5. Kết cấu của KLTN
3.2.3 Phối hợp với các phòng ban
3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp
Email Marketing không thể chỉ xoay quanh người được đảm nhận nhiệm vụ gửi email mà cần sự phối hợp của rất nhiều bộ phận liên quan, như nhân viên trực điện thoại, nhân viên tư vấn tại văn phòng,… mới đạt được hiệu quả tốt nhất
3.2.3.2 Căn cứ đề xuất giải pháp
Hoạt động của bộ phận email Marketing vẫn còn phụ thuộc vào công cụ Citrus email về mẫu thiết kết hình thức sẵn có. Việc làm này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, tuy nhiên nếu cứ tiếp tục sẽ dẫn đến việc khách hàng bị nhàm chán.
Nhân sự từ các bộ phận khác vẫn chưa có sự hỗ trợ đối với bộ phận Email Marketing của công ty, khiến cho bộ phận này vẫn còn phải gánh vác khối lượng công việc rất lớn.
3.2.3.3 Nội dung thực hiện giải pháp
Xem xét việc tự thiết kế bố cục và nội dung thư điện tử phù hợp với các chiến dịch của các phòng ban khác (cụ thể là phòng kinh doanh và phòng nhân sự). Đôi khi một mẩu tin tuyển dụng lại đạt được hiệu quả Marketing cao hơn một mẩu tin chào hàng khi người nhận nghĩ nó sẽ có ích cho người thân và bạn bè đang cần việc làm của họ và chia sẻ nó cho mọi người.
Bên cạnh đó, sự phối hợp đào tạo nghiệp vụ nhân viên từ các bộ phận liên quan là vô cùng cần thiết để hỗ trợ chăm sóc khách hàng, cũng như phối hợp với nhân viên Email Marketing để đạt được hiệu quả tốt nhất.
3.2.3.4 Lợi ích đạt được
Tạo được sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban, tận dụng sức mạnh tập thể để cùng thực hiện những mục tiêu chung của công ty.