5 Kết cấu của luận văn
2.1 Giới thiệu về NH TMCP Đại Chúng Việt Nam CN HCM
2.1.1 Quá trính hình thành về NH TMCP Đại Chúng Việt Nam CN HCM
Tổ chức tiền thân của PVcombank chính là PVFC và Westernbank. Thứ nhất là nói về PVFC thì từ năm 2000 -2011 đã thành lập công ty Tài chính Dầu Khí. Công ty khai trương hoạt động tại Hà Nội, tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng và nhận chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 90001:2000 do SGS cấp. Bên cạnh đó, PVFC còn được trao tang huân chương lao động hạng ba và ra mắt Quỹ học bổng “PVFC – Thắp sáng niềm tin”. Đến năm 2008, Morgan Stanley chính thức là cổ đông chiến lược PVFC; niêm yết cổ phiếu trên sàn HOSE với mã PVF; hoạt động theo mô hình Tổng Công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam”. Song song đó, PVFC tang vốn điều lệ lên 6000 tỷ đồng, là thương hiệu chứng khoán uy tín, top 10 thương hiệu nổi tiếng quốc gia và nhận nhiều giải thưởng Sao vàng đất việt Top 100, đạt cúp vàng thương hiệu 3 năm liên tiếp, đón nhận huân chương lao động hạng Nhì.
Tiếp đến Ngân hàng TMCP Phương Tây (gọi tắt là Westernbank). Kể từ 1992-2011 đã thành lập Ngân hàng nông thôn Cờ Đỏ với vốn điều lệ 320 triệu đồng. Sau nhiều năm thì đến 2011 vốn điều lệ tang lên 3000 tỷ đồng. Westernbank khai trương và nâng cấp 5 PGD lên chi nhánh, nâng tổng số điểm giao dịch của Ngân hàng lên 78 điểm. Bên cạnh đó, Westernbank còn triển khai dự án Tái đinh vị Thương hiệu Ngân hàng.; mở rộng mạng lưới, tham gia hệ thống Thanh toán thẻ Banknet, VNBC, Smarlink và hệ thống Swift. Westernbank còn được cam kết nguồn vốn dài hạn 50 tỷ đồng trong năm 2006 từ Quỹ tín dụng nông thôn II (RDF II) của Ngân hàng Thế Giới và được xem xét tham gia nguồn vốn dài hạn từ Quỹ tín dụng nông thôn III (RDF III). Chính vì vậy, Westernbank được Ngân hàng Thế Giới dành cho nguồn vốn tài trợ phát triển nông thôn 70 tỷ đồng và 20.000 USD cho việc đào tạo phát triển nhân lực, được NHNNVN xếp hạng A.
Vào năm 2013, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcombank) được thành lập theo Quyết định số 279/GP-NHNN ngày 16/09/2013 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Ngày 01/10/2013, PVcombank chính thức hoạt động trên cơ sở Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần, mã số doanh nghiệp 0101057919 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam - PVcombank có tổng tài sản đạt gần 100.000 tỷ đồng, vốn điều lệ 9.000 tỷ đồng, trong đó cổ đông lớn là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (chiếm 52%) và cổ đông chiến lược Morgan Stanley (6,7%). Với mạng lưới 108 điểm giao dịch tại các tỉnh thành trọng điểm trên toàn quốc; nguồn nhân lực chất lượng cao và bề dày kinh nghiệm trong cung cấp các dịch vụ cho các doanh nghiệp trong ngành Dầu khí, năng lượng, hạ tầng; PVcombank cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng tổ chức và cá nhân.
Với khẩu hiệu hành động “Ngân hàng không khoảng cách”, PVcombank hướng tới việc xây dựng hình ảnh một Ngân hàng gần gũi, thân thiện, tận tụy, vì sự thành công của khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ phấn đấu trở thành Ngân hàng chuẩn mực trong cung cấp dịch vụ; với phong cách thân thiện, lấy lợi ích của khách hàng – đối tác làm mục tiêu hành động, xây dựng thương hiệu PVcombank luôn gắn với phương châm hành động xuyên suốt: Ngân hàng không khoảng cách.
PVcombank đang từng bước khẳng định uy tín và thương hiệu trên thị trường tài chính tiền tệ, cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, tạo ra sự khác biệt trong phong cách phục vụ; đồng thời thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho cộng đồng và gia tăng giá trị cho cổ đông.
2.1.2 Quá trình phát triển về NH TMCP Đại Chúng Việt Nam CN HCM
Năm 2013 đánh dấu sự ra đời của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam (PVcombank) trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng Công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Tây (Western Bank). Sau hợp nhất, PVcombank đạt được những thành công bước đầu đáng khích lệ.
Việc ra đời của PVcombank vào tháng 10/2013 được đánh giá là một sự kiện quan trọng của hệ thống ngân hàng trong quá trình tái cấu trúc các tổ chức tín dụng. Sau sự kiện này, PVcombank đã tập trung ổn định cơ cấu tổ chức, sắp xếp nhân sự, kiện toàn hệ thống các công cụ, chính sách, công nghệ thông tin và phát triển mạng lưới... hướng đến xây dựng một ngân hàng hiện đại và hiệu quả.
Năm 2014 là năm còn rất nhiều khó khăn trên thị trường và trong hệ thống ngân hàng. Tuy nhiên, PVcombank đã nỗ lực phấn đấu và đạt được một số kết quả nhất định. Tính đến ngày 31/5, tổng tài sản công ty ước đạt 94.089 tỷ đồng, huy động vốn trên thị trường đạt 65.075 tỉ đồng, dư nợ tín dụng thị trường đạt 38.837 tỉ đồng. Doanh thu 5 tháng đạt 2.303 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế 5 tháng đạt 31,6 tỉ đồng.
Đến nay, mạng lưới chi nhánh của PVcombank trên toàn quốc đã phát triển gồm: 1 hội sở, 34 chi nhánh, 67 phòng giao dịch và 4 quỹ tiết kiệm; cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng thương mại như: huy động vốn cá nhân, dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thu xếp vốn cho các dự án trọng điểm… Toàn bộ các điểm giao dịch PVcombank đang được tái cấu trúc một cách mạnh mẽ. Hệ thống chi nhánh, điểm giao dịch được chuẩn hóa theo 3 mô hình: Siêu chi nhánh, chi nhánh đa năng và chi nhánh chuẩn. Với việc chuẩn hóa này, hệ thống chi nhánh, điểm giao dịch của PVcombank đang được chuyển đổi lại để hoạt động hiệu quả và được quản lý tốt hơn. Mô hình tổ chức được thiết kế theo mô hình quản trị hoạt động theo mục tiêu, các bộ phận được sắp xếp quản trị theo ngành dọc, đúng chức năng, nhiệm vụ. PVcombank cũng đang tiến tới xây dựng mô tả công
việc cho các vị trí ở từng bộ phận và tiến hành đánh giá nhân sự của toàn ngân hàng.
Trong quá trình tái cơ cấu, nhận thức tầm quan trọng của nguồn nhân lực cho sự phát triển bền vững và lâu dài của ngân hàng, PVcombank đã chú trọng xây dựng chế độ đãi ngộ của ngân hàng cho cán bộ nhân viên (CBNV) theo cơ chế thị trường. Ngay khi hợp nhất, ban lãnh đạo ngân hàng đã rà soát, xây dựng quy chế tiền lương, các chế độ chính sách cho CBNV đảm bảo chế độ đãi ngộ công bằng, phù hợp vai trò, năng lực và thành tích của từng CBNV nhằm thu hút nguồn nhân lực trình độ cao, tâm huyết phục vụ cho sự phát triển của ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng chú trọng việc đào tạo, nâng cao khả năng nghiệp vụ cho CBNV. Các cán bộ trong ngân hàng đều tích cực và chủ động tham gia đào tạo với mức độ và thời lượng khác nhau, phù hợp với chức danh được nhận trên tiêu chí tiêu chuẩn căn bản của ngân hàng thương mại, nhằm đáp ứng các năng lực cốt lõi, tạo lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng.
Xác định công nghệ thông tin là một trong những yếu tố quan trọng của quá trình hợp nhất và hướng đến mục tiêu sử dụng công nghệ thông tin để mang lại lợi thế cạnh tranh cho các hoạt động dịch vụ ngân hàng của PVcombank, ngay từ khi xây dựng đề án hợp nhất, PVcombank đã có phương án phù hợp cho công nghệ thông tin, quá trình hợp nhất diễn ra an toàn, đảm bảo sự phục vụ liên tục và lợi ích cho khách hàng trước, trong và sau quá trình hợp nhất.
Hiện tại ngân hàng đang tập trung ổn định, cải tiến những tồn tại của hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo duy trì và phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Song song đó, ngân hàng tiếp tục hiện đại hóa các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ giao dịch trong giai đoạn cơ sở, trong đó tập trung vào 3 mảng dịch vụ trọng yếu: Hệ thống corebanking phục vụ giao dịch tại quầy; hệ thống quản lý giao dịch thẻ và hệ thống giao dịch ngân hàng điện tử. Theo kế hoạch, các hệ thống này sẽ hoàn thiện vào quý II/2015 với mục tiêu là nền tảng vững chắc cho việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng hện đại và cạnh tranh của PVcombank.
cho các hoạt động của ngân hàng. Hệ thống chính sách, quy trình, quy chế, quy định, hệ thống phân cấp, phân quyền của ngân hàng đã được hoàn thiện, hoàn thành quá trình rà soát để sửa đổi, bổ sung các văn bản cho phù hợp với thực tiễn hoạt động của ngân hàng thương mại tại mỗi giai đoạn.
Năm 2014 được xác định là năm PVcombank xây dựng và phát triển chiến lược phát triển của ngân hàng. Ngân hàng đã thuê Tổ chức tư vấn quốc tế Boston Consulting Group (BCG) để hỗ trợ phát triển chiến lược cho ngân hàng; thiết kế mô hình hoạt động và lộ trình chuyển đổi; chuyển giao kiến thức cho nhân sự chủ chốt của ngân hàng và hỗ trợ trong việc quản lý các thay đổi. Các hoạt động này được chia ra thành từng giai đoạn: nhận biết chiến lược, thiết kế chiến lược sơ bộ, thiết kế chiến lược chi tiết, chuyển giao tri thức, triển khai chiến lược. Hiện tại, ngân hàng đang thực hiện giai đoạn nhận biết chiến lược và thiết kế chiến lược nhằm xây dựng chiến lược ngân hàng, chiến lược kinh doanh, mô hình hoạt động mục tiêu. Việc tổ chức bộ máy quản lý chuyển đổi đã được xây dựng và cơ bản hoàn thành. Trong quá trình thực hiện các công việc này, gần 200 sáng kiến đổi mới đã được đưa ra để ngân hàng lựa chọn thực hiện trong thời gian tới. PVcombank đã lựa chọn các sáng kiến triển khai nhanh, có tính chất khả thi, phù hợp với điều kiện thực tại để triển khai ngay và tạo sự chuyển biến nhanh trong 3-6 tháng.
Sau hợp nhất, PVcombank đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, tuy nhiên hiện tại PV combank vẫn đang trong giai đoạn đầu của quá trình tái cơ cấu, cần thời gian để tập trung cho hành trình hậu sát nhập, xây dựng năng lực nội tại nhằm mục tiêu phát triển ngân hàng theo hướng hiện đại, hoạt động an toàn, hiệu quả, có khả năng cạnh tranh lớn hơn dựa trên nền tảng công nghệ, quản trị ngân hàng.
Để nâng chất lượng, hiệu quả hoạt động sau hợp nhất vẫn là một chặng đường dài với rất nhiều việc PVcombank phải làm. Hiện nay, toàn bộ ngân hàng tập trung cho chương trình tái cấu trúc và truyền thông tái cấu trúc nhằm nhanh chóng có được hệ thống quản lý ngân hàng hiện đại, hiệu quả và theo sát định hướng chiến lược đã đề ra. Tập đoàn Dầu khí Việt Nam là một cổ đông lớn của PVcombank. Do đó, PVcombank mong muốn sẽ trở thành một tổ chức tín dụng đóp góp vai trò quan
trọng trong việc thu xếp vốn cho các dự án dầu khí, tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam. Song song đó, sự tin tưởng sử dụng dịch vụ PVcombank của các doanh nghiệp dầu khí cũng sẽ góp phần cho sự phát triển chung của PVcombank. Trong thời gian tới, PVcombank mong muốn tiếp tục nhận được sự chỉ đạo sát sao của Tập đoàn và sự hợp tác của các đơn vị thành viên Tập đoàn để hỗ trợ PVcombank thực hiện thắng lợi các mục tiêu đề ra.
(trích nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của PVcombank)
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức
2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh tại NH TMCP Đại Chúng VN CN HCM
Hoạt động trung gian tiền tệ: nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác; phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn trong nước và nước ngoài
Cấp tín dụng dưới các hình thức: Cho vay; chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác; bão lãnh ngân hàng; bao thanh toán trong
Mở Tài khoản thanh toán cho khách hàng Cung ứng các phương tiện thanh toán
Cung ứng các dịch vụ thanh toán: thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước bao gồm sec, lệnh chi, Ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thư tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ; thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế
Vay vốn Ngân hàng nhà nước dưới hình thức tái cấp vốn theo quy định của Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và hướng dẫn của Ngân hàng nhà nước Việt Nam
Vay vốn của tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính trong nước và nước ngoài theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Mở tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng Nhà nước và duy trì trên tài khoản tiền gửi này số dư bình quân không thấp hơn mức dự trữ bắt buộc; mở tài khoản thanh toán tại tổ chức tín dụng khác; mở tài khoản tiền gửi, tài khoản thanh toán ở nước ngoài theo quy định của pháp luật về ngoại hối
Tổ chức và tham gia các hệ thống thanh toán: tổ chức thanh toán nội bộ, tham gia hệ thống liên ngân hàng quốc gia; tham gia hệ thống thanh toán quốc tế
Góp vốn mua cổ phần theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Ủy thác, nhận ủy thác, đại lý trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động Ngân hàng
Tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua, bán, hợp nhất, sát nhập doanh nghiệp và tư vấn đầu tư
Mua, bán trái phiếu, Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp
2.1.4 Định hướng phát triển
Đến năm 2020 phấn đấu trở thành một trong số bảy ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam về quy mô tài sản”
Nhằm hiện thực hóa tầm nhìn, PVcombank đã đặt ra các mục tiêu chiến lược cụ thể như sau:
Về chất lượng dịch vụ, phấn đấu trở thành đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính và giải pháp ngân hàng.
Về mặt hình ảnh, PVcombank sẽ là ngân hàng thân thiện và gần gũi với khách hàng đúng với Sologan hiện nay là “ Ngân hàng không khoảng cách”
PVcombank xác định sứ mệnh của bản thân là “trở thành một ngân hàng có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có đầy đủ năng lực để cung cấp dịch vụ chất lượng cao tới khách hàng, chung tay đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng và gia tăng giá trị cho các Cổ đông”
Hiện nay yếu tố con người và công nghệ là hai nguồn lực cạnh tranh chính yếu giữa các ngân hàng. Có được nguồn nhân lực tốt. với trình độ chuyên nghiệp, thái độ thân thiện và tận tâm cùng với hệ thống công nghệ hàng đầu, PVcombank sẽ dễ dàng triển khai dịch vụ chất lượng cao để phục vụ khách hàng, từ đó đem lại giá trị cho cộng đồng và các Cổ đông.
Để thực hiện thành công chiến lược, hoàn thành sứ mệnh và đạt được các mục tiêu đề ra, PVcombank chú trọng duy trì các giá trị cốt lõi:
Khách hàng là trung tâm
Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất Tính trung thực được đặt lên hàng đầu Hiệu quả được coi trọng
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.1 kết quả hoạt động kinh doanh PVcombank
(*) Giai đoạn hợp nhất1/10/2013-31/12/2013 Đơn vị: tỷ đồng
STT Chỉ tiêu
Hoạt động kinh doanh
2013* 2014 2015
1 Vốn điều lệ 9.000 9.000 9.000
2 Doanh thu 5.100 6.993 7.291
3 Lợi nhuận trước thuế 129 130 146
(trích nguồn: Bảng cân đối kế toán của PVcombank giai đoạn 2013-2015)
Năm 2013-2015, Ngân hàng tích cực huy động vốn từ khách hàng trên nhiều địa bàn. Số dư tiền gửi của khách hàng tại 31/12/2014 là 71.121 tỷ đồng, tăng 21.940 tỷ đồng so với 31/12/2013 (49.181 tỷ đồng). Nguồn vốn ổn định và đáp ứng thanh khoản. Tại 31/12/2014, tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu của PVcombank là 11,35%