cho Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
Việc nghiên cứu hoạt động của các NHTM khác, từ đó rút ra các bài học kinh nghiệm cho hoạt động TTQT tại BIDV là hết sức quan trọng, nó là cơ sở, tiền đề để đề xuất các giải pháp cụ thể cho BIDV. Trong 2 ngân hàng trên, nếu nhƣ HSBC là ngân hàng ngoại, có ƣu thế vƣợt trội về tài chính, chất lƣợng nhân sự và công nghệ, kinh nghiệm điều hành, là ngân hàng ngoại có hoạt động TTQT tốt nhất tại Việt Nam thì Vietcombank là ngân hàng nội địa có hoạt động TTQT hàng đầu Việt Nam. Vietcombank là ngân hàng đối ngoại chủ lực của quốc gia với thị phần về TTQT đứng đầu toàn hệ thống, còn BIDV là ngân hàng đứng thứ 3 về thị phần TTQT ngay sau Vietcombank và Vietinbank. Từ việc nghiên cứu đó, chúng tôi đã rút ra đƣợc một số kinh nghiệm cho hoạt động TTQT tại BIDV cụ thể nhƣ sau:
- Thư nhất, mạng lưới hoạt động: BIDV là ngân hàng có mạng lƣới hoạt động rộng khắp cả trong nƣớc và nƣớc ngoài. Tuy nhiên, hiệu quả của hoạt động TTQT vẫn chủ yếu tập trung ở các chi nhánh trung tâm, có khu công nghiệp. Do đó, BIDV cần phải đẩy mạnh phát triển hoạt động tại các chi nhánh khác hơn nữa.
- Thứ hai, phát triển sản phẩm, dịch vụ: BIDV cần phải phát triển thêm các sản phẩm TTQT phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh và tập quán thƣơng mại của các doanh nghiệp Việt Nam nhƣng phù hợp với thông lệ thƣơng mại quốc tế.
- Thứ ba,nguồn nhân lực: BIDV cần tận dụng nguồn nhân lực từ các trƣờng đại học trong và ngoài nƣớc, tạo điều kiện cho các sinh viên thực tập tại ngân hàng từ đó đánh giá năng lực và tiến hành tuyển dụng. Bên cạnh đó, BIDV cần có những chính sách và phúc lợi ƣu đãi nhằm thu hút nguồn nhân lực có chất lƣợng cao.
- Thứ tư, chất lượng dịch vụ: BIDV cần phải cải thiện hơn nữa chất lƣợng dịch vụ TTQT để nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trƣờng có nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Thứ năm, chính sách khách hàng: BIDV cần tăng cƣờng các hoạt động xúc tiến bán hàng thông qua các chƣơng trình khuyến mãi và xây dựng các chính sách khách hàng hợp lý.