Hoạt ñộng tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh xuất hiện muộn hơn so với các ngân hàng thương mại khác như (Sacombank, ACB, Agribank…) nên ngay từ khi mới thành lập tín dụng tiêu dùng chưa ñược sự quan tâm của ban lãnh ñạo
VCB.QB. Hiện nay, Chi nhánh ñã nâng cao kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, không ngừng hoàn thiện hệ thống thủ tục, cải tiến quy trình cho vay ngày càng linh ñộng phù hợp với nhiều ñối tượng khách hàng khác nhau nhằm phục vụ
nhu cầu ngày càng ña dạng của khách hàng.
Bảng 2.14: Dư nợ cho vay tiêu dùng của VCB.QB giai ñoạn 2006-2009
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 1. Tổng dư nợ tín dụng Tỷ ñồng 279 346 480 705 2. Dư nợ tiêu dùng Tỷ ñồng 19 24 41 62 3. Tốc ñộ phát triển DN tiêu dùng % 100 126,3 145,8 148,6 4. Tốc ñộ tăng trưởng dư nợ
CVTD
% - 26,3 45,8 48,6
5. Tỷ trọng dư nợ CVTD/TDN % 6,8 6,9 8,5 8,9
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt ñộng kinh doanh của VCB.QB)
Dư nợ tín dụng tiêu dùng tăng trưởng mạnh: năm 2009 ñạt 62 tỷ ñồng tăng 38 tỷ ñồng so với năm 2007 (+58,3%), tăng 21 tỷ ñồng so với năm 2008 (+48,6%). Tốc ñộ tăng trưởng dư nợ của VCB.QB trong hai năm trở lại ñây có xu hướng tăng nhanh và ngày càng cao.
Đó là nhờ vào việc nắm bắt ñược nhu cầu tiêu dùng của người dân VCB.QB ñã không ngừng cải tiến nâng cao về chất lượng dịch vụ, ñẩy mạnh chính sách cho vay tiêu dùng vào ñối tượng khách hàng cá nhân, ñồng thời vẫn ñảm bảo
ñược mức ñộ an toàn tín dụng cho Chi nhánh; triển khai sản phẩm tín dụng tiêu dùng mới ñáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng cường công tác tiếp thị, nâng cao trình
hàng cá nhân của VCB.QB hấp dẫn, thu hút ñược nhiều người, cạnh tranh ñược với các ngân hàng trên cùng ñịa bàn.
Phương pháp quản lý rủi ro tín dụng tiêu dùng của VCB.QB hiệu quả, chưa từng phát sinh nợ xấu, nợ không thu hồi ñược. Đó là nhờ vào sự phối hợp tốt giữa CBTD và CBTD quản lý giải ngân trong quản lý rủi ro tín dụng, ñịnh kỳ hàng tháng có trách nhiệm rà soát hồ sơ vay, theo dõi tình hình tài chính khách hàng, bổ sung những chứng từ còn thiếu hoặc hết hiệu lực.