ngày sau khi tin vừa đƣợc đăng tuyển.
Hình 2.8: Minh họa cho việc làm trên trang chủ
Nguồn: Website VietnamWorks
o Lợi ích:
Dễ dàng nhìn thấy việc làm trên trang chủ - tăng thêm cơ hội tìm kiếm của những ứng viên sáng giá.
Khẳng định vị thế của công ty ngay trên trang chủ của VietnamWorks.
Có thể áp dụng vào bất kỳ thời điểm nào trong thời gian đăng tin tuyển dụng.
Dễ dàng đăng ký và sử dụng trong thời gian đăng tin tuyển dụng.
Làm mới tin tuyển dụng
o Đặc điểm: Làm mới công việc vào ngày thứ 7, 14 và 21 kể từ ngày đăng tin tuyển dụng.
Hình 2.9: Minh họa cho làm mới tin tuyển dụng
Nguồn: Website VietnamWorks
o Lợi ích:
Tăng gấp đôi số lần truy cập cho công việc của bạn.
Vị trí công việc hiển thị ở đầu trang nên có nhiều lƣợt xem hơn.
Vị trí công việc di chuyển ngay lên vị trí đầu trang kết quả tìm kiếm.
Ứng viên liên quan sẽ nhận đƣợc email thông báo khi tin tuyển dụng đƣợc lên vị trí đầu.
Có thể làm mới tin tuyển dụng nhiều lần trong thời gian đăng tuyển.
Việc làm nổi bật
o Đặc điểm: Dịch vụ giúp tối đa hóa cách tiếp cận ứng viên thông qua VietnamWorks và các thiết bị hỗ trợ khác. Tin đăng tuyển sẽ đƣợc xuất hiện 2 lần trên trang kết quả tìm kiếm và phần dành riêng cho việc làm nổi bật.
Hình 2.10: Minh họa cho việc làm nổi bật
Nguồn: Website VietnamWorks
o Lợi ích:
Khả năng hiển thị tối đa trên các loại thiết bị.
Nằm dọc theo trang kết quả tìm kiếm – nơi thu hút nhiều ứng viên nhất. Trong thiết bị di động, “Việc làm nổi bật” đƣợc hiển thị đầu tiên.
Áp dụng trong 15 ngày kể từ khi vị trí đƣợc đăng tuyển, hoặc có thể kích hoạt vào bất cứ thời điểm nào vị trí còn online.
Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng
o Đặc điểm: Đặt logo và banner tại trang chủ của website VietnamWorks. Logo – trở thành công ty đƣợc nhiều ứng viên khao khát nhất. Square Banner – trƣng bày biểu ngữ của công ty để hấp dẫn thêm ứng viên.
o Lợi ích:
Vị trí tốt nhất tại trang chủ - giúp các ứng viên dễ nhìn thấy.
Hình 2.11: Minh họa cho thƣơng hiệu nhà tuyển dụng
Nguồn: Website VietnamWorks
Super Turbo Job – Dịch vụ tuyển dụng nhanh
o Đặc điểm: Dịch vụ đăng tuyển cao cấp cho nhu cầu tuyển gấp, vị trí đặc thù hoặc số lƣợng lớn thông qua các chiến lƣợc marketing. Điểm đặc biệt ở các vị trí này có sử dụng dịch vụ này là có hiện dòng chữ “Premium”.
o Lợi ích:
Đạt đƣơc 2.500 lƣợt xem tin tuyển dụng trong vòng 20 ngày.
Gửi email đến hàng loạt ứng cử viên mục tiêu.
Quảng bá tin tuyển dụng qua các kênh thông tin nhƣ đặt banner trên trang chủ, qua các công cụ tìm kiếm.
Advanced Digital Recruitment – Dịch vụ tuyển dụng kỹ thuật số
o Đặc điểm: là giải pháp tuyển dụng trong thời đại mới, thay đổi cách thức truyền thống và tạo chiến lƣợc tuyển dụng cho khách hàng.
o Lợi ích:
Nguồn ứng viên đa dạng và đúng mục tiêu.
Tăng cƣờng mức độ nhận biết thƣơng hiệu qua các chiến lƣợc marketing.
Số lƣợng ứng viên không giới hạn.
Cập nhật tình hình và gửi các bản báo cáo tự động qua email nhà tuyển dụng.
Đƣợc tổ chức buổi hội thảo riêng cho doanh nghiệp và tối đa 30 ngƣời tham gia.
2.2.2. Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ ứng viên
Đặc điểm:
o Tìm kiếm và liên hệ với những ứng viên hàng đầu qua các gói dịch vụ tìm kiếm hồ sơ với những mức điểm khác nhau trong 1,3,6 hay 12 tháng. Khách hàng đƣợc phép truy cập không giới hạn vào hệ thống dữ liệu của VietnamWorks với hơn 700,000 hồ sơ xin việc chất lƣợng và hơn 10,000 hồ sơ xin việc mới đƣợc cập nhật mỗi tháng khi nhận đƣợc số điểm cho các gói tìm kiếm hồ sơ khác nhau.
Hình 2.12: Minh họa cho gói tìm kiếm hồ sơ
Nguồn: Website VietnamWorks
Lợi ích:
o Tải hồ sơ tốt nhất trong khoảng thời gian nhanh nhất.
o Tìm kiếm ứng viên hiệu quả và nhanh chóng.
o Phù hợp với công ty có nguồn nhân sự ít.
o Không tốn thời gian chờ đợi 30 ngày khi đăng tuyển vị trí mới.
o Không giới hạn số lƣợng truy cập vào dữ liệu ứng viên của VietnamWorks.
2.2.3. Dịch vụ hỗ trợ trƣờng hợp tuyển dụng không thành công (100% Satisfaction) Satisfaction)
Đặc điểm:
o Sau 15 ngày kể từ thời gian đăng tuyển và trƣớc 21 ngày kể từ khi vị trí hết hạn đăng tuyển trên website của VietnamWorks mà nhà tuyển dụng vẫn không lựa chọn đƣợc ứng viên thích hợp thì VietnamWorks có dịch vụ hỗ trợ sau tuyển dụng là chƣơng trình 100% Satisfaction. Ở hình thức này, khách hàng đƣợc lựa chọn 2 hình thức hỗ trợ nhƣ sau:
o Tặng dịch vụ đăng tuyển cơ bản 30 ngày: Vị trí công việc tuyển dụng không hiệu quả, sẽ đƣợc gỡ khỏi website của VietnamWorks và thay thế bằng vị trí tƣơng tự và thêm 30 ngày đăng tuyển cơ bản trên hệ thống. Đối với các khách hàng thân thiết còn đƣợc tặng thêm những dịch vụ cộng thêm cho vị trí không hiệu quả đó.
o Tặng dịch vụ tìm kiếm hồ sơ 30 điểm – 30 ngày hoặc 50 điểm – 30 ngày đối với khách hàng thân thiết của VietnamWorks.
Hình 2.13: Đảm bảo 100% hài lòng
Nguồn: Website VietnamWorks
Lợi thế:
o Tin tuyển dụng đƣợc online thêm 30 ngày hoặc có thêm điểm tìm kiếm hồ sơ trong tài khoản khách hàng.
o Tăng thêm tính hiệu quả của các vị trí khó tuyển hoặc các vị trí không nhận đƣợc hồ sơ đúng với nhu cầu nhà tuyển dụng.
o Đảm bảo đƣợc lƣợng hồ sơ cũng nhƣ lƣợt xem trên mỗi dịch vụ tuyển dụng.
o Tạo đƣợc lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ tuyển dụng nhân sự của VietnamWorks.
2.2.4. Dịch vụ tƣ vấn bản mô tả công việc cho nhà tuyển dụng
Đặc điểm: Để mang lại nhiều hơn hiệu quả trong công tác tuyển dụng, VietnamWorks đã phát triển thêm một mảng hỗ trợ mới dành cho khách hàng – tƣ vấn bản mô tả công việc cho các doanh nghiệp đang tuyển dụng.
o Có 2 hình thức:
Dựa trên các template đã có sẵn: Ở đây, khi đăng nhập và vào trang đăng tin tuyển dụng thì trong phần “Mô tả công việc” và “Yêu cầu” sẽ có những thông tin cơ bản hiện ra tùy theo mình chọn lựa ngành nghề.
Đội ngũ nhân viên hỗ trợ tại VietnamWorks sẽ tƣ vấn các bản mô tả công việc sao cho hiệu quả hơn theo đặc điểm và tính chất của vị trí đó.
Hình 2.14: Minh họa cho bản tƣ vấn mô tả công việc mẫu
Nguồn: Website VietnamWorks
Lợi ích:
o Bản mô tả đầy đủ và chi tiết hơn giúp ứng viên hiểu rõ vị trí mà mình ứng tuyển.
o Tìm đúng đƣợc ứng viên theo nhu cầu của nhà tuyển dụng.
o Hạn chế đƣợc trƣờng hợp hỗ trợ 100% Satisfaction cho các vị trí đăng tuyển không rõ ràng.
2.2.5. Dịch vụ hỗ trợ tạo trang thông tin văn hóa doanh nghiệp
Đặc điểm: Trang thông tin văn hóa doanh nghiệp (TTVHDN) đƣợc tạo ra nhằm để tạo một trang thông tin riêng về công ty đƣợc liên kết với các vị trí đang tuyển dụng tại VietnamWorks.
Lợi ích:
o Liên kết trực tiếp với website của VietnamWorks.
o Các thông tin của công ty đƣợc hiển thị chi tiết hơn trên một website riêng biệt.
o Dễ dàng ứng tuyển trực tiếp với các vị trí trong công ty qua trang TTVHDN.
Hình 2.15: Trang thông tin văn hóa doanh nghiệp
Nguồn: Website VietnamWorks
2.3.Đánh giá kết quả của sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của công ty VietnamWorks của công ty VietnamWorks
2.3.1. Những thành công của công ty
2.3.1.1. Qua dịch vụ đăng tin tuyển dụng
Với một mức giá hợp lý mà vẫn đảm bảo đƣợc những chức năng cơ bản của dịch vụ. Gói đăng tin tuyển dụng cơ bản đƣợc các doanh nghiệp trên khắp Việt Nam đánh giá cao và hiệu quả. Ngoài ra còn có các loại ngành nghề đa dạng giúp cho các
117 163 229 281 0 50 100 150 200 250 300 Q1/2014 Q1/2015 Q1/2016 Q1/2017
Số tin tuyển dụng đăng mới vào Quý 1 từ 2014 - 2017
doanh nghiệp chọn đúng ngành nghề cho vị trí mình yêu cầu. Cụ thể đạt đƣợc 6 triệu lƣợt truy cập mỗi tháng với khoảng 3 triệu thành viên đăng ký.
Đăng tuyển cơ bản có thời hạn online 30 ngày kể từ ngày đăng tuyển vị trí và luôn đƣợc đảm bảo có trên 100 lƣợt xem và hơn 20 hồ sơ ứng tuyển. Điều này giúp cho các doanh nghiệp thêm tin tƣởng vào các dịch vụ của VietnamWorks ngay cả tin đăng tuyển cơ bản.
Biểu đồ 2.1: Số tin tuyển dụng đăng mới trong quý 1 từ năm 2014 - 2017
Nguồn: Phòng Kinh doanh – Navigos Group
Nhìn chung, trong các năm qua, số lƣợng sử dụng các năm tăng dần lên. Cụ thể đã tăng 22.7% so với năm 2016 và tính đến hiện tại tính đến tháng 5/2017 thì website của VietnamWorks có hơn 10,500 vị trí đang online (bao gồm hỗ trợ đăng tuyển mới và hỗ trợ đăng lại tin tuyển dụng theo hình thức 100% Satisfaction) ở các vị trí tuyển dụng khác nhau.
2.3.1.2. Qua các dịch vụ đăng tin tuyển dụng có dịch vụ cộng thêm
Ngoài hình thức đăng tin tuyển dụng cơ bản trong 30 ngày thì còn có thể sử dụng kèm những dịch vụ khách nhƣ Tô đậm và đỏ, Gia tăng ƣu tiên ngành nghề, Làm mới tin tuyển dụng, v.v…
Thành công từ những dịch vụ cộng thêm đó là không chỉ làm tin tuyển dụng thêm chất lƣợng, tránh bị đẩy xuống những trang cuối mà còn giúp đƣợc nhà tuyển dụng có nhiều cơ hội tìm đƣợc đúng ứng viên phù hợp với vị trí đó hơn.
Trong tháng 5/2017 có đến 10,500 vị trí đăng tuyển thì có 82.7% (8,690/10,500) có sử dụng dịch vụ cộng thêm (theo số liệu phòng Kinh doanh –
Navigos Group). Điều này cho thấy rằng các dịch vụ cộng thêm của VietnamWorks mang lại hiệu quả tuyển dụng dành cho khách hàng.
2.3.1.3. Qua dịch vụ tìm kiếm hồ sơ ứng viên
Trong dữ liệu hồ sơ ứng viên của VietnamWorks rất da dạng, ở đây các nhà tuyển dụng sử dụng dịch vụ “Resume Search – Tìm kiếm hồ sơ” và tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí công ty mình mà không cần phải đăng tin tuyển dụng. Tính đến tháng 3/2017 thì cơ sở dữ liệu về hồ sơ ứng viên đã hơn 700,000 hồ sơ xin việc và 10,000 hồ sơ xin việc đƣợc cập nhật mỗi tháng.
Điều này chứng tỏ rằng, VietnamWorks nhƣ là một cầu nối giữa các nhà tuyển dụng và các ứng viên vì không chỉ thu hút các nhà tuyển dụng mà còn các ứng viên tìm đến website của mình.
2.3.1.4. Qua dịch vụ hỗ trợ trƣờng hợp hỗ trợ không thành công - 100% Satisfaction 100% Satisfaction
Nhƣ tên gọi của nó, đảm bảo khách hàng 100% hài lòng khi sử dụng dịch vụ đăng tuyển tin tuyển dụng của công ty mà không thành công. Điều này khiến cho khách hàng của họ cảm thấy sự chuyên nghiệp của công ty và lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ tại VietnamWorks.
Đây là một trong những chiến lƣợc “sau dịch vụ” – tạo đƣợc lòng tin với khách hàng và giữ chân đƣợc những khách hàng khi tuyển dụng không hiệu quả.
Biểu đồ 2.2: Số lƣợng dịch vụ đã hỗ trợ 100% Satisfaction trong năm 2016
Nguồn: Phòng Kinh doanh – Navigos Group
1330 793 2089 2334 1744 2177 1771 2061 1946 1746 1904 1805 21 133 561 620 567 507 506 642 603 571 574 481 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 SỐ TRƢỜNG HỢP HỖ TRỢ 100% HÀI LÕNG
Nhìn chung, khi hỗ trợ chƣơng trình 100% Satisfaction khách hàng ƣa chuộng sử dụng gói đăng lại tin tuyển dụng cụ thể là trong năm 2016 giải quyết tổng cộng 27,486 trƣờng hợp hỗ trợ 100% Satisfaction thì đã có khoảng gần 79% sử dụng đăng tuyển lại tin tuyển dụng.
2.3.1.5. Qua tƣ vấn bản mô tả công việc cho nhà tuyển dụng
Mô tả công việc là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho các ứng viên hiểu đƣợc đâu là những trách nhiệm mình phải làm, và đâu là những yêu cầu từ nhà tuyển dụng. Những thành công mà tƣ vấn bản mô tả công việc mang lại là giúp tin tuyển dụng hiệu quả hơn, thu hút thêm nhiều ứng viên và làm rõ ý trong vị trí tuyển dụng.
Biểu đồ 2.3: Số trƣờng hợp đƣợc yêu cầu tƣ vấn bản mô tả công việc trong 2016
Nguồn: Phòng Kinh doanh – Navigos Group
Trong biểu đồ cho ta thấy rằng, khi tin tuyển dụng chi tiết và rõ ràng thì hiệu quả tuyển dụng tăng thêm khoảng 50% hiệu quả và nhận đƣợc thêm nhiều số lƣợng hồ sơ từ ứng viên.
2.3.1.6. Qua hỗ trợ trang thông tin văn hóa doanh nghiệp
Kết nối những vị trí doanh nghiệp đang tuyển dụng trên website của VietnamWorks tới trang TTVHDN của công ty. Các nhà doanh nghiêp rất hƣởng