6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1.Những kết quả đạt đƣợc
Agriank là một trong những ngân hàng lịch sử lâu đời và là một trong những NHTM đầu tiên có mặt trên địa bàn quận Ngũ Hành Sơn. Với lợi thế nhƣ vậy đã góp phần rất lớn trong hoạt động kinh doanh của mình trong thời gian qua đặc biệt là trong lĩnh vực huy động tiền gửi.
Điều này sẽ nhận thấy rõ ràng hơn thông qua kết quả kinh doanh của NH trong thời gian qua. Công tác huy động vốn của NH đƣợc xác định là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của NH bởi vì NH kinh doanh dựa trên nguyên tắc vay để cho vay. Tổng nguồn vốn mà NH huy động đƣợc trong năm 2016 đạt 1392 tỷ đồng tăng 315 tỷ với tốc độ 29% so với năm 2015.Vì nền kinh tế khó khăn nhƣng để có đƣợc một kết quả cao nhƣ vậy thì trong năm 2015 NH đã rất nổ lực và tăng cƣờng công tác huy động nguồn tiền nhàn rỗi trong xã hội thông qua các điểm giao dịch của mình.Chiến lƣợc huy động nguồn vốn từ tiền gửi rất đƣợc NH coi trọng vì đây là một nguồn vốn tƣơng đối lớn và ổn định cho NH. Theo thực tế hiện nay nguồn vốn nhàn rỗi từ trong nền kinh tế còn rất nhiều mà NH chƣa khai thác hết đƣợc.
Nguồn vốn huy động NH ngày càng tăng theo nhu cầu của xã hội và trong thời gian qua NH đã có kế hoạch sử dụng nguồn vốn rất tốt và mang lại nhiều hiệu quả lớn cho ngân hàng.
Agribank Ngũ Hành Sơn tọa lạc tại một địa điểm hết sức thuận tiện thuận tiện, ngay trung tâm hành chính Quận và cùng với 02 phòng giao dịch trực đƣợc đặt ở vị trí hợp lý. Điều này rất thuận tiện cho ngƣời đến gửi tiền. Bên cạnh đó thì NH cũng đƣa ra nhiều hình thức huy động vốn hết sức phong phú đa dạng để cho KH chọn lựa. Trong thời gian qua với sự ra đời của sản
phẩm TGTK dự thƣởng, tiết kiệm học đƣờng, tiết kiệm trả lãi định kì… đã thu hút đƣợc một lƣợng lớn KH sử dụng các sản phẩm tiền gửi này. Với sự đa dạng về sản phẩm tiền gửi nhƣ vậy đã góp mang lại cho NH nhiều thuận lợi trong việc thu hút nguồn vốn từ công chúng, và đồng thời cũng tăng cƣờng khả năng cạnh tranh của NH trong việc huy động nguồn tiền tiết kiệm so với các NH khác trên cùng địa bàn thành phố.
NH cũng đã từng bƣớc hiện đại hoá công nghệ NH, tăng cƣờng cung cấp các dịch vụ và các sản phẩm NH hiện đại đáp ứng yêu cầu của xã hội ngày càng cao. Vì vậy mà hai năm qua KH đến giao dịch với NH ngày càng tăng lên rất nhiều. Đặc biệt với khả năng làm việc làm đầy kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên NH đã tạo đƣợc ấn tƣợng rất tốt cho KH khi đến giao dịch. Với sự nổ lực trong hoạt động kinh doanh NH đã thu đƣợc một kết quả rất tốt trong năm qua.
- Thái độ và phong cách phục vụ khách hàng của đội ngũ cán bộ nhân
viên đã có những đỏi mới, tiến bộ nâng cao tính chuyên môn nghiệp vụ phù hợp dần với cơ chế thị trƣờng. Những nhƣợc điểm trong thời kỳ trƣớc ngày càng đƣợc khắc phục, tác phong giao dịch có nhiều thay đổi, thái độ văn minh, lịch sự, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.