5. Kết cấu của luận văn
4.3.2. Kiến nghị với Agribank
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cần có những chiên lược thích hợp mở rộng quan hệ quốc tê, thu hút nguồn vốn thông qua ủy thác đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài.
Xây dựng chính sách khách hàng rõ ràng cụ thể phù hợp với các vùng miền để các chi nhánh theo đó chủ động triển khai áp dụng ngay theo từng đối tượng khách hàng.
Tăng cường kiểm tra, giám sát thường xuyên hoạt động kinh doanh của các chi nhánh (đên tận chi nhánh loại 3) để phát hiện và xử lý kịp thời các sai phạm và quản lý các loại rủi ro, các khoản nợ xấu.
Đa dạng hóa và phát triển các hình thức huy động vốn mới, các sản phẩm dịch vụ hiện đại, an toàn phù hợp với nhu cầu khách hàng. Nâng cấp chất lượng sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, đa kênh phân phối, mở rộng mạng lưới để tiêp cận, giới thiệu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Hoàn thiện nhanh chóng các quy trình nghiệp vụ ngân hàng trên cơ sở ngày càng đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là sản phẩm ứng dụng công nghệ hiện đại và mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, hiệu quả cho ngân hàng.
Về nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nên có kê hoạch thi tuyển, đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng trong toàn hệ thống. Quy chê thi tuyển, tuyển dụng phải đảm bảo chặt chẽ công bằng để chọn người năng lực, trình độ, có tài có đức cống hiên cho sự phát triển của hệ thống. Ngoài ra chính sách điều tiêt phân phối quỹ thu nhập nên linh hoạt hơn, có cơ chê thưởng trong lương và bổ xung chê độ chi tiền làm thêm giờ để các chi nhánh có động lực thực hiện tốt hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển, đãi ngộ những người có năng lực thật sự ở lại làm việc và thu hút nhân tài từ nên ngoài về làm việc tại Agribank.
Mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên ngân hàng. Tiêp tục đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiêt bị đầy đủ hiện đại để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Mặt khác hiện đại hóa công nghệ thông tin một cách đồng bộ, đưa công nghệ hiện đại vào các thao tác nghiệp vụ, đẩy mạnh công tác thanh toán điện tử. nhằm tăng hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của Agribank.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng hiện nay, môi trường kinh doanh có nhiêu biến động, diễn biến trái chiêu, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, đê có thể nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường và hiệu quả hoạt động kinh doanh thì việc tạo lập một nên vốn ổn định vững chắc là một tất yếu khách quan và hết sức cấp thiết. Nhận thức được điêu này, bám sát chỉ đạo, định hướng của Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên đã có những biện pháp, chỉ đạo quyết liệt tập trung ổn định và cân đối nguồn vốn huy động ngắn hạn. Chính vì vậy, trong quá trình học tập, nghiên cứu và công tác tại Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, tác giả đã lựa chọn vấn đê trên làm đê tài nghiên cứu và hoàn thành luận văn với những nội dung chủ yếu sau:
- Hệ thống hoá, phân tích và làm rõ những vấn đề cơ bản liên quan đến hoạt động huy động của NHTM.
- Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn ngắn hạn, luận văn đã làm rõ những kết quả đạt được cũng như hạn chế cần khắc phục trong việc tăng cường công tác huy động vốn ngắn hạn tại Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.
- Luận văn đã đê xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.
Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, nhưng do trình độ nhận thức và sự hiểu biết về lĩnh vực nghiên cứu còn hạn chế; đề tài có liên quan đến nhiều các lĩnh vực hoạt động ngân hàng. Vì vậy, luận văn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, bất cập. Tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp và những ai quan tâm đến lĩnh vực này để tác giả hoàn thiện đề tài hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2016), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Năm 2016.
2. Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2015), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016.
3. Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2016), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Năm 2016.
4. Phan Thị Thu Hà (2012), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Nguyễn Đăng Dờn, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê. 6. Phan Thị Thu Hà (2007), Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại,
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. NHNN (2016), Thông tư số 07/2016/TT-NHNN ngày 17 tháng 3 năm 2016 quy định lãi suất đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại TCTD.
8. Quốc Hội (2010), Luật các tổ chức tín dụng (TCTD) số 47/2010/QH12 ngày 16/10/2010.
9. Quốc Hội (2010), Luật Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam số 46/2010/QH12 ngày 16/10/2010.
10. Nguyễn Văn Tiến (2002), Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng, NXB tài chính, Hà nội.
11. Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính Hà Nội.
12. Peter S. Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, Đại học Kinh tế Quốc dân và Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
13. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Quyết định số
258/NHNo-NCPT ngày 13/01/2012 Ban hành cẩm nang Huy động vốn.
14. Nguyễn Văn Lương, Nguyễn Thị Nhung (2004), "Hệ thống ngân hàng Việt
15. PGS.TS. Nguyễn Thị Thu Thảo, Nghiệp vụ thanh toán quốc tế, Đại học kinh tế quốc dân, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội, 2016
16. PGS.TS. Lưu Thị Hương, PGS.TS. Vũ Duy Hào, Tài chính doanh nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân, NXB Lao động, Hà Nội, 2014
17. PGS.TS. Lưu Thị Hương, PGS.TS. Vũ Duy Hào, Tài chính doanh nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân, NXB Lao động, Hà Nội, 2014
18. PGS. Định Xuân Trình, Thanh toán quốc tế trong ngoại thương. Đại học Ngoại thương Hà Nội. NXB Giáo dục, 2015.
19. Một số luận văn Thạc sỹ của sinh viên trường Đại học Kinh tế và QTKD Thái Nguyên
Một số trang web như:
20. https://voer.edu.vn/m/kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-ve-huy-dong-von- dau-tu-trong-nuoc/49e49e62
21. http://www.google.com.vn
PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -
CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN
Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài: “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên Việt Nam ”. Kết quả nghiên cứu có thể đóng góp hình thành một mô hình lập kế hoạch phát triển và chiến lược nâng cao năng lực huy động trong hệ thống Agribank nói chung, Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên nói riêng. Mọi thông tin về người được xin ý kiến đánh giá sẽ được giữ kín tuyệt đối.
I - THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI PHỎNG VẤN
1- Họ và tên ... 2- Giới tính: o Nam ... o Nữ 3- Tuổi: Dưới 25 ( ) Từ 25- 40 ( ) Từ 40 - 60 ( ) Trên 60 ( ) 4- Nghề nghiệp: Công, viên chức ( )
Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp ( ) Hộ gia đình ( )
5- Vị trí công tác: Lãnh đạo ( ), Nhân viên ( ) 6- Trình độ: Thạc sĩ, tiến sĩ ( ) Đại học ( ) Cao đẳng ( ) Trung cấp ( ) Khác ( )
6. Thời gian có quan hệ giao dịch với ngân hàng: Dưới 1 năm ( )
Từ 1- 3 năm ( ) Trên 3 năm ( )
II - ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN
Đề nghị dùng mức độ sau đây để đánh giá về thực trạng các yếu tố tác động đến năng lực công tác huy động vốn mà Ông/ Bà cảm nhận được, đánh dấu (x) vào cột điểm số mà Ông/ Bà lựa chọn theo các mức được đưa ra dưới đây:
Điểm 1 2 3 4 5
Y nghĩa Yếu Kém Trung bình Khá Tốt
Chỉ tiêu Điêm
5 4 3 2 1
1. Cơ chế, chính sách tín dụng
1.1. Thông tin về lãi suất là rõ rang
1.2. Lãi suất tiền gửi được điều chỉnh kịp thời và có sức cạnh tranh
1.3. Lãi suất cạnh tranh
1.4. Thủ tục giao dịch thuận lợi. 1.5.Thời gian giao dịch nhanh
1.6. Các hình thức huy động đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
1.7. Quy trình thủ tục liên quan đến việc gửi tiền đơn giản, thuận tiện
1.8. Việc đáp ứng nhu cầu vốn trước hạn nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng (Rút tiền trước hạn, vay cầm cố chiết khấu)
2. Đội ngũ nhân viên ngân hàng
2.1. Nhân viên có tư vấn, hướng dẫn và giải thích rõ ràng cho KH
2.2. Nhân viên luôn tiếp thu, lắng nghe ý kiến phản hồi của KH
2.3. Nhân viên không có sự phân biệt đối xử, thường quan tâm chú ý đến khách hàng
2.4. Nhân viên hiểu được những nhu cầu đặc biệt của khách hàng
2.5. Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ 2.6. Nhân viên giao dịch có kiến thức, kỹ năng và khả năng truyền đạt, giới thiệu sản phâm dịch vụ tốt
2.7.Nhân viên giao dịch có phong cách giao dịch văn minh, lịch sự
3. Công nghệ
3.1.Ngân hàng có trang thiết bị, công nghệ hiện đại
3.2. Tốc độ hỗ trợ nhanh chóng 3.3. Tính bảo mật tuyệt đối
4. Sản phẩm và mạng lưới phân phối
4.1. Sản phẩm đa dạng
4.2. Nhiều chúng loại tín dụng
4.3. Thời gian cho vay phù hợp với từng loại sản phẩm và đối tượng
4.4. Khách hàng dễ dàng tiếp cận với tất cả các sản phẩm tín dụng
4.5. Địa điểm giao dịch thuận tiện
4.6. Mạng lưới giao dịch hợp lý và rộng khắp
5. Công tác marketing
5.1. Hình ảnh, uy tín của ngân hàng luôn được chú trọng
5.2. Các chương trình khuyến mại hấp dẫn 5.3. Công tác quảng cáo về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng là hợp lý
5.4. Thời gian giao dịch thuận tiện
5.5. Những khiếu nại được giải quyết nhanh chóng, hợp lý
5.6. Cơ sở vật chất đầy đủ, bô trí chỗ ngồi tốt, đầy đủ cho khách hàng
5.7. Tờ rơi, tài liệu, ấn chỉ tiền gửi đẹp, đầy đủ thông tin và sẵn có