Quá trình tuyển dụng - Thực trạng hoạt đô ̣ng- 123docz.net

Chương 1 : Cơ sở lý luâ ̣n về tuyển du ̣ng và đào tạo

2.2 Thực trạng hoạt đô ̣ng tuyển du ̣ng và đào tạo nguồn nhân lực của công ty

2.2.1.2 Quá trình tuyển dụng

Dựa vào nhu cầu và sự phát triển hằng năm của công ty, công ty ngày càng nâng cao và đổi mới quy trình để quá trình tuyển dụng đạt được hiệu quả và tuyển dụng được nhiều nhân tài về cho công ty. Sau đây là quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty:

(Nguồn: Phòng Nhân sự)

Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển du ̣ng

 Tìm kiếm ứng viên

Vì phần hoa ̣ch đi ̣nh công viê ̣c đã bao gồm bước xác lâ ̣p yêu cầu tuyển du ̣ng, nên ở phần quy trình tuyển du ̣ng lượt bỏ bớt bước này.

Bước đầu tiên của quá trình là tìm kiếm ứng viên. Nhân viên tuyển du ̣ng sẽ đăng tin thông báo tuyển du ̣ng qua nhiều kênh khác nhau: các website về tuyển du ̣ng (vietnamworks.com, vieclam24h.vn, linkedIn.com) website tập đoàn công ty (cmc.com.vn, cmcsisg.vn), mạng xã hô ̣i (facebook, twitter), thông báo nô ̣i bô ̣ công

Kiểm tra kiến thức

Phỏng vấn sơ bô ̣

Phỏng vấn chuyên môn

Quy đi ̣nh tuyển du ̣ng

Quy trình thử viê ̣c Yes

No Loa ̣i

Yes Tìm kiếm ứng viên

ty và nguồn cô ̣ng tác viên tuyển du ̣ng. Nhờ nguồn thông tin qua nhiều trang và công cu ̣ quảng cáo sẽ giúp doanh nghiê ̣p nhanh chóng tìm được ứng viên phù hợp cho vi ̣ trí đang tuyển du ̣ng.

Có hai nguồn để tuyển dụng nhân sự để tìm kiếm ứng viên tiềm năng, công ty đã áp dụng cả hai nguồn tuyển dụng bên trong và nguồn tuyển dụng bên ngoài.

 Đối với nguồn tuyển dụng bên trong là những người hiê ̣n đang làm ở trong công ty, hiểu rõ về các bô ̣ phâ ̣n cũng như là các chế đô ̣ của công ty. Khi có nhu cầu phát sinh nhân sự, các trưởng bô ̣ phâ ̣n sẽ gửi bảng mô tả yêu cầu công viê ̣c cho phòng nhân sự, và nhân viên tuyển du ̣ng dựa vào đó để có thể tuyển ứng viên để phù hợp với yêu cầu tuyển du ̣ng của từng bô ̣ phâ ̣n. Trong quá trình làm viê ̣c của nhân viên, TBP sẽ quan sát và xem xét nếu trưởng bô ̣ phâ ̣n cảm thấy ho ̣ phù hợp hơn với công viê ̣c công ty đang tuyển du ̣ng sẽ xin đề xuất viê ̣c thuyên chuyển với Giám đốc và trưởng phòng nhân sự, trưởng bô ̣ phâ ̣n có liên quan. Viê ̣c này sẽ làm giảm chi phí tuyển du ̣ng cho công ty, không tốn nhiều thời gian để hướng dẫn nhân viên hoà nhâ ̣p với công viê ̣c, ta ̣o thêm đô ̣ng lực và thử thách cho nhân viên khi ho ̣ chuyển sang làm mô ̣t công viê ̣c phù hợp với mình. Nhưng cũng sẽ gă ̣p mô ̣t số ha ̣n chế ảnh hưởng đến công ty: số lượng ít, và chất lượng đô ̣i ngũ nhân sự của công ty không có sự đổi mới.

 Đối với nguồn tuyển du ̣ng bên ngoài là những ứng viên nô ̣p đơn xin viê ̣c ta ̣i công ty bằng hình thức online và nô ̣p trực tiếp ta ̣i phòng nhân sự. Khi công ty cần mô ̣t số lượng lớn nhân viên thì lúc nguồn tuyển du ̣ng bên ngoài là nguồn quan tro ̣ng nhất. Thường thì đa số các công ty phần lớn chủ yếu sử du ̣ng nguồn này vì nguồn bên ngoài có lượng ứng viên phong phú, chất lượng và đầy tiềm năng. Nhân viên tuyển du ̣ng sẽ đăng tin tuyển du ̣ng ta ̣i các website về tìm kiếm viê ̣c làm online, website của công ty, các trang ma ̣ng xã hô ̣i, và nguồn ứng viên từ ba ̣n bè của nhân viên trong công ty. Từ nguồn này công ty sẽ tuyển được người đáp ứng đủ yêu cầu cho vi ̣ trí công viê ̣c mà công ty đưa ra. Nguồn nhân lực của công ty sẽ được thay đổi về cả chất lượng và số lượng. Nhưng nguồn này sẽ chiếm chi phí cao vì chúng ta phải mua các ứng du ̣ng mà trang website đó có để tìm kiếm được những ứng viên tiềm năng cho công ty.

Nô ̣i dung tuyển du ̣ng ngắn go ̣n, xúc tích nhưng vẫn có đầy đủ thông tin về doanh nghiê ̣p như giới thiê ̣u về doanh nghiê ̣p, đi ̣a chỉ liên la ̣c, vi ̣ trí công viê ̣c, lương

bổng, các phúc lợi khác và tiêu chuẩn về vi ̣ trí công viê ̣c mà doanh nghiê ̣p yêu cầu. Nhâ ̣n hồ sơ ứng tuyển. Đồng thời nhân viên tuyển du ̣ng chủ đô ̣ng tìm kiếm ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau. Sàng lọc hồ sơ ứng viên (xem xét hồ sơ, sơ vấn qua điện thoại – nếu cần) và liên hệ mời phỏng vấn (nếu có).

Bảng 2.10: Cơ cấu lao đô ̣ng tuyển từ các nguồn của công ty giai đoa ̣n 2014 - 2016

Năm Tổng số lao động Từ nguồn nội bộ Từ nguồn bên ngoài

Người % Người %

2014 50 2 4.00 48 96.00

2015 78 4 5.13 74 94.87

2016 91 6 6.59 85 93.41

(Nguồn: Phòng Nhân sự)

Đối với nguồn tuyển du ̣ng nô ̣i bô ̣ bên trong rất hiếm, chủ yếu công ty tuyển ứng viên từ các nguồn bên ngoài như trên các kênh tuyển du ̣ng và người quản lý tự tìm kiếm người về cho bô ̣ phâ ̣n của mình. Trong những năm gần đây nguồn tuyển du ̣ng bên ngoài là chính, năm 2016 số ứng viên nguồn bên ngoài chiếm 93,41%, cho thấy rằng công ty chú tro ̣ng nguồn tuyển du ̣ng này, vì vâ ̣y công ty cũng cần ha ̣n chế viê ̣c tuyển du ̣ng nguồn nô ̣i bô ̣ để không phải mất nhiều thời gian, tâ ̣p trung để tìm kiếm ứng viên bên ngoài.

Đối với đă ̣c thù là công ty về CNTT để tìm được những ứng viên có vi ̣ trí kinh nghiê ̣m về mảng lâ ̣p trình hay triển khai là rất khó, vì đối với sinh viên mới ra trường thì phải có ít nhất 6 tháng mới làm quen và cha ̣y tốt, trơn tru được công viê ̣c. Và NVTD phải tìm từ nhiều nguồn khác nhau và phải tốn chi phí cho các kênh tuyển du ̣ng thì mới tìm được ứng viên có tiềm năng và xem được các CV của ứng viên cu ̣ thể để mời ứng viên đó tới phỏng vấn.

Bảng 2.10: Chi phí tuyển du ̣ng nhân sự giai đoa ̣n 2014 - 2016

Năm Chi phí tuyển dụng 2014 65,591,186 2015 57,502,500 2016 148,253,968

Bảng 2.11: Chi phí tuyển du ̣ng năm 2016

(Nguồn: Phòng Nhân sự)

Dựa vào hai bảng thống kê trên cho thấy, chi phí công ty chi cho tuyển du ̣ng là khá cao. Và đây là những trang web và các kênh công ty sử du ̣ng để tìm kiếm ứng viên và thông báo thông tin tuyển du ̣ng của công ty. Công ty có nguồn đăng tin tuyển du ̣ng uy tín, phong phú và có rất nhiều ứng viên tiềm năng nô ̣p hồ sơ về cho công ty. Cho thấy công ty rất chú tro ̣ng vào viê ̣c tuyển du ̣ng nhân tài có kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm tốt. Nhưng công ty cũng cần phải ha ̣n chế những khoảng chi phí nào không cần thiết, mà vẫn có thể tuyển được nhân lực có trình đô ̣, kỹ năng cao mà la ̣i ít tốn kém chi phí nhất.

Ưu điểm:

- Lên kế hoa ̣ch tuyển du ̣ng ta ̣i các nguồn rõ ràng, chi tiết.

Nhược điểm:

- Chi phí tuyển du ̣ng khá cao.

- Chưa chú tro ̣ng vào viê ̣c tuyển du ̣ng nguồn ứng viên tiềm năng ở các trường Đa ̣i ho ̣c, Cao đẳng.

 Kiểm tra kiến thức

Khi nhâ ̣n được CV của ứng viên, nhân viên tuyển du ̣ng sẽ xem xét và gửi mail/go ̣i điê ̣n mời ứng viên đến tham dự buổi phòng vấn, kèm theo ứng viên sẽ làm mô ̣t số bài test về chuyên môn, trắc nghiê ̣m về tâm lý và mô ̣t bài kiểm tra tiếng anh

Stt Loại chi phí Chi phí thực hiện 2016 Chi phí kế hoạch 2016 Tỷ lệ TH/KH 1 Vietnamworks.com 87,570,038 38,313,000 228,56% 2 Vieclam24h.vn 5,196,263 9,747,000 53,33% 3 LinkedIn.com 27,287,667 26,892,000 101,47% 4 Giới thiệu ứng viên 28,200,000 72,900,000 258,51%

5 Các hoạt động PR

kết nối 0 100,000,000 0%

trước khi đến phỏng vấn. Tuỳ theo từng vi ̣ trí ứng tuyển mà nhân viên tuyển du ̣ng sẽ gửi bài test phù hợp cho ứng viên.

Thay vì, các ứng viên sẽ trước buổi phỏng vấn 1 giờ đồng hồ để làm bài test, thì hiê ̣n nay để tránh mất thời gian cho các ứng viên và sự mê ̣t mỏi khi ứng viên tới phỏng vấn mà phải làm cùng mô ̣t lúc nhiều bài test như vâ ̣y, rồi mới tham gia vào buổi phòng vấn. Nhân viên tuyển du ̣ng sẽ đưa các bài kiểm tra online lên website đào ta ̣o của công ty và gửi cho ứng viên từng tài khoản để ứng viên đăng nhâ ̣p làm bài và có thời gian giới ha ̣n trong vòng 24h.

Các bài kiểm tra này cũng có thể đánh giá được mô ̣t phần năng lực của ứng viên và để đánh giá ứng viên về mô ̣t số khả năng đă ̣c biê ̣t như đă ̣c điểm cá nhân, tính cách, sở thích cũng như là thái đô ̣, cách nhìn nhâ ̣n đối với người khác.

Đây là trang e-learning của công ty http://clearn.cmcsisg.vn. Các ứng viên sẽ làm bài kiểm tra sẽ đăng nhâ ̣p vào đường link này, tùy theo từng vi ̣ trí mà nhân viên tuyển du ̣ng sẽ gửi bài kiểm tra cho ứng viên về chuyên môn cũng như là tiếng anh. Mỗi ứng viên sẽ có mô ̣t mã đăng nhâ ̣p để làm bài.

Ví du ̣: Ứng viên Nguyễn Văn B sẽ có user đăng nhâ ̣p User: tuyendung

Pass: Welcome@123

Ưu điểm:

- Khi làm bài kiểm tra online ứng viên có thể làm bài ta ̣i nhà mà không cần phải lên công ty trực tiếp , và giảm sự căng thẳng cho ứng viên.

- Những làm bài kiểm tra là do các trưởng bô ̣ phâ ̣n và Phó giám đốc cùng phòng nhân sự ngồi la ̣i với nhau để ra những bài kiểm tra hoàn chỉnh và có thể đánh giá được kiến thức, kỹ năng của ứng viên.

Nhược điểm:

- Viê ̣c làm bài kiểm tra online sẽ gă ̣p nhiều bất câ ̣p, chẳng may hôm đó ma ̣ng hoă ̣c máy tính của ứng viên bi ̣ tru ̣c tră ̣c, không thể làm bài trực tiếp. Trong quá trình làm bài có vấn đề về lỗi ma ̣ng thì hê ̣ thống IT của công ty đôi khi không ki ̣p thời sửa chữa ki ̣p, bên ca ̣nh đó nếu không có người của công ty coi thi, ứng viên có thể hỏi ba ̣n bè hoă ̣c tra trên ma ̣ng.

- Mỗi lần tuyển ứng viên thì phải liên tu ̣c đổi mâ ̣t khẩu mỗi khi gửi mail cho ứng viên như vâ ̣y nếu trong đợt tuyển du ̣ng lớn sẽ mất rất nhiều thời gian.  Phỏng vấn

Ứng viên phải trải qua hai vòng: phỏng vấn sơ bô ̣ và phỏng vấn chuyên môn.

 Phỏng vấn sơ bô ̣: Sau khi xem qua hồ sơ xin viê ̣c của ứng viên, nhân viên tuyển du ̣ng sẽ lo ̣c ra những hồ sơ phù hợp với công viê ̣c đang ứng tuyển, sau đó gửi mail cho ứng viên làm bài kiểm tra online trước khi tới phỏng vấn. nhân viên tuyển du ̣ng chủ động phỏng vấn ứng viên ở cấp độ nhân viên. Các vị trí từ chuyên gia/trưởng nhóm trở lên sẽ có sự tham gia của Trưởng phòng nhân sự. Sau khi ứng viên làm bài kiểm tra online và tới phỏng vấn, ứng viên sẽ phỏng vấn trước với nhân viên tuyển du ̣ng về kỹ năng và khả năng ngoa ̣i ngữ. Thông trường là phỏng vấn nhóm từ 5 -6 ng, nhân viên tuyển dụng sẽ hỏi lần lượt các ba ̣n ứng viên về quá trình cũng như kinh nghiê ̣m của ứng viên, cũng như xem xét thái đô ̣ và khả năng phản xa ̣ cũng như cách các ba ̣n trả lời câu hỏi. nhân viên tuyển du ̣ng sẽ ghi chú la ̣i những ưu điểm của ứng viên, sau đó sẽ xem xét và sẽ gửi mail kết quả vòng sơ bô ̣, nếu ứng viên không đa ̣t sẽ gửi thư cảm ơn đến ứng viên. Thường thi các ứng viên đều trải qua vòng phỏng vấn sơ bô ̣ để vào vòng phỏng vấn chuyên môn, trong 10 ứng viên thì chỉ 2 – 3 ứng viên sẽ không đa ̣t vì mô ̣t số lý do. Viê ̣c phỏng vấn nhóm như vâ ̣y sẽ không đa ̣t được hiê ̣u quả cao, vì chỉ có mô ̣t người chuyên về mảng tuyển du ̣ng mà phải phỏng vấn 5 – 6 ứng viên cùng mô ̣t lúc, nhân viên tuyển du ̣ng sẽ không thấy rõ được tiềm năng của từng ứng viên, và khi hỏi như vâ ̣y thì cũng sẽ có 2 – 3 ứng viên sẽ trả lời cùng mô ̣t câu hỏi, vì vâ ̣y ứng viên cũng sẽ có thời gian để chuẩn bi ̣ trước câu trả lời của mình, không thấy được sự phản xa ̣ nhanh, và khéo léo trong cách trả lời của ứng viên.

 Phỏng vấn chuyên môn: Sau khi phỏng vấn với nhân viên tuyển du ̣ng, nhân viên tuyển du ̣ng sẽ xem xét kinh nghiê ̣m cũng như kỹ năng của ứng viên và sẽ gửi mail kết quả cho ứng viên để phỏng vấn tiếp vòng tiếp theo. Ứng viên đa ̣t yêu cầu trong vấn sơ tuyển sẽ chuyển sang phỏng vấn với Trưởng bô ̣ phâ ̣n và Trưởng phòng nhân sự để phỏng vấn về chuyên môn, có những vi ̣ trí cao hơn và quan tro ̣ng về mảng kỹ thuâ ̣t sẽ có thêm sự tham gia của Phó giám đốc kỹ thuâ ̣t. Tùy theo từng vi ̣ trí công viê ̣c sẽ có các trưởng bô ̣ phâ ̣n tham gia vào vòng phỏng vấn chuyên môn. Vòng phỏng vấn chuyên môn sẽ phỏng vấn kỹ hơn về những kinh nghiê ̣m và kỹ năng của ứng

viên, thỏa thuâ ̣n về mức lương mà ứng viên đưa ra, cũng như là những chế đô ̣, chính sách của công ty. Trải qua hai vòng phỏng vấn kết hợp với các bài test về chuyên môn của từng vi ̣ trí và khả năng ngoa ̣i ngữ, Trưởng bô ̣ phâ ̣n cùng Trưởng phòng nhân sự và nhân viên tuyển du ̣ng sẽ quyết đi ̣nh xem ứng viên nào sẽ phù hợp với môi trường của công ty cũng như là kinh nghiê ̣m và kỹ năng của ứng viên, để cho ̣n ra ứng viên phù hợp và có tiềm năng. Sau khi thống nhất kết quả, nhân viên tuyển du ̣ng sẽ gửi mail phản hồi cho ứng viên đa ̣t và bên ca ̣nh đó cũng gửi kèm theo thư cám ơn dành cho ứng viên không đa ̣t. Nếu ứng viên không đa ̣t yêu cầu thì ứng viên cũng đã có buổi phỏng vấn với những người đã có kinh nghiê ̣m và biết mình cần gì, thiếu gì để bổ sung, và Trưởng bô ̣ phâ ̣n/ Phó giám đốc sẽ đưa ra lời khuyên, đi ̣nh hướng cho ứng viên ba ̣n phù hợp với công viê ̣c nào, hay ba ̣n cần bổ sung thêm những kiến thức gì cho công viê ̣c của mình sau này.

Ưu điểm:

- Quy trình tuyển du ̣ng của công ty chia thành hai lần phỏng vấn như vâ ̣y sẽ cho ̣n ra được những ứng viên tiềm năng cho công ty mình.

- Sau các buổi phỏng vấn các ứng viên đều cảm thấy hài lòng, nếu ứng viên không đa ̣t được kết quả thì cũng đã ho ̣c hỏi được từ các ứng viên khác trong quá trình phỏng vấn, và được trưởng bô ̣ phâ ̣n/ Phó giám đốc nhân sự cho biết thêm về đi ̣nh hướng phù hợp của mình trong tương lai.

Nhược điểm:

- Đối với phỏng vấn sơ bô ̣ không nên phỏng vấn nhóm 5 – 6 người cùng lúc. Nhân viên tuyển du ̣ng nên chia nhỏ ra thành nhiều đợt phỏng vấn để đa ̣t được hiê ̣u quả cao.

- Nhưng không phải lúc nào cũng có hai vòng phỏng vấn như vâ ̣y, tùy theo từng vi ̣ trí công viê ̣c mà công ty thực hiê ̣n, không nên quá quy trình và bài bản trong quá trình thực hiê ̣n quy trình.

 Quyết đi ̣nh tuyển du ̣ng

TPNS, NVTD và TBP trao đổi, thống nhất kết quả phỏng vấn, sau đó trình Ban Giám đốc phê duyệt đề xuất tuyển dụng ứng viên đạt yêu cầu.

TPNS và NVTD tiến hành trao đổi, đàm phán với ứng viên về mô tả công việc, các chính sách lương – thưởng – phúc lợi. Sau khi có kết quả vòng phỏng vấn sơ bô ̣,