5. Kết cấu của luận văn
2.3.5. Thực trạng công tác quản lý vềcác hoạtđộng xúc tiến quảng bá du lịch, tỉnh
lượng và chất lượng để đápứng nhu cầu phát triển của du lịch.
Bảng 2.16. Kết quả khảo sát cán bộ công chức về công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ngành du lịch trên địa bàn tỉnh
Điểm Nội dung đánh giá
Ngành du lịch đã xây dựng chiến lược, kế hoạch vềnâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Công tác đào tạo, nâng cao trìnhđộ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác quản lý về du lịch được thực hiện thường xuyên
Việc tổ chức, đào tạo bồi dưỡng và hỗ trợ bồi dưỡng nguồn nhân lực cho hoạt động du lịch được thực hiện hàng năm và phù hợp với thực tế TB 2,9 3,3 3,45 Đánh giá Đã cóđưa ra nhưng chưa được ban hành Có quan tâm
bồi dưỡng nhưng chưa hiệu quả Đã có thực hiện nhưng
ởmức tương đối
Nguồn:Điều tra, khảo sát của tác giả
2.3.5. Thực trạng công tác quản lý về các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, tỉnh Thừa Thiên Huế tỉnh Thừa Thiên Huế
Trong những năm gần đây, Du lịch Thừa Thiên Huế đã có những bước tăng trưởng mạnh, với mức tăng trưởng bình quânđạt gần 11%, trong đó khách quốc tếtăng 5%. Đểcó được những kết quảtrên, một trong những tác động quan trọng là do ngành Du lịch Thừa Thiên Huế đã tăng cường nhiều hơn công tác xúc tiến du lịch với nhiều hình thức phong phú, hiệu quả. Các hoạt động tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch được đổi mới theo hướng chuyên nghiệp hoá, thông tin vềdu lịch Thừa Thiên Huế đến với du khách bằng nhiều hình thức sinh động, hấp dẫn. Việc quảng bá được thực hiện qua cácấn phẩm, hướng dẫn du lịch theo chuyên đềphù hợp với từng thịtrường và từng đối tượng khách; thông qua các lễhội, hội chợ, liên hoanẩm thực đểchuyển tải
những nét độc đáo, bản sắc văn hoá truyền thống của địa phương đến với du khách. Các chương trình quảng bá, xúc tiến được thực hiện theo nguyên tắc nhà nước quảng bá điểm đến, doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm du lịch. Thừa Thiên Huếcũng đã tăng cường hợp tác với các tổchức quốc tế, hãng hàng không Vietnam Airlines, Jestar Pacific đểchuyển tải hìnhảnh du lịch Thừa Thiên Huế đến thịtrường các nước và hỗ trợtổchức các sựkiện quảng bá, xúc tiến. Theo đó, Vietnam Airlines tham gia một số hoạt động quảng bá, xúc tiến cho du lịch Thừa Thiên Huế, đặc biệt hỗtrợgiá vé ưu đãi mời các đoàn Famtrip, Presstrip từcác thịtrường trọng điểm vào đến Huếtham quan, khảo sát và ký kết hợp tác du lịch...
Hàng năm, đểthu hút các nhà đầu tư, khách du lịch đến Thừa Thiên Huế, Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Huế đã tổchức đoàn công tác tham gia sựkiện: Hội chợ VITM tại Hà Nội, Ngày hội du lịch Thành phốHồChắ Minh, Hội chợDu lịch Quốc tế thành phố Đà Nẵng - BMTM Danang, Hội chợDu lịch Quốc tếthành
phốHCM (ITE HCMC); kết hợp với 2 địa phương Đà Nẵng, Quảng Nam trong chương trình 3địa phương một điểm đến của miền Trung tham gia các hội chợnước ngoài như Hội chợ ITB Asia Singapore, Hội chợJATA Tourism Expo Japan, Hội chợdu lịch quốc tế TTM Plus tại Thái Lan. Tại các sựkiện này, không gian văn hóa truyền thống, cung đình và lễhội của Huế được tạo dựng như một điểm nhấn trong không gian Việt Nam của sựkiện, hìnhảnh của Quần thểdi tắch cố đô Huế được giới thiệu sinh động và hấp dẫn thông qua hệthống clip, poster, standee và bốcục trang trắ của gian hàng triển lãm... Ngoài ra, trong chương trình bên lềcủa sựkiện, Thừa Thiên Huế đã tham gia giới thiệu, quảng bá chương lễhội Festival Huế được tổchức hàng năm vào các năm chẵn, Festival nghềtruyền thống Huế được tổchức hàng năm vào các năm lẽvà một số sản phẩm du lịch đặc sắc của Huế đến bạn bè quốc tế.
Qua bảng 2.17 cho thấy, kinh phắ hoạt động xúc tiến năm 2012 là 2,380 tỷ đồng, kinh phắ này được tăng qua các năm, năm 2017 đãđạt 3,765 tỷ đồng. Điều đó chứng tỏcông tác xúc tiến du lịch đãđược tỉnh quan tâm, đặc biệt là công tác xúc tiến nước ngoài, năm 2012 là 750 triệu đồng, đến năm 2017 đãđược nâng lên là 950 triệu đồng. Bên cạnh đó, công tác truyền thông quảng bá điểm đến du lịch Huếtrên
một sốtrang điện tửchuyên đềvềdu lịch như tripadvisor.com; booking.com;Ầ truyền thông trên một sốkênh thông tin trực tuyến khác cũng được quan tâm đầu tư.
Bảng 2.17. Tình hình chi cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, giai đoạn 2012 Ờ 2017
ĐVT: Triệu đồng
nước
phương tiện truyền thông, báo chắ
Năm du lịch Quốc gia Prestrip.
Nguồn: SởDu lịch Thừa Thiên Huế
Nhiệm vụ, hoạt động chi 2012 2013 2014 2015 2016 2017
- Tổ chức Lễ đón du khách quốc tế đến
Huế đầu tiên bằng đường Hàng không 20 tại Cảng hàng không quốc tếPhú Bài
20 25 25 25 35
- Tham gia các sựkiện du lịch trong
700 750 750 850 850 800
-Đăng tin chuyên đ ề trên Tạp chắ 150 150 150 200 200 100
- Xây dựng, vận hành website quảng bá du lịch Thừa Thiên Huế02 thứtiếng (Anh và Việt)
100 100 200 150
- Tuyên truyền quảng bá điểm đến trên
200 250 300 350 500 500
- Tham gia các hoạt động hưởngứng
60 65 65 70 70 150
-Đón và tổchức các đoàn Famtrip,
100 120 120 135 150 200
- Phối hợp Tổng cục Du lịch gởi ấn
phẩm tham gia một sốcác hội chợ 100 nước ngoài
100 100 100 100 180
- Xuất bản sựkiện DL hàng năm 50 80 80 100 100 130
- Tham gia Hội chợ, hội nghịquốc tế 650 700 720 800 900 950
- Thực hiện các sựkiện khác 200 220 350 400 500 600