bộ nhân viên chuyên môn nghiệp vụ và mức độ am hiểu về các ngành nghề kinh doanh; phát triển các chính sách đãi ngộ nhân sự thích hợp.
Con người là chủ thể của mọi hoạt động, là nhân tố quan trọng nhất trong việc thực hiện mục tiêu phát triển sản phẩm ngân hàng nói chung và phát triển các hoạt động Marketing nói riêng. Do đó, BacABank cần mở rộng và nâng cao công tác đào tạo chuyên viên về ngân hàng. Ngoài ra BacABank cần xác định rõ vai trò
của hoạt động marketing đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, từ đó chủ động trog việc chi cho hoạt động Marketing.
Đào tạo từ căn bản đến chuyên sâu về từng nghiệp vụ cụ thể, từ đối tượng khách hàng có đặc điểm đặc thù về sản xuất kinh doanh cụ thể. Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề trao đổi các bài học kinh nghiệm liên quan đến hoạt động ngân hàng. Cập nhật kiến thức nghiệp vụ và tập huấn các quy định pháp luật mới. Ngoài ra, cần tổ chức đội ngũ giảng dạy là các chuyên gia bên ngoài, các cán bộ có kinh nghiệm ngân hàng, biên soạn và cập nhật giáo trình giảng dạy mang tính thực tiễn, trang bị tốt cơ sở vật chất, phương tiện giảng dạy, tổ chức kiểm tra nghiêm túc, khuyến khích tinh thần học tập bằng cơ chế khen thưởng đề bạt.
Tăng cường công tác đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu đòi hỏi về tiêu chuẩn cán bộ đồng thời phải có những chính sách thu hút nhân tài vào làm việc, bố trí, sử dụng cán bộ hợp lý; xây dựng quy chế thưởng phạt rõ ràng nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Chú trọng nâng cao mức độ hiểu biết của đội ngũ cán bộ vê đặc thù các ngành nghề kinh doanh của khách hàng. Đối với những khâu phức tạp, nên xem xét sự cần thiết phải có sự hỗ trợ tang cường của các chuyên gia am hiểu về từng lĩnh vực nhằm xác định đúng và phân tích được đầy đủ các loại rủi ro.
Xuất phát từ tình hình thực tế nêu trên, để hạn chế rủi ro trong hoạt động ngân hàng đã đến lúc cần chú trọng nhiều hơn, đòi hỏi cao hơn, thái độ rõ ràng hơn đối với cán bộ nhân viên ngân hàng:
Về năng lực công tác: yêu cầu mỗi cán bộ ngân hàng không những phải thường xuyên nghiên cứu, học tập nắm vững và thực hiện đúng các quy định hiện hành mà còn phải không ngừng nâng cao năng lực công tác, nhất là khả năng phát hiện ngăn chặn những sai sót, rủi ro có thể xảy ra.
Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm: yêu cầu mỗi cán bộ nhân viên phải luôn tự tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nêu cao tinh thần ý thức trách nhiệm
công việc. Cán bộ cương vị càng cao càng phải gương mẫu trong việc thực hiện quy chế, quy định đã đề ra để đảm bảo công tác xử lý RRTN.
Chọn những cán bộ có năng lực làm cán bộ nguồn, tập trung đào tạo và có các chính sách đãi ngộ thích hợp để đảm bảo khung nhân sự được ổn định bên cạnh các nhân sự mới.