CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Định hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng BIDV đến năm
4.1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng BIDV
4 lần liên tiếp được công nhận là “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” (2015 – 2018) và 3 lần liên tiếp là ngân hàng có “Sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất Việt Nam” (2016 – 2018) trong khuôn khổ Hội nghị “Tương lai ngành tài chính” do The Asian Banker đăng cai tổ chức đã chứng tỏ được sự lớn mạnh và chất lượng các dịch vụ của ngân hàng BIDV. Chính vì thế, việc giữ vững vị thế là ngân hàng hàng đầu Việt Nam chính là một trong những mục tiêu quan trọng của ban lãnh đạo BIDV. Không những thế, mục tiêu vươn tầm ra khu vực và trên thế giới cũng được ngân hàng BIDV đặt kỳ vọng rất lớn. Để làm được điều đó, việc không ngừng lắng nghe khách hàng để làm đa dạng các dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ chính là điều mà ban lãnh đạo hướng đến thực hiện toàn diện từ trên xuống dưới.
Hình 4.1. Logo Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Yếu tố trực quan quan trọng nhất trong nhận diện thương hiệu của BIDV nằm ở biểu tượng của logo. Ba kí tự “B”, “I”, và “D” gắn kết thành một khối và được nâng đỡ bởi chữ V màu đỏ giống như quốc kỳ Việt Nam. Điều này thể hiện được tham vọng trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam, nâng tầm giá trị Việt trên đấu trường quốc tế. Hơn nữa, hy vọng và sự phát triển được thể hiện qua chữ “D” màu xanh. Sự mạnh mẽ và tràn đầy năng lượng được thể hiện qua chữ “I” màu đỏ. Còn chữ “b” được tạo thành nhờ sự gắn kết giữa chữ “I” và “D”. Thông qua logo của
ngân hàng BIDV, ta có thể thấy hai gam màu chính mà ngân hàng này lựa chọn chính là màu xanh dương và màu đỏ. Đây là hai màu thường thấy trong logo của nhiều ngân hàng khác. Màu xanh tượng trưng cho sự ổn định, sự đáng tin cậy, và sự phát triển. Còn màu đỏ chính là nhằm để truyền tải ý nghĩa về sự nhiệt huyết, không ngừng nỗ lực để vươn lên nhằm giữ vững vị thế ngân hàng nội địa hàng đầu Việt Nam. Hai gam màu này kết hợp với nhau vừa thể hiện được các giá trị mà ngân hàng BIDV đang theo đuổi, vừa thu hút được người xem bởi sự bắt mắt của chúng.
Ngoài ra, “Chia sẻ cơ hội – Hợp tác thành công” chính là slogan được chọn cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Qua slogan này ta có thể thấy yếu tố chia sẻ và hợp tác được ban lãnh đạo ngân hàng lựa chọn làm kim chỉ nam để phát triển doanh nghiệp. Sự chia sẻ, hợp tác này không chỉ đến từ đối tác kinh doanh mà còn đến từ cả khách hàng của ngân hàng BIDV.