6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2.Hoàn thiện công tác tuyên truyền-hỗ trợ ngƣời nộp thuế
Việc tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật thuế có ý nghĩa rất quan trọng, quyết định sự thành công hay không của chính sách thuế vào thực tiễn. Chính sách thuế ra đời cần có sự truyền tải một cách cụ thể, đúng nội dung, đúng đối tƣợng và đúng thời điểm để NNT hiểu, nắm bắt đƣợc quyền và nghĩa vụ của mình khi chấp hành pháp luật về thuế. Chính vì vậy, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế là một trong những nội dung quan trọng góp phần nâng cao tính khả thi của chính sách thuế hiện nay. Chi cục thuế có thể:
- Chi cục cùng với việc phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng để tuyên truyền phổ biến về chính sách pháp luật thuế thì nên đồng thời kết hợp biểu dƣơng những đơn vị có thành tích trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nƣớc, lên án những hành vi chây ỳ, trốn thuế, chậm nộp tiền thuế vào NSNN, đây vừa là hình thức tuyên truyền về ý thức tốt cho NNT vừa là biện pháp răn đe những hành vi sai phạm.
- Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Động viên cán bộ phải nâng cao tinh thần nghiên cứu sâu và rộng các
văn bản pháp luật thuế, thƣờng xuyên bổ sung kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc đƣợc giao. Cán bộ khi trả lời chính sách cần đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp. Muốn vậy, cần nắm vững cơ sở pháp lý của vấn đề mà NNT cần hỗ trợ.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến đến NNT, ngƣời tiêu dùng nhằm nâng cao nhận thức trong việc sử dụng hóa đơn khi mua bán hàng hóa, dịch vụ. Thay vì trƣớc đây đối với các doanh nghiệp khi bán hàng hóa phải lập hóa đơn, chƣa chú trọng đến đối tƣợng. Vì vậy, bên cạnh việc tuyên truyền đối với doanh nghiệp cũng cần nâng cao nhận thức ngƣời dân khi mua hàng hóa, dịch vụ phải nhận hóa đơn để ngƣời dân hiểu rõ bản chất, lợi ích của việc sử dụng hóa đơn từ đó góp phần hạn chế thất thu thuế GTGT,
- Đối với hình thức tuyên truyền qua tờ rơi, thông báo niêm yết tại trụ sở, để NNT có thể quan tâm để ý thì nội dung thể hiện những thông tin cần thiết kết hợp hình thức trình bày ấn tƣợng, lôi cuốn, nổi bật những thông tin chủ đạo nên tránh trình bày dài dòng, dàn trải giúp NNT có đƣợc những thông tin cần thiết theo yêu cầu, đồng thời có thể tìm kiếm thông tin đƣợc nhanh chóng hơn.
- Tăng số lƣợng và chất lƣợng các cuộc hội thảo theo chuyên đề, theo nhóm đối tƣợng, qua đó cũng góp phần tạo sự liên kết giữa cơ quan thuế và ngƣời nộp thuế. Cơ chế đối thoại trực tiếp với NNT tại hội nghị, hội thảo nhằm giải đáp trực tiếp thắc mắc của NNT, đây cũng là cơ hội để tuyên truyền sâu rộng chính sách thuế đến NNT.
- Chi cục thuế có thể tăng thêm kênh giao tiếp với NNT qua hình thức tạo thêm 1 hộp thƣ điện tử trả lời thắc mắc, xây dựng trang thông tin điện tử phổ biến chính sách, đăng tải công văn trả lời chính sách để những NNT có chung thắc mắc đƣợc giải đáp kịp thời, đồng thời giảm bớt áp lực cho cán bộ thuế.
- Tiến hành rà soát, đánh giá hiệu quả các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ trong từng giai đoạn. Cập nhật, nghiên cứu các hình thức tuyên truyền hỗ trợ của các đơn vị khác, từ đó đề xuất áp dụng các hình thức tuyên truyền mới nhằm nâng cao hiệu quả tuyên truyền chính sách thuế.