Sân golf Long Biên trực thuộc công ty cổ phần đầu tư Long Biên. Công ty cổ phần đầu tư Long Biên (tên viết tắt là: LoBiCo,.Corp), thành lập ngày 29 tháng 6 năm 2006, là thành viên của công ty cổ phần Him Lam.
Công ty cổ phần đầu tư Long Biên (Long Bien Investment Coporation) được thành lập theo giấy phép đầu tư số: 0101983878-001 do Sở kế hoạch đầu tư TP.HCM cấp ngày 21 tháng 6 năm 2012 với các cổ đông sáng lập là:
- Công ty Trường An (Bộ Quốc phòng).
- Công ty cổ phần Him Lam
- Công ty cổ phần Thương mại Xây dựng.
- Công ty cổ phần đầu tư Thành Nam.
Công ty cổ phần đầu tư Long Biên có trụ sở chính đặt tại 918 khu Phúc Đồng, quận Long Biên, Hà Nội.
Cột mốc quan trọng:
- Ngày 29 tháng 6 năm 2014, khai trương 18 hố sân A và B.
- Ngày 2 tháng 7 năm 2016 khai trương 9 hố sân C.
Sân golf Long Biên với quy mô theo tiêu chuẩn PGA, được thiết kế bởi Công ty Nelson & Haworth Golf Course Architects, một trong những nhà thiết kế sân golf hàng đầu thế giới. Nằm ngay tại trung tâm thành phố Hà Nội, Sân golf Long Biên là “sân golf mở đầu tiên và duy nhất” tại khu vực phía Bắc với 27 đường golf theo tiêu chuẩn PGA, được thiết kế bởi Công ty Nelson & Haworth Golf Course Architects - một trong những công ty thiết kế sân golf chuyên nghiệp hàng đầu thế giới.
Hội tụ đầy đủ những giá trị thuận lợi, cao cấp nhất và hiện đại bậc nhất, Sân golf Long Biên được coi là lựa chọn hoàn hảo cho tất cả những người yêu Golf. Luôn tự tin và khẳng định lợi thế của mình với những điểm mạnh về vị trí địa lý, cảnh quan sân golf 27 hố tuyệt đẹp đến từng chi tiết và cơ sở vật chất được trang bị theo tiêu chuẩn quốc tế.
Kiến trúc sân golf: Nelson & Haworth Golf Course Architects. Nelson & Haworth (HK) Ltd.
Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Đầu tư Long Biên Số hố golf: 27 hố
Độ dài của sân golf: Có 3 sân, mỗi sân có 9 hố golf theo từng đặc trưng riêng • Sân A với tổng chiều dài 3.635 yard
• Sân B với tổng chiều dài 3.448 yard • Sân C với tổng chiều dài 3.136 yard
Số gậy tiêu chuẩn: Mỗi sân A, B có số gậy tiêu chuẩn là 36. Sân C có số gậy tiêu chuẩn là 35.
Loại cỏ: Sử dụng cỏ Paspalum Platinum và TifEagle 2.000 Đường xe điện: Được thiết kế chạy suốt sân golf.
Khu vực phát bóng của sân Golf được thiết kế rộng lớn nhưng càng gần về vùng green địa hình càng thu hẹp, bên cạnh còn có nhiều khu vực có chướng ngại vật không thể đánh bóng vào nên mức độ khó càng được nâng lên. Do vùng green được thiết kế theo địa hình lượn sóng nên việc xác định line đánh bóng là rất quan trọng.
Ngoài ra, tạo hình sân golf đặc thù là những đường cong nhấp nhô, lượn sóng, mỗi sân được thiết kế theo từng tiêu chuẩn độ khó khác nhau, phù hợp cho những gôn thủ mới chơi nhưng cũng không kém phần thách thức đối với những gôn thủ chuyên nghiệp. Đến với sân golf Long Biên, tất cả các golfer điều phải sử dụng xe buggy để di chuyển, và đặc biệt toàn bộ
Khách có thể bắt đầu chơi khi lúc chiều tà mà không trở ngại gì nhờ hệ thống đ n chiếu sáng tiêu chuẩn quốc tế.
Sân golf còn có khu sân tập rộng lớn với chiều dài 240 yards, rộng 100 yards, gồm 68 thảm tập chia làm 02 tầng, phía trước sân tập còn có khu vực hố cát và gạt bóng trên green được thiết kế độc lập để có thể phục vụ cho nhu cầu tập luyện cũng như khởi động trước khi các gôn thủ ra sân.
Khu vực Proshop của Sân golf Long Biên có thể giúp các gôn thủ thỏa mãn sự lựa chọn của mình với đầy đủ các dụng cụ golf của những thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới như TaylorMad, Titleist, Cobra, Puma, NikeGolf, Footjoy, Callaway…
2.1.2. Sứ mệnh t m nhìn và giá trị cốt lõi của sân golf:
Sứ mệnh: Cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, tiêu chuẩn với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại nhằm đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, đối tác và các công ty thành viên của công ty.
- Tầm nhìn: Công ty hướng tới mục tiêu trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong ngành vui chơi, giải trí, mở rộng hoạt động ra khu vực và Thế giới. - Giá trị cốt lõi: nguyên tắc, nguyên lý hoạt động của công ty "Kỷ cương, nhân bản, sáng tạo - Tin cậy, động lực, thống nhất"
2.1.3. ơ u tổ chức của sân golf Long Biên:
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Hình 2.1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại sân golf Long Biên
2.1.4. Tình hình kinh doanh của sân golf Long Biên:
Sân golf Long Biên được bắt đầu triển khai dự án vào năm 2006, trải qua thời gian xây dựng hơn 8 năm và khai trương vào năm 2014. Hiện đang trên đà khẳng định vị thế với các sân golf trên cả nước. Với các dịch vụ đã và đang được khai thác, sân golf Long Biên tự hào là một trong những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ golf đạt tiêu chuẩn 4 sao tại Việt Nam.
a. Tổng hợp doanh thu 2015 &2016:
Bảng 2.1:Tổng hợp doanh thu 2015 & 2016
(Nguồn: Phòng Kế toán, sân golf Long Biên)
Năm 2015 là năm mà sân golf Long Biên bắt đầu chính thức đi vào hoạt động. Doanh thu 2015 80% chủ yếu là từ doanh thu golf, sân tập và cho thuê dụng cụ golf.
Năm 2016 là năm bắt đầu đi vào hoạt động ổn định.Theo thống kê số lượng khách thực tế chưa đạt so với kế hoạch, chỉ đạt 93,1%(167,067 khách) cho nên dẫn đến doanh thu chưa đạt. Nhưng về doanh thu F&B thì vượt 14,86 % so với kế hoạch (đạt 84,884,737,654 VNĐ).
b. phân tích tình hình khai thác dịch vụ golf:
(Nguồn: Phòng kinh doanh, Sân golf Long Biên)
Biểu đồ 2.1: Kết quả thống kê lượt khách theo quốc tịch 2016
Theo bảng thống kê trên tỷ lệ khách Việt Nam chiếm 40%, khách Hàn Quốc chiếm 41%, khách Nhật Bản chiếm 9% trong đó khách Việt Nam thường tập trung chơi vào ngày thường, ngày cuối tuần họ trở về đánh sân nhà của của họ. Khách Hàn Quốc và Nhật Bản thường chơi vào cuối tuầnn, đặc biệt là khách Nhật Bản rất ít khi họ chơi golf vào ngày thường, ngoại trừ họ đang đi du lịch.
Ngoại trừ khách du lịch và khách tổ chức thi đấu, Sân Golf Long Biên luôn có một lượng khách cố định chơi golf thường xuyên vào ngày thường khoảng từ 200-250 khách và ngày cuối tuần khoảng 400-450 khách.
Trong 250 khách chơi golf thường xuyên vào ngày thường khách quốc tịch Việt Nam chiếm đại đa số trung bình khoảng 57% (có thời điểm lên 70%), khách quốc tịch Hàn Quốc chiếm trung bình khoảng 37% (có thời điểm lên 50%) còn lại là các quốc tịch khác.
Trong 450 khách chơi golf thường xuyên vào ngày cuối tuần khách người quốc tịch người Hàn Quốc chiếm đa số trung bình khoảng 50%, khách quốc tịch Nhật Bản chiếm khoảng 25%, khách quốc tịch Việt Nam 15% và còn lại là các quốc tịch khác.
41%
40% 9%
7% 3%
Ngoài số lượng khách trung bình cố định ở trên còn có khách từ các nguồn tổ chức thi đấu và du lịch. Khách từ nguồn tổ chức thi đấu bao gồm khách đến chơi golf ngày thi đấu và khách đến đánh dợt sân trước khi thi đấu, số lượng khách tập sân trước mỗi giải rất nhiều, mỗi người có thể chơi 2-3 vòng golf để chuẩn bị đánh giải. Khách du lịch chủ yếu đến từ các đại lý du lịch. Sau đây là bảng phân tích đối tượng khách năm 2016 sẽ chỉ rõ hơn điều này.
Bản 2.2: Bảng phân tích đối tượng khách năm 2016
Đối tượng Khách lẻ Khách thi đấu Khách du lịch Tổng cộng
Tổng cộng 136,467 9,684 20,925 167,076
Tỷ lệ 81.68% 5.80% 12.52% 100%
Biểu đồ 2.3: Phân tích đối tượng khách hàng
Từ kết quả tổng hợp của cả năm 2016, ta thấy được rằng khách hàng đến với sân golf Long Biên chủ yếu là khách lẻ (82%). Lượng khách thi đấu và khách du lịch còn quá khiêm tốn (6% và 12%).
Ngoài ra, chúng ta sẽ phân tích tỷ lệ phân bổ khách theo từng ngày trong tuần để biết được tình hình khách đến sân như thế nảo?
hách lẻ 82% hách du lịch 12% hách thi đấu 6% hách lẻ hách thi đấu hách du lịch
(Nguồn: phòng kinh doanh, Sân golf Long Biên)
Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ phân bổ khách theo từng ngày trong tuần
Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy rằng lượng khách đến sân vào các ngày thường đạt tỷ lệ khá tương đồng và đông vào cuối tuần. Dù cuối tuần, hầu hết lượng khách Việt Nam giảm nhiều vì họ quay trở về sân họ là hội viên để đánh golf vì hội viên có chi phí rất ưu đãi tại sân họ đã mua thẻ hội viên. Ngày cuối tuần chủ yếu sân golf Long Biên đón 1 lượng lớn khách hàng chủ yếu là quốc tịch Hàn Quốc và Nhật Bản. Đặc biệt là cộng đồng khách Hàn Quốc sinh sống rất đông quanh khu vực sân bay Nội Bài.
Còn một vấn đề chúng ta phải đặc biệt quan tâm đó là tỷ lệ phân bổ khách theo khung giờ ngày thường và ngày cuối tuần, ngày lễ. Từ đó, chúng ta sẽ nắm được tình hình khung giờ nào là khung giờ yêu thích khách hay lựa chọn để chơi golf, khung giờ nào khách ít quan tâm. Từ đó, chúng ta sẽ điều chỉnh một số chính sách kinh doanh cho phù hợp.
11% 11% 12% 13% 14% 20% 19% Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ Nhật
(Nguồn: Phòng kinh doanh, Sân golf Long Biên)
Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ phân bổ khách theo khung giờ ngày thường
(Nguồn: Phòng kinh doanh, Sân Golf Long Biên)
Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ phân bổ khách theo khung giờ ngày cuối tuần, ngày lễ
Theo bảng thống kê lượng khách chơi golf ngày thường theo khung giờ trên, khách chủ yếu tập trung vào vào các khung giờ trưa nhiều nhất, mặc dù mình không
5:30 - 6:30 9% 6:31 - 7:30 8% 7:31 - 8:30 6% 8:31 - 10:29 8% 10:30 - 11:30 10% 11:30 - 12:30 12% 12:31 - 13:30 12% 13:31 - 14:59 9% 15:00 - 16:00 10% 16:01 - 17:00 11% Sau 17:00 5% 5:30 - 6:30; 020% 6:31 - 7:30; 016% 7:31 - 8:30; 006% 8:31 - 10:29; 005% 10:30 - 11:30; 013% 11:31 - 12:30; 012% 12:31 - 13:30; 008% 13:31 - 14:59; 004% 15:00 - 16:00; 008% 16:01 - 17:00; 007% Sau 17:00; 002%
có chương trình khuyến mại nào dành cho khung giờ này nhưng khách vẫn luôn luôn đầy. Thông thường khách tổ chức thi đấu cũng rơi vào khung giờ này. Khách đánh Nightgame chỉ tập trung vào khung giờ từ 15:30 ~ 17:00, nhưng khung giờ này thường có chương trình khuyến mại rất nhiều như: chương trình buffet nightgame, giá golf cực rẻ: 1,400,000VND/18 hố ngày thường và 1,600,000VND/18 hố ngày cuối tuần. Đối tượng khách đánh nightgame thường là khách bình dân hơn so với khách đánh các khung giờ khác. Tuy nhiên mình chưa khai thác hết khách du lịch từ Hàn Quốc, Đài Loan qua đánh golf trực tiếp tại Sân Golf Long Biên trước khi khách về check-in tại khách sạn.
Ngày cuối tuần chỉ tập trung theo từng khung giờ, và booking cuối tuần thường đầy trong 02 ngày thứ bảy và chủ nhật tại 02 khung giờ sáng từ 6:00~8:00 và trưa từ 11:00 13:00, khung giờ nightgame thường đông vào chiều thứ bảy từ 15:30~17:00, ngày chủ nhật thường rất vắng.
2.2. Thực trạng nghiên cứu thị trường:
2.2.1. Phân khúc thị ư ng
Golf trước đây là một môn thể thao thời thượng của các chính khách, các đại gia lẫn các trưởng giả mới phất lên đang học đòi làm sang tại Việt Nam. Và hiện nay đang dần dần được phổ cập rộng rãi hơn trên cả nước.
Bên cạnh đó, golf đang là hoạt động chủ yếu dành cho giới doanh nhân, những người yêu thích môn thể thao xanh và thân thiện với môi trường, tác động tốt cho sức khỏe. Nhưng nhìn lại, chi phí dành cho hoạt động thể thao này vẫn không hề rẻ chút nào so với những hoạt động thể thao khác.
Không riêng gì Việt Nam, mà cả những quốc gia có nền kinh tế phát triển mạnh trên thế giới, golf vẫn là môn thể thao tốn kém. Tiền thuê sân, mua gậy, mua bóng… ngốn một khoản tiền lớn so với mức sống bình quân tính trên đầu người của Việt Nam.
Ở nước ta, hiện có khoảng hơn 10000 người chơi golf. Trong số đó, chỉ tầm hơn 5000 người chơi thường xuyên, và chủ động tiếp cận môn thể thao được ví như dành cho giới quý tộc này. Chỉ tính sơ qua lệ phí tham dự của
hầu hết các sân golf lớn trong cả nước mới thấy chi phí cao như thế nào: từ 18 ngàn đến trên 100 ngàn USD. Một số tiền quá lớn cho một môn thể thao nếu chỉ với mục đích r n luyện sức khỏe là chính.
Do vậy, những người chủ động chọn môn thể thao này để rèn luyện phải có mức thu nhập cao. Thậm chí, golfer trong nước được đánh giá cao hơn rất nhiều về khoản tiền tip (tiền boa cho nhân viên) so với khách ngoại quốc. Kỷ lục về tiền tip ở sân golf Long Biên là 30 triệu đồng cho 1 vòng phục vụ 18 hố (caddie số 035).
Chơi trong nước không đủ, không ít khách chơi golf s n sàng bỏ tiền ra thử sức, cũng như khám phá các sân golf lớn ở Mỹ, Hàn Quốc, Singapore… Đối với họ, chuyện xách một túi gậy golf ra nước ngoài giờ đây giống như xách một cây vợt tennis để tranh thủ rèn luyện thể thao cho khỏe người khi đi công tác xa.
Ngoài ra, hoạt động thể thao golf còn thu hút một lượng lớn khách quốc tế đến Việt Nam du lịch – chơi golf, mang lại nhiều ngoại tệ cho quốc gia. Qua đây, chúng ta có thể phân khúc thị trường những người chơi golf ở sân golf Long Biên thành:
2.2.2 .Khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến. Họ phải có nhu cầu về sản phẩm (dịch vụ) mà bạn cung cấp và phải có khả năng chi trả cho sản phẩm (dịch vụ) ấy. Khách hàng mục tiêu bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự.
Khách hàng là những người có thu nhập cao ở miền Bắc.
Khách hàng là những người có thu nhập cao ở miền Trung.
Khách hàng là những người có thu nhập cao ở miền Nam.
Bảng 2.3: Thống kê đối tượng khách hàng tại sân golf Long Biên 2016
Nam 87,4%
Nữ 12,6%
Độ tuổi Dưới 30 31 đến 45 46 đến 60 Trên 60
% 6,7 35,4 45,7 12,2
Nghề nghiệp Lãn đ o, nhà
quản lý Doanh nhân Hư Khác
% 27,6 35 8,3 29,1
Trình độ ên đ i học i học a đẳng Khác
% 20,9 31,1 24 24
Thu nhập Dưới 10 triệu 10 đến 20
triệu Trên 20 triệu
% 3,1 32,3 64,6
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, câu hỏi phần Thông tin chung, phụ lục 5)
Với kết quả khảo sát trên, ta thấy lượng lớn khách hàng đa phần là nam giới, họ chiếm số lượng áp đảo so với lượng khách hàng nữ (87,4%). Độ tuổi của khách hàng chủ yếu nằm trong nhóm từ 30 đến 60 tuổi. Đa phần là chính khách, nhà ngoại giao, nhà quản lý hoặc doanh nhân thành đạt (62,6%). Thêm một chi tiết chú ý chính là thu nhập của khách hàng trên 20 triệu/tháng là chủ yếu (64,6%). Từ đó, ta sẽ tập trung vào những khách hàng mục tiêu sau:
2.3.Thực trạng hoạt động marketing mix của sân golf Long Biên:
Để có cái nhìn chính xác và thực tế hơn về tình hình kinh doanh hiện tại của Chính khách, nhà quản lý.
Doanh nhân thành đạt.
Các chủ tịch, thư ký các hội golf trong cả nước.
Những người có thu nhập cao.
sân golf Long Biên, đồng thời có những định hướng phát triển cho sân golf về sau này. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp qua phiếu điều tra. Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả đã tiến hành gửi 400 phiếu điều tra tới những khách hàng