5. Kết cấu của KLTN
1.3.5 Quảng cáo qua blog hay các diễn đàn
Diễn đàn và blog chẳng xa lạ gì với cộng đồng người dùng internet cũng như các doanh nghiệp Việt Nam. Chỉ vài năm trước, một loạt các diễn đàn từ rao vặt đến trao đổi thông tin đều được cộng đồng doanh nghiệp sử dụng Marketing Online hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của mình, còn blog đã trở thành kênh người dùng tìm hiểu về sản phẩm trước khi mua hàng.
Bài viết trên các blog và diễn đàn có thể do chính thành viên của bộ phận Marketing đăng ký làm thành viên hay liên hệ đến các thành viên của blog và diễn đàn đó nhờ hợp tác.
1.3.5.2 Đặc điểm
Diễn đàn chính là nơi mọi người cùng chia sẻ trao đổi thông tin dựa trên một chủ đề cụ thể. Ở đây các thành viên tham gia có thể bình luận hay đăng bài viết, thông tin liên quan. Do vậy, các diễn đàn thường có những đặc điểm riêng biệt (trừ những diễn đàn tổng hợp hay chỉ mang tính chất giao lưu).
Trong một rừng bài viết, chuyên đề tràn lan trên blog và các diễn đàn, người dùng thường dựa vào tiêu đề để quyết định có hay không xem một bài viết nào đó. Việc tạo dựng một tiêu đề thú vị, nhưng không quá phóng đại (hay thậm chí là lừa phỉnh) người dùng sẽ đem lại hiệu quả cao cũng như có được lòng tin từ người xem. Một bài viết trên blog và diễn đàn, không thể chỉ tạo ra và bỏ mặc nó. Lượng bình luận trả lời cũng như tương tác liên tục sẽ giúp cho bài viết được đánh giá cao hơn trên diễn đàn.
1.3.5.3 Ưu và nhược điểm
- Blog và diễn đàn thường được xây dựng theo các chuyên đề cụ thể, sẽ dễ dàng và tiện lợi cho người dùng trong việc tìm hiểu thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, người làm tiếp thị cũng sẽ dễ dàng xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng tùy theo đặc tính của cộng đồng và truyền đạt những thông điệp tiếp thị, quảng cáo một cách nhẹ nhàng, kín đáo nhưng có khả năng lây lan trong cộng đồng.
- Các blog và diễn đàn có uy tín về đánh giá sản phẩm dịch vụ, chia sẻ thông tin kinh nghiệm hay kiến thức về những lĩnh vực đặc thù như y dược, công nghệ thông tin, thời trang phong cách,… sở hữu một số lượng truy cập vô cùng lớn. Không như các bài viết được chia sẻ tràn lan trên mạng xã hội, các bài viết trên blog và diễn đàn này có được sự tin tưởng cao hơn từ phía khách hàng.
- Cùng với xu thế phát triển, blog và diễn đàn trong tương lai có thể dần bị thay thế bởi mạng xã hội do sự tiện lợi cũng như các nâng cấp về tính xác thực thông tin.
- Không phải bài viết quảng cáo nào đăng trên diễn đàn cũng phát huy hiệu quả. Diễn đàn luôn có hai mặt của nó, bên cạnh những lợi ích mà nó đem lại, việc mạo danh hay nói xấu đối thủ chưa được chủ sở hữu diễn đàn kiểm duyệt dẫn tới cạnh tranh không lành mạnh, hoặc những ý kiến thiếu khách quan của khách hàng đưa lên các diễn đàn cũng gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới vấn đề truyền thông và thương hiệu doanh nghiệp. Ngoài ra, việc viết bài quảng cáo trên các diễn đàn cần thực hiện theo quy định của từng diễn đàn.