6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.2. Nâng cao năng lực ngƣời lao động
a. Nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
Để việc nâng cao kiến thức cho ngƣời lao động có đƣợc hiệu quả cao thì việc làm cần thiết là phải xác định đƣợc nhu cầu đào tạo cho chính xác, tức là phải xác định đƣợc đối tƣợng đào tạo phù hợp với các mức độ kiến thức cần thiết.
Muốn nhƣ vậy Công ty cần phải hoàn thiện hơn bản mô tả công việc, vì việc phân tích công việc hiện nay của công ty còn rất sơ xài, chƣa đƣa ra đƣợc bản tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí cụ thể.
Việc phân tích công việc phải đƣợc thực hiện một cách đồng bộ có sự tham gia của các phòng ban và các chuyên gia có kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Thông qua bảng mô tả công việc, chúng ta xác định đƣợc những công việc cần phải có trong doanh nghiệp, những kiến thức, kỹ năng, thái độ cần phải có của cá nhân để đảm nhiệm công việc. Đó là các cơ sở để xây dựng tiêu chuẩn năng lực cho từng vị trí, từng bộ phận trong công ty, làm cơ sở để chọn lọc và phát triển những cá nhân phù hợp
Hình 3.4. Bảng mô tả công việc
Căn cứ vào bảng mô tả công việc cùng bản tiêu chuẩn công việc xác định đƣợc đối tƣợng cũng nhƣ nội dung các kiến thức cần có của ngƣời lao động của Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển hạ tầng Đà Nẵng trong tƣơng lai đƣợc trình bày ở bảng sau.
Bảng 3.3. Các kiến thức cần có của người lao động thời gian đến
S T T Bộ phận KT An toàn lao động - Phòng chống cháy nổ KT về tiêu chuẩn chất lƣợng ISO KT về Xây, tô, sơn KT về đọc dự toán, bản vẽ kiến trúc, bản vẽ kết cấu KT về Luật Xây dựng và Luật Đấu thầu KT chuyên môn (tài chính, kế hoạch ..) 1 Ban giám đốc 4 3 1 1 3 3 2 Trƣởng phó phòng 4 3 1 2 3 3 3 Nhân sự hành chính 3 3 1 3 3 4 Tài chính kế hoạch 2 3 1 2 3 5 Kỹ thuật 3 3 3 4 3 3 6 Vật tƣ 3 1 1 3 7 Lao động trực tiếp 3 1 3 1
BẢNG TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC BỘ PHẬN / VỊ TRÍ : 1. Trình độ chuyên môn: - Nội dung - Yêu cầu 2. Kỹ năng - Nội dung - Yêu cầu 3. Phẩm chất - Nội dung - Yêu cầu 4. Một số yêu cầu khác
Sau khi xác định đƣợc đối tƣợng cũng nhƣ cấp độ kiến thức cần có cho mỗi bộ phận, Công ty cũng cần xây dựng đƣợc các phƣơng pháp nhằm nâng cao kiến thức của ngƣời lao động, các phƣơng pháp phải đa dạng phù hợp với từng cấp độ kiến thức khác nhau có nhƣ vậy với mang lại hiệu quả cao trong việc đào tạo. Các phƣơng pháp nhầm nâng cao kiến thức của ngƣời lao động tại Công ty trong thời gian tới đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.4. Nâng cao kiến thức của người lao động thời gian đến
STT Cấp độ Nội dung
I Kiến thức An toàn lao động - Phòng chống cháy nổ
1 Cấp độ 1, 2
- Hƣớng dẫn thực tế cho ngƣời lao động trong quá trình thực hiện công việc để nâng cao kiến thức ngƣời lao động về ATLĐ.
- Tổ chức các lớp học định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của Công ty giảng dạy.
2 Cấp độ 3, 4
- Cử đi học về ATLĐ-VSATTP do các Trung tâm tổ chức. - Nâng cao kiến thức trong quá trình làm việc với các tổ chức kiểm định.
II Kiến thức về tiêu chuẩn chất lƣợng ISO
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp học định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của Công ty giảng dạy.
- Khuyến khích tự tìm tòi học hỏi trong quá trình làm việc
2 Cấp độ 3, 4
- Cử đi học về ISO do do các Trung tâm tổ chức.
- Nâng cao kiến thức trong quá trình làm việc với các tổ chức kiểm định trong và ngoài nƣớc thực hiện.
III Kiến thức về Xây, tô, sơn
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp học định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của Công ty giảng dạy.
STT Cấp độ Nội dung
2 Cấp độ 3, 4
- Cử đi học tại các trƣờng nghề có uy tín tổ chức.
- Nâng cao kiến thức trong quá trình làm việc với các thợ có tay nghề cao.
IV Kiến thức về đọc dự toán, bản vẽ kiến trúc, bản vẽ kết cấu
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp học định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của Công ty giảng dạy.
- Khuyến khích tự tìm tòi học hỏi trong quá trình làm việc. 2 Cấp độ 3, 4 - Cử đi học ở các trƣờng có uy tín để nâng cao kiến thức
chuyên môn.
V Kiến thức về Luật Xây dựng và Luật Đấu thầu
1 Cấp độ 1, 2
- Tham gia các khóa học ngắn hạn ở các trung tâm có uy tín.
- Tham gia các hội thảo về Luật Xây dựng và Luật Đấu thầu.
- Khuyến khích tự tìm tòi học hỏi.
2 Cấp độ 3, 4 - Cử đi học các khóa nghiệp vụ ở trong nƣớc về Luật Xây dựng và Luật Đấu thầu.
VI Kiến thức về chuyên môn (tài chính, kế hoạch, quản lý dự án..)
1 Cấp độ 1, 2
- Liên kết với các trung tâm đào tạo để thực hiện giảng dạy tại Công ty.
- Khuyến khích ngƣời lao động tìm hiểu, học hỏi về các kiến thức chuyên môn nhƣ Tài chính, kế hoạch, quản lý dự án.
- Luân chuyển công việc cho ngƣời lao động để giúp ngƣời lao động có đƣợc sự hiểu biết rộng và sâu hơn.
2 Cấp độ 3, 4
- Cử đi học ở các trƣờng có uy tín để nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ về Tài chính, kế hoạch, quản lý dự án.
Các khóa đào tạo về An toàn lao động - Phòng chống cháy nổ đƣợc chú trọng đào tạo. Điều này là dể hiểu bởi lẽ nghành xây dựng luôn tiềm ẩn những rủi ro, nguy cơ gây mất an toàn lao động, ảnh hƣởng trực tiếp đến tính mạng của ngƣời lao động.
Công ty không những phát triển theo chiều rộng mà phải quan tâm chú trọng hơn tới chiều sâu bằng các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên môn cho từng bộ phận cụ thể.
Về phƣơng pháp đào tạo, bên cạnh hình thức gửi đi đào tạo ở các cơ sở có uy tín trong nƣớc, Công ty cần tranh thủ những cán bộ có kinh nghiệm để đào tạo lại cho CBCNV của Công ty. Nhìn chung, việc nâng cao kiến thức chuyên môn cho ngƣời lao động trong những năm tới là một thách thức không nhỏ đối với công ty. Không chỉ phát triển nguồn nhân lực ở bộ phận văn phòng, cán bộ quản lý mà còn phải quan tâm hơn nữa đến đội ngũ công nhân. Đây là bộ phận có số lƣợng ngƣời lao động có trình độ dân trí thấp. Vì vậy, cần nâng cao kiến thức cũng nhƣ kỹ năng chuyên môn của họ, có nhƣ vậy mới mang lại hiệu quả trong sản xuất kinh doanh.
b. Nâng cao kỹ năng
Qua đánh giá thực trạng và kế hoạch nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới thì việc nâng cao kỹ năng của ngƣời lao động là việc làm hết sức cần thiết bởi vì các kỹ năng của ngƣời lao động ở công ty đang ở mức thấp và không đồng đều.
Để công tác đào tạo, nâng cao kỹ năng đƣợc tốt, Công ty cần phải xác định đƣợc đối tƣợng cần đào tạo cũng nhƣ các cấp độ kỹ năng cho phù hợp, thông qua bảng mô tả và bảng tiêu chuẩn công việc. Sau đây là kỹ năng cần có của ngƣời lao động trong thời gian tới:
Bảng 3.5. Các kỹ năng cần có của người lao động thời gian đến STT Bộ phận Kỹ năng ngoại ngữ Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng hoạch định Kỹ năng giải quyết vấn đề 1 Ban giám đốc 3 4 4 4 2 Trƣởng phó phòng 2 4 3 4 3 Nhân sự hành chính 2 2 2 2 4 Tài chính kế hoạch 1 2 3 3 5 Kỹ thuật 2 3 2 3 6 Vật tƣ 1 3 2 7 Lao động trực tiếp 2 3
Trong xu hƣớng kinh doanh và hội nhập phát triển nhƣ hiện nay thì việc phát triển các kỹ năng càng trở nên có ý nghĩa quan trọng. Các kỹ năng không chỉ đƣợc chú trọng nâng cao với thành phần ban giám đốc hay khối lao động gián tiếp mà còn đƣợc tập trung phát triển cả thành phần lao động trực tiếp. Việc nâng cao kỹ năng của ngƣời lao động ở các mức độ khác nhau sẽ có những phƣơng pháp khác nhau. Sau đây là các phƣơng pháp nâng cao kỹ nâng của ngƣời lao động của Công ty cổ phần Xây dựng và Phát triển hạ tầng Đà Nẵng trong tƣơng lai:
Bảng 3.6. Nâng cao kỹ năng người lao động
STT Cấp độ Nội dung
I Kỹ năng ngoại ngữ (tiếng Anh)
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp và mời giáo viên về giảng dạy tại Công ty.
- Thành lập câu lạc bộ Ngoại ngữ tại Công ty, nhằm tạo môi trƣờng học tập cho ngƣời lao động.
STT Cấp độ Nội dung II Kỹ năng hoạch định
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp và mời giảng viên về giảng dạy tại Công ty.
- Khuyến khích các nhân viên, các nhà quản trị cấp trung lập kế hoạch, chƣơng trình hành động.
2 Cấp độ 3, 4
- Cử đi học các lớp về Quản Trị tại các Trƣờng Đại học có uy tín.
- Hoàn thiện hơn kỹ năng hoạch định thông qua việc làm thực tế.
III Kỹ năng làm việc nhóm
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp và mời giảng viên và các chuyên gia có uy tín về giảng dạy.
- Tổ chức, hình thành các nhóm chuyên môn hóa để tăng cƣờng sự phối hợp của các thành viên trong nhóm
2 Cấp độ 3, 4 - Tham gia các khóa đào tạo do các trƣờng Đại học uy tín giảng dạy.
IV Kỹ năng giải quyết vấn đề
1 Cấp độ 1, 2
- Tổ chức các lớp và mời giảng viên và các chuyên gia có uy tín về giảng dạy.
- Bố trí nhân viên có kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề để chỉ dẫn cho ngƣời lao động về công việc các tình huống giải quyết các vấn đề.
2 Cấp độ 3, 4
- Đƣa ra những tình huống ra quyết định tại các tổ chức cụ thể, từ đó yêu cầu các nhà quản trị nghiên cứu tình huống để nhận diện, phân tích vấn đề, đề xuất các giải pháp và chọn lựa giải pháp tối ƣu.
Một trong những thị trƣờng mục tiêu của công ty trong thời gian đến là Xây dựng cơ sở hạ tầng cho các nhà đầu tƣ, đặc biệt là các nhà đầu tƣ nƣớc ngoài. Do vậy, ngoại ngữ là chìa khóa quan trọng để mở ra cơ hội hợp tác kinh
doanh với các đối tác nƣớc ngoài. Chính vì vậy công ty phải ƣu tiên phát triển khả năng sử dụng ngoại ngữ cho ngƣời lao động ở Công ty. Để mang lại hiệu quả trong đào tạo kỹ năng ngoại ngữ Công ty có thể mở các lớp học ngay tại Công ty và mời giáo viên đến giảng dạy.
Đối với kỹ năng làm việc nhóm: Doanh nghiệp cần tiến hành các lớp học bồi dƣỡng thƣờng xuyên, mời các giảng viên của Trƣờng Kinh tế và các chuyên gia có uy tín đào tạo về làm việc nhóm về đào tạo trực tiếp cho ngƣời lao động. Việc đào tạo sẽ không có ý nghĩa nếu ngƣời lao động không đƣợc áp dụng những cái mình đã đƣợc học. Đặc biệt với kỹ năng thì cần mức độ áp dụng thực tế cao hơn do ngƣời lao động không thể học vài ba tháng là có thể nhuần nhuyễn và tinh thông kỹ năng mà qua thời gian áp dụng, sử dụng kiến thức đã học và thực tế thì công tác đào tạo kỹ năng mới phát huy tác dụng và hiệu quả. Vậy vấn đề quan trọng trong đào tạo kỹ năng là cần tạo môi trƣờng cho nhân viên nâng cao các kỹ năng mà đã đƣợc học.
Nâng cao hiệu suất làm việc bằng sự thành thạo, tinh thông nghiệp vụ, trọng đào tạo các kỹ năng thực hành nhằm giúp họ nắm bắt nhanh cách thức thực hiện công việc. Thƣờng xuyên tổ chức thi kiểm tra định kì, công nhân tay nghề giỏi tạo động lực cũng nhƣ sức ép để công nhân không ngừng phát triển kỹ năng thực hiện công việc của mình
c. Nâng cao thái độ
Thái độ của ngƣời lao động luôn là một vấn đề nóng đối với công ty, câu hỏi “làm sao để ngƣời lao động làm việc một cách hăng say và nhiệt tình” không thể trả lời ngày một ngày hai mà là một quá trình lâu dài. Chính vì vậy để hoàn thiện chính sách nâng cao thái độ của ngƣời lao động công ty cần có những biện pháp sau:
- Nâng cao nhận thức cho ngƣời lao động thông qua công tác đào tạo, bồi dƣỡng cho họ những kiến thức nhƣ: Lý luận chính trị, các kiến thức tổng quát về kinh tế, xã hội, chính trị,… Giáo dục nâng cao tinh thần trách nhiệm, phẩm chất đạo đức, ý thức kỹ luật, tinh thần nhiệt huyết, điều mà hiện nay lao động trong
Công ty còn yếu kém. Trong đó bộ phận quản lý và các cán bộ đảng viên là những ngƣời đi đầu, là tấm gƣơng cho ngƣời lao động trong Công ty làm theo, đồng thời họ là những ngƣời trực tiếp chỉ đạo, hƣớng dẫn, tuyên truyền, phổ biến các kiến thức cho ngƣời lao động.
- Đƣa ra quy chế làm việc rõ ràng và có các biện pháp, chính sách khuyến khích ngƣời lao động tuân thủ kỹ luật lao động, nhiệt tình trong công việc. Muốn làm đƣợc nhƣ vậy Công ty cần phải có quy định rõ hệ số trách nhiệm, quy chế thƣởng phạt trong công việc để nâng cao nhận thức vai trò, trách nhiệm. Ngƣời lao động sẽ dễ dàng nhận ra những cái đƣợc và mất nếu hoàn thành tốt và không hoàn thành đƣợc công việc, từ đó có ý thức hoàn thành và có trách nhiệm hơn.
- Thực hiện nghiêm ngặt kỹ luật lao động, an toàn lao động và chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý bằng việc đƣa ra các nội quy, quy định về an toàn lao động và làm việc, nghỉ ngơi một cách cụ thể, yêu cầu ngƣời lao động thực hiện và chấp hành nghiêm chỉnh các quy định trên. Theo dõi chặt chẽ quá trình lao động của mỗi nhân viên nhằm khen thƣởng kịp thời đối với những ngƣời gƣơng mẫu về kỹ luật lao động và phê bình, phạt những ngƣời không chấp hành.
Khi nhận thức của ngƣời lao động đƣợc nâng cao, họ không chỉ có kỹ năng, kỹ thuật, tay nghề thực hành cao mà còn có tác phong làm việc khoa học, ý thức kỹ luật lao động cao, tự giác nâng cao tinh thần trách nhiệm, coi nhiệm vụ, công việc của Công ty giao chính là nhiệm vụ, công việc của riêng mình, say mê nghề nghiệp chuyên môn, sáng tạo, năng động trong công việc, thích ứng với những thay đổi trong lĩnh vực công nghệ mới, sống và làm việc có trách nhiệm, có tinh thần học tập, trau dồi tri thức; có ý thức và năng lực làm chủ bản thân, làm chủ xã hội; sống có nghĩa tình, có văn hóa, có lý tƣởng. Đây cũng là những giá trị truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam, rất cần đƣợc tiếp tục phát huy trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Từ đó có điều kiện tạo ra và đạt đƣợc các mục tiêu năng suất, chất lƣợng, hiệu quả