5. Kết cấu của KLTN
2.3.2 Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm – SEO
2.3.2.1 Ưu điểm
Quá trình chăm sóc nội dung theo chiến lược từ khóa, chiến lược nội dung của SEO giúp website công ty có vị trí cao trên trang tìm kiếm một cách tự nhiên, hoàn toàn nhờ vào chất lượng nội dung website và sự hữu dụng mà website đem lại cho khách hàng. Vì thế, người tiêu dùng có niềm tin hơn với website của công ty so với khi công ty sử dụng hình thức quảng cáo có trả phí.
Hình 2.18 Những bài viết được đầu tư kỹ lưỡng của website công ty
Đây là những bài viết được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung, được thiết kế theo công thức “rải từ khóa”: 𝑳 ∗ 𝑿𝒕𝒌
𝑿𝒃𝒗 = 𝟏
𝟐𝟎 , trong đó L là số lần xuất hiện từ khóa, Xtk là số từ của từ khóa, Xbv là số từ của bài viết. Giả sử một bài viết có độ dài 500 từ, và từ khóa gồm có 5 từ, thì số lần xuất hiện của từ khóa trong bài viết là 5 lần. Những bài viết này đã đem lại lượt truy cập cải thiện đáng kể hơn rất nhiều so với các tin tức quảng cáo.
Chi phí đầu tư vào công việc SEO thấp hơn rất nhiều so với chi phí làm truyền thông, marketing khác như quảng cáo PPC, quảng cáo trên truyền hình, các sự kiện quan hệ công chúng,… do vậy, công ty có thể tiết kiệm một khoảng chi phí Marketing đáng kể.
2.3.2.2 Hạn chế
Tính cạnh tranh trong hoạt động SEO giữa các doanh nghiệp rất khốc liệt, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đã có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực. Họ đi trước về chiến lược từ khóa, chiến lược nội dung, đương nhiên kết quả của quá trình SEO sẽ tốt hơn rất nhiều. Bằng chứng là với các từ khóa như “máy chấm công”,
“phần mềm nhân sự” website của công ty chưa có được vị trí top đầu trên thanh công cụ tìm kiếm Google.
(kết quả tải xuống ngày 08/06/2017)
Hình 2.19 Kết quả tìm kiếm từ khóa “phần mềm nhân sự”
Hiện nay, bộ máy tìm kiếm thông tin luôn phải thay đổi thuật toán cho phù hợp với thời đại phát triển số. Hệ thống tìm kiếm được nâng cấp chặt chẽ, gắt gao hơn để tránh tình trạng mua bán backlink, sao chép thông tin trên các website,… Các hoạt động SEO của công ty vì thế cũng phải liên tục thay đổi sao cho phù hợp với các thuật toán để không bị tụt giảm thứ hạng.
2.3.3 Marketing qua E-mail 2.3.3.1 Ưu điểm 2.3.3.1 Ưu điểm
Hình thức email được thiết kế ngắn gọn, rõ ràng, câu từ được trau chuốt, xưng hô gần gũi, thân mật nhằm không gây cảm giác khó chịu cho khách hàng khi nhận email.
Nội dung email được đầu tư kỹ càng, bộ phận chịu trách nhiệm thiết kế nội dung luôn cố gắng làm cho mỗi email khi gửi đến cho khách hàng đều giữ cho họ có được cảm giác mình được trao tặng một lợi ích nào đó khi mở email, chứ không đơn thuần chỉ là các email rác, spam hay email quảng cáo gây phiền hà.
2.3.3.2 Hạn chế
Một số khách hàng cần phải tốn thời gian rất lâu mới có thể làm quen, tạo được thiện cảm, đòi hỏi bộ phận làm công việc này phải cực kỳ kiên nhẫn, thấu hiểu tâm lý khách hàng.
2.3.4 Marketing lan truyền 2.3.4.1 Ưu điểm 2.3.4.1 Ưu điểm
Một thông điệp Marketing lan truyền tốt, tự nó có thể được chia sẻ đến mức chóng mặt mà không cần phải bỏ ra thời gian, công sức của người làm Marketing để thúc đẩy.
Người Việt Nam có xu hướng tin vào lời giới thiệu của gia đình, bạn bè, người quen hơn các quảng cáo họ nhìn thấy. Hình thức khiến khách hàng trở thành người Marketing cho doanh nghiệp, chính họ lên tiếng quảng cáo, truyền miệng cho những người khác bằng cách chia sẻ cho mọi người những thông tin mà họ cho là hữu ích. Do vậy nó sẽ có được sự tin tưởng cao hơn.
2.3.4.2 Hạn chế
Hình thức này hiện tại công ty vẫn còn gặp hạn chế về mặt nội dung và số lượng các thông điệp. Chiến lược này vẫn chưa được tập trung phát triển mà vẫn còn nằm ở giai đoạn lên ý tưởng và tìm kiếm nhân lực thực hiện, do vậy, vẫn còn chưa được nhiều người biết đến và chưa gây được tiếng vang.