5. Kết cấu của luận văn
2.5. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
- Nhóm chỉ tiêu về thực trạng hoạt động du lịch (tổng lượng khách du lịch, doanh thu từ du lịch, thành tựu và hạn chế của ngành du lịch).
- Nhóm chỉ tiêu về đội ngũ lao động thuộc hệ thống dịch vụ lưu trú du lịch (số lượng và chất lượng lao động trong khối lưu trú du lịch, bãi biển du
lịch, các cơ sở đạt chuẩn du lịch; các chính sách đào tạo nguồn lao động trong ngành du lịch).
- Nhóm chỉ tiêu về công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn cán bộ quản lý dịch vụ lưu trú du lịch (chính sách quy hoạch đào tạo nguồn nhân lực quản lý du lịch; thực trạng các lớp đào tạo, tỉ lệ cán bộ được đào tạo, thành tựu và hạn chế của công tác đào tạo cán bộ quản lý lưu trú du lịch). Đây là cơ sở đánh giá về công tác đào tạo bồi dưỡng cũng như đánh giá khía cạnh về công tác quản lý nhà nước về dịch vụ lưu trú liên quan đến chính sách phát triển nguồn nhân lực.
- Nhóm chỉ tiêu thực trạng quản lý nhà nước về dịch vụ lưu trú du lịch +Xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật, chính sách trong quản lý dịch vụ lưu trú du lịch (Nhà nước có đường lối phát triển tiềm năng du lịch của địa phương.; Cơ quan QLNN xây dựng, ban hành, hướng dẫn và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật, kịp thời, chính xác; các quy định, thông tư, nghị định đã được ban hành và thực hiện).
+ Công tác tổ chức điều hành quản lý nhà nước về dịch vụ lưu trú du lịch (Tổ chức bộ máy quản lý nhà nước về dịch vụ lưu trú du lịch của tỉnh; Phân loại, xếp hạng số lượng và chất lượng cơ sở lưu trú du lịch; Khối khách sạn và khu căn hộ cao cấp 3-5 sao; Cơ sở lưu trú du lịch đang thu hồi quyết định công nhận hạng và khuyến cáo; Khách sạn 1-2 sao, nhà nghỉ du lịch, nhà có phòng cho khách du lịch thuê (cơ sở kinh doanh đạt chuẩn); Cơ sở lưu trú trên Vịnh Hạ Long và Vịnh Bái Tử Long; Cơ sở lưu trú du lịch trên bờ chưa xếp loại; Cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;).
+ Quản lý công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống tệ nạn xã hội trong cơ sở dịch vụ lưu trú (Công tác ứng dụng khoa học công nghệ và bảo vệ môi truờng; Công tác bảo đảm an ninh, trật tự an toàn xã hội, mở rộng hợp tác quốc tế.
+ Quản lý của nhà nước về khách lưu trú du lịch (quản lý tông lượng khách đến trong năm, phân loại khách trong nước và quốc tế; thời gian và địa điểm, đặc điểm tâm lý, nhu cầu của khách du lịch).
+ Kiểm tra, thanh tra, xử lý vi phạm trong kinh doanh lưu trú du lịch (tổng số cơ sở lưu trú đã xếp hạng, chưa xếp hạng, diện cảnh báo thu hồi, xử phạt, vệ sinh an toàn thực phẩm, tình trạng chặt chém khách hàng, đảm bảo an toàn cháy nổ…)
- Nhóm chỉ tiêu yếu tố ảnh hưởng công tác quản lý nhà nước về dịch vụ lưu trú du lịch.
+ Yếu tố về điều kiện tự nhiên và tài nguyên thiên nhiên + Các yếu tố về kinh tế xã hội
+ Các yếu tố thuộc về đường lối phát triển
+ Các yếu tố thuộc về sự phát triển của các cơ sở lưu trú du lịch + Các yếu tố thuộc về cơ quan quản lý nhà nước về du lịch
Chương 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH TẠITỈNH QUẢNG NINH