Với vai trò là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đầu tư bất động sản tại Việt Nam, trong những năm qua HUD đã góp công rất lớn vào việc tạo lập những khu đô thị mới, khu dân cư, khu chung cư cao tầng góp phần cơ bản về giải quyết nhu cầu chỗ ở cho người dân. Qua thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nhà ở của Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà và đô thị đã trình bày ở trên, ta thấy: nhìn chung những năm qua Tổng công ty đã rất cố gắng mang lại sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nhà ở tại các dự án do HUD làm chủ đầu tư. Những thành công cơ bản đã đạt được cụ thể như sau:
- Chất lượng sản phẩm nhà ở đảm bảo và được khách hàng đánh giá cao trên nhiều tiêu chí: Diện tích; Vật liệu xây dựng, trang thiết bị, tiện nghi trong nhà; Thiết kế và kiến trúc bên ngoài của căn nhà;
- Dịch vụ đi kèm đầy đủ, chất lượng tốt, an ninh đảm bảo: Dịch vụ công cộng; Không gian vui chơi trẻ em được xây dựng, quan tâm; Khuôn viên xung quanh được quan tâm, chăm sóc và Các nhân viên của chủ đầu tư có thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
- Việc chọn vị trí xây dựng, thiết kế không gian, hướng chính căn nhà hợp lý, phù hợp sở thích của người mua nhà, đáp ứng được các nhu cầu về tín ngưỡng phong thủy. Đa số các dự án đều nằm tại các vị trí xây dựng ở trung tâm thành phố, thuận tiện cho việc đi lại, sinh hoạt của dân cư;
- Hạ tầng kỹ thuật và cảnh quan của các dự án nói chung là tương đối tốt, đặc biệt là về hệ thống điện, nước, thông tin liên lạc, giao thông nội dự án.