Thang đo sản phẩm có hệ số Cronbach‟s alpha = 0.889 (phụ lục 3b:Bảng 3b – 1) đạt yêu cầu và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đo lƣờng đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo dịch vụ có hệ số Cronbach‟s alpha = 0.922 (phụ lục 3b:Bảng 3b – 2) đạt yêu cầu và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đo lƣờng đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo chiêu thị có hệ số Cronbach‟s alpha = 0.793 (phụ lục 3b:Bảng 3b – 3) đạt yêu cầu và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đo lƣờng đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo địa điểm có hệ số Cronbach‟s alpha = 0.925 (phụ lục 3b:Bảng 3b – 4) đạt yêu cầu và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đo lƣờng đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo giá cả cảm nhận có hệ số Cronbach‟s alpha = 0.752 (phụ lục 3b:Bảng 3b – 5) đạt yêu cầu và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đo lƣờng đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo quyết định chọn CHTI để mua sắm có hệ số Cronbach‟s alpha =
0.713 (phụ lục 3b:Bảng 3b – 6) đạt yêu cầu và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đo lƣờng đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Bảng 4.2: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của các yếu tố
Biến Quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo
nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach‟s alpha nếu loại biến Thang đo sản phẩm: Alpha = 0.889
SP1 19.02 14.162 .757 .861 SP2 19.02 14.992 .701 .870 SP3 18.97 14.601 .717 .868 SP4 18.89 14.716 .705 .870 SP5 19.20 16.566 .616 .883 SP6 19.02 14.792 .744 .863
Thang đo dịch vụ: Alpha = 0.922 DV1 27.33 32.515 .671 .921 DV2 27.13 34.815 .680 .916 DV3 27.19 33.949 .787 .908 DV4 27.29 34.076 .727 .913 DV5 27.13 33.866 .734 .912 DV6 27.21 34.820 .746 .912 DV7 27.15 33.792 .830 .905 DV8 27.23 34.135 .786 .908
Thang đo chiêu thị: Alpha = 0.793
CT1 7.12 2.185 .660 .693
CT2 7.14 2.200 .618 .740
CT3 7.08 2.400 .633 .724
Thang đo địa điểm: Alpha = 0.925
DD1 14.85 7.312 .797 .909
DD2 14.91 7.106 .782 .912
DD3 14.89 6.865 .859 .897
DD4 15.05 7.307 .819 .906
DD5 14.99 7.223 .767 .915
Thang đo giá cả cảm nhận: Alpha = 0.752
GC1 11.06 4.135 .576 .680
GC2 11.07 4.182 .401 .790
GC3 10.97 4.312 .592 .676
GC4 11.06 3.846 .665 .628
Thang đo quyết định chọn CHTI để mua sắm: Alpha = 0.713
QD1 7.62 1.807 .582 .560
QD2 7.42 1.716 .519 .646
QD3 7.57 2.068 .503 .659
Qua bảng phân tích hệ số Cronbach‟s Alpha, nhìn chung các biến của các thang đo đều có hệ số Cronbach‟s Alpha lớn hơn 0.6. Ngoài ra, các hệ số tƣơng quan tổng của các biến đều lớn hơn 0.3 nên có thể nói các thang đo trong bảng khảo sát đều đạt độ tin cậy và có thể đƣợc dùng cho phân tích EFA ở bƣớc tiếp theo.