6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.5.4. Thực trạng dịch vụ cung cấp nước tại công ty TNHH MTV Cấp
Cấp nước Đà Nẵng
Trong những năm qua cùng với sự biến đổi khí hậu (hạn hán, bão, lũ,…), nhu cầu thủy lợi, thủy điện ở khu vực thượng nguồn đã làm thay đổi dòng chảy và suy giảm lưu lượng nguồn nước mặt của các con sơng tại Đà Nẵng trong đó có sơng Cầu Đỏ, nguồn cấp nước thô chủ yếu cho 2 nhà máy sản xuất nước chính của Dawaco.
Mực nước biển dâng cao đã làm gia tăng xâm nhập mặn đối với nguồn nước sông Cầu Đỏ đặc biệt trong mùa khô. Điều này đã làm ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động sản xuất và cấp nước: tăng chi phí sản xuất nước và gây khó khăn trong việc cấp nước an tồn. Đồng thời sự suy thối kinh tế, nguồn vốn đầu tư XDCB bị hạn chế đã tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của xã hội nói chung và cũng như của Dawaco.
Để đảm bảo cấp nước ổn định an toàn và chất lượng trong điều kiện có
quá nhiều tác động tiêu cực, Dawaco đã đưa ra và thực hiện một số nhóm giải pháp kỹ thuật và quản lý. Cụ thể:
Các giải pháp kỹ thuật:
Kiểm tra, ổn định hoạt động của Trạm bơm phòng mặn An Trạch và tuyến ống nước thô. Tăng cường kiểm tra chất lượng nguồn nước thô đảm bảo cấp nước không bị nhiễm mặn. Bảo dưỡng máy bơm, thiết bị và các cơng trình xử lý tại các nhà máy sản xuất nước đảm bảo vận hành an toàn ổn định. Lắp đặt máy bơm tăng cường công suất cấp nước tại Nhà máy nước Cầu Đỏ và Sân Bay để đảm bảo cấp nước cho khu công nghiệp Hịa Khánh. Đầu tư cơng trình bể chứa nước sạch dự trữ tại Nhà máy nước Cầu Đỏ, Dốc Vú để
tăng cường dự trữ cấp nước trong các giờ cao điểm.
Khai thác hiệu quả công suất cấp nước của Nhà máy nước Hải Vân từ 1.500m3/ngày lên 3.000-4.000m3/ngày nhằm tăng công suất cấp nước của hệ thống cho khu vực phía bắc cầu Nam Ơ.
Cải tạo Trạm cấp nước Sơn Trà 1, Sơn Trà 2 để tăng công suất cấp nước và chất lượng nước cấp khu vực Sơn Trà. Đồng thời đưa vào hoạt động Trạm tăng áp Sơn Trà và Trạm tăng áp Ngũ Hành Sơn đảm bảo cấp nước trong các giờ cao điểm tại khu vực quận Sơn Trà và quận Ngũ Hành Sơn.
Các biện pháp quản lý :
Tăng cường công tác quản lý mạng lưới và khách hàng tại các Chi nhánh cấp nước. Mở thêm các điểm giao dịch và giải quyết sự cố tại các địa bàn Hòa Vang, Hòa Quý, Hòa Sơn để tạo điều kiện thuận lợi và kịp thời giải quyết các sự cố, khiếu nại cho khách hàng.
Phối hợp với Tỉnh Quảng Nam, Công ty Quản lý và Khai thác Thủy lợi, Điều độ Điện lực Quốc gia, Vụ Thủy lợi để điều tiết nước về đập An Trạch đảm bảo cấp nước cho Trạm bơm phòng mặn An Trạch. Vận hành các nhà máy nước theo nhu cầu tiêu thụ nước đảm bảo cấp nước và dự phòng.
Đề nghị UBND Thành phố cho trang bị máy phát điện dự phòng tại các nhà máy nước. Phối hợp với Điện lực Đà Nẵng để duy trì nguồn điện ổn định tại các nhà máy sản xuất nước.
Triển khai đồng bộ công tác quản lý khách hàng, xây dựng chương trình phần mềm hóa đơn điện tử. Củng cố phần mềm hóa đơn tiêu thụ, làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Từ đầu năm 2014 đã bắt đầu với những khó khăn và thuận lợi cho Dawaco. Với tinh thần chủ động trong năm 2014 Dawaco sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp nước an toàn và bền vững cho Thành phố Đà Nẵng.