Giải pháp 1: Sử dụng dịch vụ đăng tin tuyển dụng hiệu quả

5. Kết cấu của đề tài

3.2.1. Giải pháp 1: Sử dụng dịch vụ đăng tin tuyển dụng hiệu quả

3.2.1.1. Nội dung giải pháp

Hằng ngày có đến hàng trăm vị trí tuyển dụng online trên hệ thống do đó cần phải có những biện pháp đăng tuyển hiệu quả để khách hàng cảm thấy hài lòng và tìm đƣợc những ứng viên thích hợp.

 Cho vị trí tuyển dụng hiển thị thêm 10 ngày nếu chỉ sử dụng hình thức cơ bản không có thêm dịch vụ cộng thêm. Cho vị trí đăng tuyển không sử dụng dịch vụ cộng thêm online trên website VietnamWorks 40 ngày, điều này không chỉ giúp cho vị trí đăng tuyển ít bị trôi xuống mà còn kéo dài thêm thời hạn nộp hồ sơ cho ứng viên.

 Tƣ vấn cho khách hàng về bản mô tả công việc nếu sau 21 ngày, vẫn chƣa có ứng viên nào thích hợp. Tƣ vấn với khách hàng bản mô tả công việc đang online giúp cho vị trí tuyển dụng thêm đầy đủ, chi tiết và hiệu quả hơn.

 Bổ sung thêm các ngành nghề mới, hiện tại có một số ngành rất khó tìm đƣợc một ngành nghề trên website cho thích hợp.

 Tƣ vấn rõ với khách hàng các dịch vụ trên website trƣớc khi lựa chọn hình thức đăng tuyển. Về phía nhà tuyển dụng vừa sử dụng chi phí tuyển dụng hiệu quả và dịch vụ phù hợp nhất với vị trí đó.

3.2.1.2. Điều kiện thực hiện

Nhƣợc điểm của dịch vụ đăng tin cơ bản là tin tuyển dụng dễ bị trôi xuống những trang sau cùng. Điều kiện để thực hiện những giải pháp trên thì cần:

 Bên hỗ trợ dịch vụ đăng tuyển cho khách hàng tự động cộng thêm 10 ngày khi vị trí tuyển dụng gần hết hạn hoặc có thể thay đổi gói đăng tuyển 30 ngày cơ bản thành đăng tuyển 40 ngày cơ bản.

 Thƣờng xuyên tổ chức các buổi meeting, trao đổi, cập nhật thông tin các dịch vụ tuyển dụng để các nhân viên tƣ vấn nắm rõ đƣợc các quy trình, hình thức và đặc điểm của các gói dịch vụ khác nhau.

 Trong mục “Ngành nghề” đƣợc chia thành các loại hình khác nhau nhƣ đối với một số vị trí đặc biệt thì lại rất khó chọn lựa nhƣ các vị trí lái xe, bảo vệ, kỹ sƣ hóa chất, nhân viên sales các thiết bị y tế hoặc các ngành nghề lao động phổ thông, v.v…

3.2.1.3. Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp

Đổi mới và tăng cƣờng một số tính năng thay thế cho những tính năng cơ bản có thể sẽ làm khách hàng cảm thấy hài lòng hơn trong việc đăng tuyển vị trí tuyển dụng.

Giúp cho công ty có nhiều vị trí đăng tuyển online hơn, sẽ thu hút đƣợc nhiều ứng viên hơn. Không những thế đăng tuyển cơ bản mang lại thêm hiệu quả cho khách hàng, hạn chế sử dụng dịch vụ 100% Satisfaction khi tuyển dụng không thành công.

3.2.2. Giải pháp 2: Sử dụng dịch vụ cộng thêm hiệu quả 3.2.2.1. Nội dung của giải pháp 3.2.2.1. Nội dung của giải pháp

Loại bỏ bớt những dịch vụ có chức năng tƣơng tự nhau nhƣ “Ƣu tiên ngành nghề” và “Gia tăng ƣu tiên ngành nghề”, “Super Turbo Job – Tuyển dụng nhanh” và “Advanced Digital Recruitment – Tuyển dụng kỹ thuật số”.

Có sự tƣơng đồng về đặc điểm cũng nhƣ lợi ích ở các loại hình dịch vụ với nhau, để hạn chế sự trùng lặp một số tính năng, dịch vụ thì cần xem xét loại bỏ hoặc thay thế, cộng gộp các dịch vụ hoặc làm mới các dịch vụ lại chung với nhau để tránh sự trùng lắp làm tin tuyển dụng không hiệu quả.

3.2.2.2. Điều kiện thực hiện

Thống kê lại những dịch vụ mang tính chất giống nhau, sau đó xem xét có nên làm mới, loại bỏ chúng hay tích hợp thêm chức năng vào dịch vụ còn lại bằng cách nhờ đội ngũ phát triển phần mềm chuyên nghiệp tại VietnamWorks lập trình thành dịch vụ mới đến với nhà tuyển dụng.

Ví dụ: Dịch vụ cộng thêm “Ƣu tiên ngành nghề” chỉ sử dụng đƣợc cho một ngành nghề trên một vị trí và dịch vụ “Gia tăng ƣu tiên ngành nghề” sử dụng đƣợc cho ba ngành nghề trên một vị trí. Do đó, tính chất hai loại dịch vụ tƣơng đồng nhau ta có thể gộp chung lại thành một dịch vụ “Ƣu tiên ngành nghề mới” và khi nhà tuyển dụng đăng tuyển thì có thể chọn ƣu tiên một, hai hay ba ngành nghề tùy theo từng vị trí đăng tuyển sao cho phù hợp.

3.2.2.3. Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp

Việc xem xét để loại bỏ hoặc thay đổi lại các dịch vụ có tính tƣơng đồng không chỉ giảm bớt đƣợc những dịch vụ dƣ thừa, tập trung chính vào một gói dịch vụ còn lại mà còn giúp các nhà tuyển dụng biết đến dịch vụ nhiều hơn, giảm chi phí đăng tuyển và dễ dàng sử dụng và ra quyết định khi chọn lựa ở những vị trí khác nhau.

3.2.3. Giải pháp 3: Chọn lọc hồ sơ ứng viên chất lƣợng 3.2.3.1. Nội dung của giải pháp 3.2.3.1. Nội dung của giải pháp

Cơ sở dữ liệu hồ sơ ứng viên trên VietnamWorks rất nhiều do đó cần chọn lọc những hồ sơ chất lƣợng trong hệ thống cơ sở dữ liệu hồ sơ nhằm mang đến những ứng viên sáng giá và phù hợp đến với nhà doanh nghiệp.

3.2.3.2. Điều kiện thực hiện

Hệ thống lại những hồ sơ trong dữ liệu hồ sơ ứng viên của công ty bằng cách:

 Đối với những hồ sơ đính kèm còn sơ xài hoặc sai sót thì sẽ gửi email đến với ứng viên để họ có thể chỉnh sửa và bổ sung thêm.

 Đối với những hồ sơ online thì cần tạo một format có sẵn rõ ràng, thiếu những phần nào, bị lỗi ở mục nào để các nhân viên hỗ trợ có thể nhanh chóng duyệt hồ sơ và gửi email thông báo đến cho ứng viên những thông tin còn thiếu sót.

 Cho những nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự duyệt hồ sơ ứng viên, để có thể tƣ vấn và hỗ trợ tốt nhất dành cho các ứng viên cũng nhƣ nhà tuyển dụng.

 Gọi điện thoại tƣ vấn hồ sơ và giải đáp những thắc mắc đến với ứng viên ứng tuyển vào những vị trí khó tuyển hoặc những ngành nghề đang nổi bật.

 Nhân viên hỗ trợ duyệt các hồ sơ kỹ lƣỡng nhƣ lỗi chính tả, format, hình ảnh đại diện trƣớc khi đến với khách hàng vì hiện nay hồ sơ ảo còn rất nhiều nên cần có sự chọn lọc trƣớc khi gửi những hồ sơ đến với nhà tuyển dụng.

3.2.3.3. Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp

Việc sàn lọc cơ sở dữ liệu của ứng viên đòi hỏi khá nhiều thời gian nhƣng kết quả mang đến cho khách hàng nguồn ứng viên chất lƣợng.

 Dữ liệu hồ sơ ứng viên sẽ giảm xuống, nhƣng mang lại một cơ sở dữ liệu với tất cả nhân viên chất lƣợng và xuất sắc.

3.2.4. Giải pháp 4: Tƣ vấn bản mô tả công việc hiệu quả 3.2.4.1. Nội dung của giải pháp 3.2.4.1. Nội dung của giải pháp

Thực hiện các lớp bồi dƣỡng, các chuyên đề về nhân sự, các buổi họp mặt cho các nhân viên công ty với các chuyên gia để nâng cao hơn về kiến thức cũng nhƣ tƣ vấn các trƣờng hợp tuyển dụng của khách hàng hiệu quả và chi tiết hơn.

3.2.4.2. Điều kiện thực hiện

 Mời các chuyên gia về hƣớng dẫn tƣ vấn bản mô tả công việc.

 Nhân viên tƣ vấn trực tiếp trao đổi thêm với khách hàng để hiểu rõ hơn về vị trí đó để có những đề xuất cho bản mô tả công việc thêm hiệu quả.

 Hỗ trợ hệ thống gợi ý tự động liên quan đến vị trí mà khách hàng đang cần đăng tuyển.

 Kiểm duyệt các vị trí đăng tuyển trƣớc khi cho online giúp có đƣợc đầy đủ và chi tiết đúng yêu cầu của nhà tuyển dụng trong bản mô tả công việc.

 Nhắc nhở và tƣ vấn khách hàng khi nhận thấy nội dung vị trí này chƣa đƣợc chi tiết và rõ ràng.

3.2.4.3. Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp

 Bản mô tả công việc chi tiết hơn không những giúp cho khách hàng mà còn giúp cho các ứng viên hiểu rõ hơn về vị trí mà mình ứng tuyển.

 Lƣợt truy cập vào vị trí tuyển dụng đó nhiều hơn.

 Hạn chế các trƣờng hợp hỗ trợ 100% hài lòng khi tuyển dụng không thành công.

3.2.5. Giải pháp 5: Hoàn thiện trang thông tin văn hóa doanh nghiệp 3.2.5.1. Nội dung của giải pháp 3.2.5.1. Nội dung của giải pháp

Hỗ trợ các chức năng mới cho khách hàng để trang web của nhà tuyển dụng thêm sinh động và hiểu rõ hơn về công ty.

3.2.5.2. Điều kiện thực hiện

Bổ sung thêm các chức năng mới nhƣ:

 Hỏi đáp trực tuyến qua trang TTVHDN giúp cho việc tƣơng tác giữa nhà tuyển dụng thêm nhanh chóng và tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí.

 Liên kết thêm với website riêng của công ty hoặc các trang mạng xã hội.

 Cho khách hàng tự chỉnh sửa và điền nội dung của mình.

 Mở rộng nội dung các mục thông tin.

 Mở rộng đối tƣợng khách hàng đƣợc hỗ trợ trang TTVHDN.

3.2.5.3. Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp

Trang web của nhà tuyển dụng không chỉ giúp cho ứng viên tìm hiểu về thông tin của công ty trƣớc khi ứng tuyển mà còn tìm đƣợc các việc làm phù hợp khi liên kết trực tiếp với trang web tuyển dụng của VietnamWorks.

3.3.Kiến nghị đối với sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của công ty công ty

Nhắc đến các website có dịch vụ tuyển dụng nhân sự thì không ai không biết đến VietnamWorks. Hiện nay, qua những thành công về lĩnh vực nhân sự VietnamWorks đang đứng đầu về website tuyển dụng số 1 tại Việt Nam.

Tuy nhiên, website của VietnamWorks cũng có nhiều mặt hạn chế khiến cho bản thân chỉ dừng chân tại riêng Việt Nam. Sau đây là một số kiến nghị giúp tăng cƣờng hoạt động dịch vụ tuyển dụng trên website giúp cho VietnamWorks ngày càng đƣợc hoàn thiện hơn

 Mở rộng quy mô, có thể tuyển dụng ra ngoài thế giới, tìm kiếm và hợp tác với các dịch vụ nhân sự ở nƣớc ngoài.

 Hệ thống thông báo gửi email đến ứng viên khi đã apply vào vị trí đăng tuyển

 Hạn chế gửi các spam mail cho khách hàng

 Mở rộng trang thông tin online dành cho các ứng viên về các nghành nghề và kỹ năng ứng viên cần có khi xin việc

 Mời các chuyên gia tƣ vấn mô tả công việc đến hƣớng dẫn để nâng cao kỹ năng cho các nhân viên tại công ty

 Tƣ vấn kỹ càng các dịch vụ cộng thêm khi khách hàng cần đăng tuyển

 Thêm chức năng sắp xếp lịch hẹn phỏng vấn và phỏng vấn online với các ứng viên đạt yêu cầu

TÓM TẮT CHƢƠNG 3

VietnamWorks tuy là website đứng đầu trong dịch vụ tuyển dụng nhân sự tại Việt Nam nhƣng những bƣớc đi của VietnamWorks chậm rãi. Trong thời gian từ giữa năm 2015 đến nay, VietnamWorks liên tục đƣa ra những sản phẩm và dịch mới đến với khách hàng.

Bên cạnh những thành công, thì công ty vẫn có một số hạn chế riêng trong các dịch vụ của mình. VietnamWorks cần phải khắc phục những tồn tại đó trong các dịch vụ tuyển dụng nhân sự của mình nhƣ trong hình thức đăng tuyển tin tuyển dụng, hỗ trợ tƣ vấn bản mô tả công việc, hỗ trợ sau dịch vụ, trang thông tin văn hóa, doanh nghiệp, v.v…

Để thực hiện những giải pháp tăng cƣờng thì công ty cần phải lên kế hoạch, điều kiện thực hiện và dự trù trƣớc kết quả để tránh những vấn đề phát sinh khác.

KẾT LUẬN

Mỗi nhân viên tại VietnamWorks, những ngƣời kiến tạo ƣớc mơ luôn mang mang trong mình một sứ mệnh cao cả. Vì thế, mỗi nhân viên ở đây đều ý thức đƣợc công việc mình thực hiện mỗi ngày mang đến cho mọi ngƣời ƣớc mơ nghề nghiệp và định hƣớng phát triển công ty dựa trên những giá trí cốt lõi.

Yêu cầu tìm kiếm nhân sự của khách hàng ngày càng đa dạng và phức tạp do những biến động của thị trƣờng lao động. Công ty VietnamWorks đang nỗ lực và phấn đấu để giữ vững vị thế hàng đầu trong dịch vụ tuyển dụng nhân sự tại Việt Nam. VietnamWorks luôn sáng tạo, đổi mới và nắm bắt đƣợc xu thế để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đem đến cho khách hàng những hỗ trợ chất lƣợng và hiệu quả cao.

Tuy nhiên, để có thể tận dụng tốt hơn nữa cơ hội, nguồn lực tiềm năng và phát triển hơn trong tƣơng lai, thì đòi hỏi một sự cố gắng không ngừng nghỉ của toàn thể đội ngũ các nhà quản trị và nhân viên công ty để có thể đƣa ra và áp dụng thêm nhiều biện pháp chiến lƣợc nhằm nâng cao giá trị thực mà VietnamWorks muốn mang lại cho khách hàng, cải thiện những hạn chế trong cách thức hoạt động để có thể mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. TS. Ao Thu Hoài (2015), Thƣơng mại điện tử, Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông.

2. Báo cáo tình chính năm 2016, Navigos Group

3. VietnamWorks. Báo cáo lƣơng thƣởng và hành vi ngƣời tìm việc, 2016 https://employer.vietnamworks.com/report/salary-bonus-report-fy-

2016?utm_source=HRINSIDER&utm_medium=article&utm_campaign=SA LARYBONUSREPORTFY2016

4. VietnamWorks, Báo cáo về thị trƣờng tuyển dụng quý 1 năm 2017 https://employer.vietnamworks.com/recruitment-market-report-

q12017?utm_source=HRINSIDER&utm_medium=article&utm_campaign= RECRUITMENTREPORTQ12017

5. Website HR Insider – VietnamWorks http://hrinsider.vietnamworks.com/ 6. Website Navigos Group

http://navigosgroup.com/

7. Website VietnamWorks

www.vietnamworks.com 8. Brochure VietnamWorks