5. Kết cấu của KLTN
3.2.5 Một số giải pháp khác
Xây dựng giao diện dành riêng cho điện thoại
Đôi lúc người dùng sẽ gặp khó khăn khi lướt web bằng điện thoại di động và mở website của công ty để tìm kiếm thông tin. Một phiên bản website thiết kế riêng cho điện thoại di động, sẽ gia tăng sự tiện lợi cho quá trình tìm kiếm thông tin của khách hàng.
Đầu tư nguồn nhân lực am hiểu kiến thức chuyên môn sâu sắc về Marketing online
Công ty cần đầu tư nguồn nhân lực am hiểu kiến thức chuyên môn về phân tích chiến lược từ khóa, để có thể linh hoạt xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình thực hiện Marketing online, không nên giao phó hoàn toàn vào các công cụ và nguồn nhân lực bên ngoài như hiện tại sẽ dễ bị phụ thuộc và khó xoay xở nếu xảy ra tranh chấp giữa các đối tượng.
Quản lý bài viết trên website
Xây dựng được một website hiệu quả là một công việc vô cùng khó khăn, do vậy ngoài công việc đầu tư bài viết, công ty nên có một bộ phận quản lý bài viết bằng cách thường xuyên kiểm tra các từ khóa của các bài viết xem có bị các website khác sao chép không trích nguồn hay không, để có biện pháp xử lý kịp thời.
Không bỏ mặc các kênh tiếp thị truyền thống hiệu quả khác
Công việc Marketing không thể chỉ chú trọng mặt online mà bỏ qua các kênh Marketing truyền thống, như vậy sẽ không có thể tồn tại bền vững. Bên cạnh công việc Marketing online, vẫn phải chú trọng giữ mặt hình tượng công ty qua các hoạt động quan hệ với công chúng nội bộ lẫn công chúng bên ngoài qua các hoạt động Offline, diễn đàn, sự kiện mà công ty vẫn chưa chú trọng và đẩy mạnh.
Liên kết với các diễn đàn uy tín
Khi một người tìm kiếm có nhu cầu, nhưng chưa xác định được mình sẽ lựa chọn sản phẩm như thế nào và của ai, họ thường sẽ có xu hướng tham khảo các bài viết so sánh trên các website và diễn đàn tin cậy về vấn đề đó. Nếu sản phẩm của công ty có tên trong “Top 10 phần mềm quản lý nhân sự hiệu quả nhất” hay “Top 7 phần mềm quản lý nhân sự giá tốt”, công ty sẽ có thêm được một phần lớn những người tìm kiếm đến website và thậm chí mua sản phẩm của công ty. Công ty có thể tìm kiếm thông tin về các website, diễn đàn nào cung cấp thông tin liên quan đến máy chấm công hay phần mềm nhân sự đang được tin cậy và có nhiều lượt xem cũng như theo dõi, sau đó liên kết với các website, diễn đàn đó và cung cấp thông tin về sản phẩm công ty và thỏa thuận quyền lợi cũng như mức phí để có thể có được tên trong top nhận xét và so sánh của các bài viết của website họ.
3.3 Kiến nghị
Nhìn chung, các hoạt động Marketing online tại Việt Nam vẫn còn mang tính tự phát, chưa được định hướng bởi chính phủ và các cơ quan chuyên môn của nhà nước. Những doanh nghiệp đối thủ vẫn có thể tận dụng những kẻ hở để cạnh tranh không lành mạnh, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong những hoạt động.
- Cơ quan chức năng cũng cần có quy định rõ ràng đối với danh sách các website TMĐT, những khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng, hướng dẫn chi tiết về quy trình giao kết hợp đồng mua hàng trực tuyến cũng như những cảnh báo cần thiết đối với người tham gia loại hình dịch vụ này.
- Để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong hoạt động TMĐT, cơ quan nhà nước có thẩm quyền nên xem xét xử lí các trường hợp những website giả mạo với ý đồ lừa đảo, chiếm đoạt tài sản người tiêu dùng. Đồng thời, các cơ quan có thẩm quyền cũng nên lưu ý các doanh nghiệp TMĐT về vấn đề xem xét việc mua các tên miền gần giống với tên miền website tránh trường hợp bị kẻ xấu lợi dụng.
- Cần siết chặt hệ thống quản lý các website và các trang buôn bán trực tuyến nhằm phát hiện các cá nhân, tổ chức cố tình không đăng ký kinh doanh, hoặc không kê khai thuế đầy đủ.
- Quy định hiện hành cần giới hạn những người có quyền phản ánh website có dấu hiệu vi phạm pháp luật, cũng không quy định chi tiết quy chế xác thực, dẫn tới rủi ro các đối thủ cạnh tranh lợi dụng phản ánh lẫn nhau.
- Pháp luập cần có những quy định cụ thể hơn về việc thu thập chứng cứ nhằm giải quyết các tranh chấp TMĐT.
- Xem xét thực hình hình thức dán nhãn tin cậy cho website giống như các
tem chống hàng giả hay các chứng nhận ISO, “hàng Việt Nam chất lượng cao”,… tạo điều kiện cho các khách hàng có thể nhận diện được những doanh nghiệp TMĐT uy tín, bên cạnh đó sẽ kích thích các doanh nghiệp nâng cao chất lượng website. Tương tự như nhãn tín nhiệm của các nước phát triển như “Truste”
của Mỹ, “TradeSafe” của Nhật Bản, “TrustSg” của Singapore,…
Tóm lại: Pháp luật về TMĐT là công cụ để cơ quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng khi giải quyết các tranh chấp liên quan. Tuy nhiên, các văn bản pháp luật hiện tại lại chưa phản ảnh đầy đủ thực tiễn kinh doanh trực tuyến. Do đó, để TMĐT phát huy thế mạnh của mình đồng thời tạo cơ chế thuận lợi cho việc giải quyết các tranh chấp, cần bổ sung thêm các quy định về công nhận giá trị pháp lý của chứng cứ điện tử; cách thức quản lý các mạng xã hội kinh doanh TMĐT cũng như nền tảng di động, đưa ra các chế tài tương ứng với hành vi vi phạm, xây dựng và thừa nhận tính pháp lý cho việc thu thập dữ liệu điện tử bởi cơ quan có thẩm quyền để kịp thời giải quyết tranh chấp TMĐT.
Tóm tắt chương 3: Bằng những kiến thức được học tại trường cũng như kinh nghiệm thực tiễn được bổ sung trong quá trình thực tập tại công ty, tận mắt nhìn thấy, hiểu được cách thức hoạt động và tự mình thực hiện hoạt động Marketing online, đã giúp em đúc kết lại những giải pháp và kiến nghị mà em hi vọng có thể khắc phục được những hạn chế còn tồn tại của hoạt động Marketing online tại công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa.
KẾT LUẬN
Việc thực hiện hoạt động Marketing online là một công việc lâu dài, đòi hỏi sự đầu tư, kiên nhẫn, trao dồi kiến thức chuyên sâu, nắm bắt xu hướng thị trường, cùng với tầm nhìn chiến lược của những nhà lãnh đạo – một sự kết hợp giữa các bộ phận và ban quản trị nhằm đem lại kết quả tối ưu nhất cho công ty.
Quá trình thực tập tại Công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa đã giúp em có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tế công việc xoay quanh những kiến thức đã được học tại trường về Marketing online và đúc kết cho mình nhiều kinh nghiệm thực tiễn quý báu.
Quan trọng hơn, em đã hoàn thành được những mục tiêu đề ra trong quá trình thực tập tại công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa
- Hiểu được quy trình làm việc, cách thức hoạt động của bộ phận Marketing và một số bộ phận liên quan.
- Tạo dựng các mối quan hệ, tăng khả năng giao tiếp xã hội, vận dụng và nâng cao các kỹ năng mềm.
- Vận dụng các kiến thức đã học vào công việc và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, không còn lạ lẫm với môi trường làm việc, có thể làm được ngay với các doanh nghiệp sau khi tốt nghiệp.
Hy vọng những giải pháp và kiến nghị của em trong báo cáo thực tập này có thể góp một phần nào vào việc hỗ trợ và hoàn thiện hoạt động Marketing online tại công ty. Xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO ***Sách tham khảo
Zeke Camusio (2015). Cẩm nang Marketing trực tuyến. NXB Bách Khoa Hà Nội.
ThS. Mai Văn Thành – ThS. Trần Thị Thành (2003). Giáo trình Thương mại điện tử trường ĐH Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh.
Quách Thị Bửu Châu (2012). Giáo trìnhMarketing căn bản. Nhà xuất bản lao động.
***Các website tham khảo
- Các website của công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa
http://giaiphaptinhhoa.com/ http://quantrinhansu-online.com/ http://www.maychamcong-abv.com/
- Các website khác
Alex Chris “What is SEO?”, https://www.reliablesoft.net/, 13/06/2016
Dr. Ralph F. Wilson “The Six Simple Principles of Viral Marketing”, website:
http://www.practicalecommerce.com/, 10/05/2012
By admin “What is Online Marketing?”, website:
https://usatodaytn.com/what-is-online-marketing/, 10/10/2013
Giang Thị Hiền, “Kinh doanh online hiệu quả hơn với Video Marketing”, website: http://marketing.edu.vn/, 07/04/2014
Anh Lê, “Việt Nam xếp top 17 toàn cầu về lượng người sử dụng Internet”, website: http://viettimes.vn/, 03/05/2017.
GB Group “Sem là gì? Phân biệt SEM, SEO, PPC”, http://gbgroup.vn/, 30/03/2017
xTraffic’s Blog “Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising – Internet Advertising) là gì?”, website: http://blog-xtraffic.pep.vn/, 10/10/2012.
Phạm Thị Hồng Đào “Quy định của pháp luật về thương mại điện tử - Bất cập và kiến nghị hoàn thiện”, website: http://www.moj.gov.vn, 15/09/2016