5. Bố cục luận văn
4.2.6. Giải pháp giúp tăng trưởng thị phần của doanh nghiệp
Thị phần là bức tranh phản ánh một cách chân thực và khái quát nhất năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, bởi vậy muốn khẳng định được lợi thế cạnh tranh của mình, doanh nghiệp taxi Bình An cần gia tăng thị phần nhiều hơn nữa. Để gia tăng thị phần, doanh nghiệp cần thực hiện tốt các biện pháp marketing và xúc tiến thương mại để quảng bá về hình ảnh, thương hiệu và dịch vụ của mình để khách hàng tìm đến và lựa chọn sản dịch vụ của doanh nghiệp hay cũng chính là đang góp phần gia tăng thị phần. Các biện pháp cần thực hiện như sau:
- Chiến lược thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định đâu là địa bàn mục tiêu của hãng để đưa ra những chiến lược, mục tiêu kinh doanh cụ thể để có thể thu hút được một số lượng lớn đông đảo khách hàng ở địa bàn đó. Luôn luôn coi cạnh tranh là động lực để cải tiến và phát triển kinh doanh.
- Cần xác định rõ đối tượng khách hàng của doanh nghiệp là những đối tượng nào để đưa ra những chính sách về giá, về chất lượng dịch vụ cho phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng để làm hài lòng họ một cách hiệu quả nhất.
Để hoàn thiện chiến lược kinh doanh, có một số điểm doanh nghiệp taxi Bình An cần chú ý là:
+ Cần đa dạng hóa kênh phân phân phối với hệ thống kênh rộng khắp trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên;
+ Doanh nghiệp cần chủ động đi trước đưa ra những dịch vụ mới, áp dụng tiến bộ kỹ thuật công nghệ mới;
+ Doanh nghiệp cần chú ý nhiều hơn tới hoạt động Marketing, giới thiệu hình ảnh, thương hiệu và hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường.
+ Tăng cường và đầu tư hơn nữa cho các hoạt động xúc tiến thương mại. + Thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá, chiết khấu thanh toán lớn để thu hút khách hàng.
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường với việc:
+ Thường xuyên tổ chức nghiên cứu và điều tra nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ taxi Bình An.
+ Dựa vào doanh thu khách hàng hàng năm, từ đó phân khúc và định vị sản phẩm dịch vụ nhằm mở rộng thị phần của doanh nghiệp.
+ Cùng với báo cáo tổng đài về khách hàng vãng lai, cũng như doanh thu của điều hành xe, thống kê và lựa chọn khách hàng vãng lai thường xuyên sử dụng dịch vụ Taxi Bình An, tìm cách liên hệ và giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp taxi Bình An đến lượng khách hàng này, nhằm chuyển lượng khách hàng vãng lai thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.