5. Bố cục luận văn
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
2.2.3.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp vấn đề
Phân tích trước hết là phân chia cái toàn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những bộ phận ấy.
Trong đề tài này đối tượng mà chúng ta nghiên cứu đó là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp taxi Bình An. Tác giả sẽ thực hiện phân tích từng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp taxi Bình An: lợi nhuận, thị phần, cước vận tải taxi, chất lượng phục vụ, chương trình tiếp thị và uy tín thương hiệu của doanh nghiệp nhằm phát huy những điểm mạnh và điểm yếu trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Taxi Bình An. Kết hợp với việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, tác giả tổng hợp để nhằm xác định những ưu điểm và hạn chế trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp taxi Bình An.
2.2.3.2. Phương pháp sử dụng thang điểm 5 trong khảo sát, điều tra số liệu
Ở đề tài này, tác giả tiến hành thu thập thông tin sơ cấp bằng cách phát 250 phiếu điều tra các đối tượng là khách hàng của doanh nghiệp taxi Bình An và một số đối thủ cạnh tranh trong ngành trên địa bàn tỉnh Thái Ngyên, số phiếu thu về là 250 phiếu, trong đó có 220 phiếu hợp lệ và 27 phiếu không hợp lệ. 220 phiếu hợp lệ này bao gồm các hãng taxi sau:
Bảng 2.1: Bảng tổng hợp số phiếu thu thập phỏng vấn khách hàng Stt Hãng taxi Số phiếu thu về Số phiếu hợp lệ Số phiếu không hợp lệ Đủ/Không đủ điều kiện nghiên cứu
Đủ Không đủ
1 Taxi Mai Linh 55 48 7 x
2 Taxi Bình An 65 58 7 x
3 Taxi Thái Nguyên 40 35 5 x
4 Taxi Hoàng Gia 45 43 2 x
5 Taxi Ba Sao 45 36 9 x
Cộng 250 220 30
(Nguồn: Số liệu tác giả tự thu thập và tổng hợp)
Ngoài ra, tác giả tiến hành điều tra, lấy ý kiến đánh giá của đội ngũ cán bộ nhân viên tại doanh nghiệp taxi Bình An.
Tác giả, sử dụng thang điểm 5 trong việc quy định và cho điểm các mức độ đánh giá của cán bộ, nhân viên và khách hàng theo quy ước sau:1 Rất không hài lòng; 2 Không hài lòng; 3 bình thường; 4 Hài lòng; 5 Rất hài lòng.
Với các mức độ đánh giá được quy định về thang điểm 5 sẽ giúp cho quá trình điều tra, phỏng vấn trở nên dễ dàng hơn và sau đó tác giả chỉ cần tổng hợp lại các phiếu điều tra và xử lý số liệu bằng phần mềm Excel để cho ra kết quả cuối cùng về mức độ trung bình của việc đánh giá của nhân viên về các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp taxi Bình An. Điểm trung bình của mỗi biến quan sát trong mỗi chỉ tiêu sẽ dùng để đánh giá dựa trên cơ sở phân loại sau:
Bảng 2.2: Phân loại mức điểm đánh giá Rất không
tốt
Không tốt Bình thường Tốt Rất tốt
1,0 - 1,8 1,81 -2,6 2,61 - 3,4 3,41 - 4,2 4,21 - 5,0
(Nguồn: Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang(2011))