Mở rộng cho vay tiêu dùng là sự tăng lên tổng dư nợ vay, về số lượng khách hàng và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp. Nếu một ngân hàng ñạt ñược cả
ba tiêu chí này thì cho vay tiêu dùng của ngân hàng ñã ñược mở rộng. Tuy nhiên, trong thực tế rất khó ñể một ngân hàng ñạt ñược cùng lúc cả ba tiêu chí trên, do ñó trong từng giai ñoạn phát triển của mỗi ngân hàng mà ngân hàng ñó sẽ ưu tiên mở
rộng cho vay tiêu dùng bằng các cách khác nhau. Ngoài ra, ñể mở rộng cho vay tiêu dùng có hiệu quả, các ngân hàng thương mại cần xem xét các mục tiêu về hạn chế
rủi ro và sinh lời là 2 mục tiêu kiểm soát.
Phương thức mở rộng tín dụng tiêu dùng bao gồm:
Phương thức mở rộng tín dụng tiêu dùng là mở rộng ñối tượng khách hàng hay gia tăng số lượng khách hàng. Tăng số lượng khách hàng mới bằng cách phát triển thị trường mới, tăng số lượng khách hàng vay tiêu dùng bằng cách tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, tìm kiếm phân khúc thị trường mới.
- Tăng quy mô vay bình quân của khách hàng
Tăng quy mô vay bình quân của khách hàng bằng cách phát triển thị trường cũ và thị trường mới gia tăng mức dư nợ bình quân/khách hàng; ñồng thời ñáp ứng nhu cầu của khách hàng và lãi suất hợp lý với thời gian xét duyệt nhanh chóng, thái
ñộ tận tình, chu ñáo; phát triển nhiều loại sản phẩm tiêu dùng mới kết hợp với nâng cao chất lượng dịch vụ ñáp ứng nhu cầu ña dạng của người tiêu dùng, tạo ñiều kiện cho khách hàng tiếp cận ñược nguồn vốn vay có hiệu quả. Từ ñó ñáp ứng mục tiêu mở rộng hoạt ñộng tín dụng tiêu dùng của ngân hàng.
Cho vay tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố xuất phát từ bên trong ngân hàng: Định hướng phát triển của Ngân hàng; năng lực tài chính của ngân hàng; chính sách tín dụng; quy trình tín dụng; nguồn nhân lực; trình ñộ công nghệ… và các nhân tố từ bên ngoài tác ñộng ñến hoạt ñộng ngân hàng: các nhân tố thuộc về
khách hàng; tình trạng kinh tế vĩ mô; quan ñiểm của Chính phủ trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng…