4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.3 Các kiến ghị khác:
Đối với Tổng công ty:
Hỗ trợ khách sạn trong công tác quảng bá hình ảnh thông qua trang Web của Tổng công ty Du lịch Sài Gòn, công tác thông tin về tình hình thị trường, các sự kiện các qui định mới...
Tổ chức thêm nhiều sân chơi cho cán bộ công nhân viên trong toàn hệ thống, tạo điều kiện giao lưu học hỏi
Quan tâm nhiều hơn nữa công tác phát triển nguồn nhân lực, kịp thời có những điều chỉnh định hướng, hỗ trợ.
Đối với khách sạn:
Chú trọng nâng cao về số lượng cũng như chất lượng nhân sự làm công tác tuyển dụng tại khách sạn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- Khách san Grand Sài Gòn trực thuộc tổng công ty du lich sài gòn (Saigontourist), là doanh nghiệp quốc doanh nên đặc thù là nguồn lao động gắn bó lâu dài, trung thành. Do đó, doanh nghiệp cân nhắc kỹ lưỡng trong khâu tuyển dụng.
- Tuy có hai luồn tuyển dụng nguồn nhân viên (nâng cấp tại chổ và tuyển bên ngoài) tuy nhiên khách sạn có chiếu cố hơn nhân viên bên trong vì do họ có họ có bề dày thành tích,yêu mến công ty,gắng bó lâu dài,luôn luôn tìm tồi học hỏi…….
- Nhân viên phòng nhân sự luôn được tổng công ty tạo điều kiện cho học tập nâng cao công tác chuyên môn nghiệp vụ nhằm về huấn luyện lại nhân viên khách sạn.
KẾT LUẬN
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực nghiên cứu rộng lớn bao gồm: Tuyển dụng, các chính sách ưu đãi nhân viên, lương thưởng, đào tạo và phát triển... nhưng đề tài này chỉ gói gọn trong phạm vi công tác tuyển dụng và đưa ra một số phương pháp sát với thực tiễn của khách sạn Grand nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng. Để cải thiện tình hình chung của bất kỳ doanh nghiệp nào nói chung cũng như thực trạng nhân sự tại khách sạn nói riêng đều cần có sự quan tâm và kết hợp đồng bộ của các bộ phận. Thiết nghĩ vấn đề này luôn là điều đáng được đầu tư và cải thiện đúng mức trong một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ.
Thế giới chúng ta có biến đổi và phát triển không ngừng với các kiến trúc tầm cở và những công cụ tối tân hiện đai thì cũng không thể phủ nhận vai trò đóng góp chủ yếu của con người. Con người chính là chủ thể của mọi hoạt động và trong ngành du lịch lại còn chứng minh một cách rõ ràng hơn. Khách sạn dù có các trang thiết bị tối tân, vị trí đắc địa, có tầm cở đến đâu thì cũng không thể thiếu nụ cười thân thiện của nhân viên, sự tận tình giúp đỡ hướng dẫn khách. Đó là những yếu tố vô hình mà khách sạn không thể có được một sớm một chiều được. Chính những yếu tố ấy góp phần đem lại sự thành công cho khách sạn và để lại dấu ấn cho bạn bè năm châu trên thế giới về ngành du lịch Việt Nam hay không là ở đây.
Các kiến trúc hiện đại trên thế giới có rất nhiều, điều du khách cần là họ muốn thấy được “ nụ cười” nơi mà họ đặt chân đến. Hiểu được như vậy thì chúng ta mới thấy tầm quan trọng của mỗi nhân viên trong khách sạn rất quan trọng. Đó là một chuỗi khép kín từ nhân viên đặt phòng qua điện thoại, nhân viên đón khách tại sân bay, nụ cười thân thiện đón khách của bộ phận tiếp tân... tất cả điều đó sẽ cảm nhận được từ sự ý thức nghề nghiệp của mỗi nhân viên trong khách sạn.
Tôi hy vọng rằng đề tài của tôi sẽ đóng góp một số ý kiến thiết thực nhằm cải thiện công tác tuyển dụng tại khách sạn với mong muốn nhấn mạnh yếu tố con người là quan trọng nhất đáng được quan tâm và đầu tư.
Cám ơn sự giúp đỡ của các đồng nghiệp, Ban giám đốc đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực hiện đề tài này. Là một nhân viên làm việc lâu năm trong lĩnh vực khách sạn, tôi rất mong muốn sao cho khách sạn – nơi mình đang làm ngày một phát triển hơn nữa so với ngành du lịch các nước trên thế giới để khi nhắc đến
khách sạn Grand là du khách sẽ nhắc đến nụ cưới Việt Nam, nụ cười mang dấu ấn của Saigontourist.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách:
PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM
TS. Lưu Trọng Tuấn, Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn, NXB Lao động – Xã hội
Tài liệu
Website khách sạn Grand http://www.grandhotel.vn/
“Tình hình hoạt động kinh doanh” và “tình hình hoạt động nhân sự” do phòng tổ chức cung cấp
Bài mẫu tham khảo từ khoa quản trị kinh doanh và các bài làm tiêu biểu từ website của thư viện trường Hutech.