9. Cấu trúc Luận văn
2.4.1Đặc điểm người dùng tin
Người dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin, là đối tượng phục vụ của công tác TT-TV. Họ vừa là khách hàng của dịch vụ thông tin vừa là người sản sinh ra những thông tin mới.
Người dùng tin giữ vai trò quan trọng trong các hệ thống thông tin. Họ như là yếu tố tương tác hai chiều với các cơ quan thông tin, là định hướng các hoạt động của cơ quan thông tin. Người dùng tin tham gia vào hầu hết các quá trình của dây chuyền thông tin và là người đánh giá các nguồn thông tin đó. Vì vậy, việc nghiên cứu đặc điểm người dùng tin, qua đó xác định nhu cầu tin là việc cần thiết.
Nhu cầu thông tin KH&CN là một trong những nhu cầu cơ bản của con người, xuất phát từ lòng ham hiểu biết và khám phá thế giới khách quan. Nhu cầu thông tin KH&CN nói riêng, nhu cầu tin nói chung là nguồn gốc, mục tiêu hướng tới hoạt động thông tin thư viện (TT-TV).
Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ là tổ chức đứng đầu cả nước về các lĩnh vực KH&CN. Vì vậy, người dùng tin tại Cục hết sức đa dạng và phong phú. Ta có thể chia người dùng tin tại Cục thành 4 nhóm chủ yếu sau:
+ Nhóm Cán bộ lãnh đạo quản lý. + Nhóm Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy.
+ Nhóm Người dùng tin là người trực tiếp sản xuất, kinh doanh. + Nhóm Học sinh, sinh viên.
* Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý:
Nhóm người dùng tin (NDT) là cán bộ lãnh đạo, quản lý là nhóm đặc biệt đóng góp vai trò quan trọng trong sự phát triển của cơ quan. NDT thuộc nhóm này có hai đặc điểm cơ bản:
+ Trước hết họ là những người điều hành công việc và bộ máy quản lý hành chính, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của cơ quan, bộ phận
mà họ quản lý. Họ là những người ra quyết định hoặc chuẩn bị ra quyết định ở các cấp khác nhau. Họ có nhiệm vụ vạch ra phương hướng, xây dựng kế hoạch, tổ chức và giám sát việc triển khai công tác chung cho các cơ quan, bộ phận. Để lãnh đạo, quản lý tốt họ không những cần những thông tin đầy đủ, chính xác mà còn cần sử dụng thường xuyên các thông tin chung về chính trị - xã hội.
+ Bên cạnh công tác lãnh đạo, quản lý thì hầu hết họ cần tiếp tục làm công tác nghiên cứu khoa học. Tuy nhiên, do phải đảm đương công tác quản lý nên NDT nhóm này rất bận rộn và thời gian họ dành cho việc nghiên cứu tài liệu không nhiều.
* Nhóm Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy:
Đây là nhóm NDT có trình độ cao và khả năng sử dụng ngoại ngữ cũng cao. Họ là những người tham gia trực tiếp vào quá trình nghiên cứu và chuyển giao tri thức, vừa là chủ thể của thông tin vừa là NDT thường xuyên của Cục.
Người tham gia nghiên cứu khoa học ngày nay không những chỉ cần kiến thức sâu về một lĩnh vực mà còn có hiểu biết rộng về nhiều lĩnh vực khác, nhất là về kinh tế, xã hội, sản xuất và đời sống. Ngoài tri thức lý luận còn phải có kiến thức thực tiễn về lĩnh vực chuyên môn của mình, đặc biệt phải có sự nhạy bén phát hiện các vấn đề của sản xuất, nhu cầu xã hội để từ đó vạch ra hướng nghiên cứu thích hợp. Do vậy, NDT nhóm này là những chủ thể thông tin rất năng động và tích cực. Với tư cách là chủ thể thông tin, họ là những người thường xuyên tạo ra các thông tin mới thông qua các công trình, kết quả nghiên cứu được công bố.
* Nhóm Người dùng tin là người trực tiếp sản xuất, kinh doanh:
Nhóm người dùng tin này là những người trực tiếp tham gia vào sản xuất. Thông tin mà họ cần vừa phải gắn với lĩnh vực chuyên môn, vừa phải gắn với môi trường hoạt động sản xuất đó.
* Nhóm Học sinh, sinh viên, học viên cao học:
Đây là nhóm NDT đông đảo và thường xuyên của Cục. NDT thuộc nhóm này có những đặc điểm sau:
- Đa số họ còn rất trẻ, có trình độ cao. Thời gian nhóm này dành cho việc nghiên cứu tài liệu rất nhiều, ngoài thời gian trên lớp thì hầu hết NDT thuộc nhóm này sử dụng thư viện là nơi học tập và nghiên cứu.
Cùng với sự phát triển của KHCN, những ứng dụng của CNTT đến lĩnh vực TT-TV đã làm thay đổi lớn thói quen sử dụng thông tin của người dùng tin. Người dùng tin thích sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng Internet, những tiện ích của những CSDL điện tử. Người dùng tin có xu hướng cập nhật nhiều hơn tài liệu toàn văn điện tử thay cho tài liệu in truyền thống.