6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3.Thực trạng thiết kế hệ thống đánh giá thành tích
a) Thời gian đánh giá
Căn cứ vào tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong tháng, việc đánh giá thành tích của nhân viên được thực hiện mỗi tháng một lần vào cuối mỗi tháng. Chu kỳ đánh giá như vậy là tương đối dài, chưa nêu cao được ý nghĩa thực hiện công việc, còn qua loa và hình thức
Vào tháng 12 hàng năm, Công ty thực hiện việc đánh giá thành tích cả năm và xét danh hiệu thi đua cho toàn thể CBCNV dựa trên các hệ số thành tích từ tháng 12 năm trước cho đến tháng 11 năm nay.
b) Nội dung đánh giá
Nội dung đánh giá các đơn vị chức năng trong Công ty là một hệ thống gồm 11 tiêu chuẩn, trong đó có 3 tiêu chuẩn chiếm 90% tổng số điểm dùng để đánh giá. Đó là “Thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao” chiếm 70%, “Công tác kỹ thuật an toàn” và “Công tác phối hợp” mỗi tiêu chuẩn chiếm 10%. Trong mỗi tiêu chuẩn còn có các mục nhỏ quy định điểm thưởng, phạt. Nội dung cụ thể các tiêu chuẩn này thể hiện ở Bảng 1, Phụ lục 1: Nội dung,
phương pháp đánh giá, chấm điểm, xếp loại các đơn vị.
c) Phương pháp đánh giá
Hiện tại Công ty sử dụng loại đánh giá tuyệt đối. Phương pháp đánh giá là phương pháp đánh giá hành vi kết hợp với sự kiện điển hình thể hiện bằng điểm thưởng/phạt và có phân phối trọng số.
Bảng 2.2. Nội dung, phương pháp đánh giá, chấm điểm hệ số thành tích cá nhân tại Công ty
A. Nhiệm vụ chính
TT Nội dung Điểm chuẩn
I Hoàn thành nhiệm vụ
- Hoàn thành nhiệm vụ (tương ứng với trách nhiệm hoặc bậc lương đang hưởng) được giao: đảm bảo khối lượng, thời gian, chất lượng và tuyệt đối an toàn.
- Thực hiện tốt nội quy, quy định, quy chế, quy tắc ứng xử văn hóa của Ngành của Công ty.
1,0
II Hoàn thành nhiệm vụ
Như I nhưng:
- Khối lượng công việc tăng cao.
- Chủ động, nhanh nhạy trong công việc.
1,025
III Hoàn thành nhiệm vụ
Như I nhưng:
- Khối lượng công việc ít (thời gian thực hiện ≤ 70% quỹ thời gian) hoặc để xảy ra sai sót, chậm trể trong công việc để Trưởng đơn vị hoặc tổ trưởng nhắc nhở, phàn nàn.
Hoặc nghỉ ốm ≥ 7ngày/tháng Hoặc nghỉ thai sản
Hoặc nghỉ không lương 3 ngày/tháng
Hoặc thời gian thử việc.
0,95
IV Hoàn thành tốt nhiệm vụ
Như II nhưng:
- Năng suất lao động cao, chất lượng công việc tốt.
- Hoặc tham gia tích cực các phong trào văn thể mỹ do chính quyền, đoàn thể tổ chức.
TT Nội dung Điểm chuẩn V Hoàn thành tốt nhiệm vụ
Như IV nhưng:
- Có tham gia trong việc hướng dẫn đào tạo nhân viên, có giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc.
1,075
VI Hoàn thành tốt nhiệm vụ
Như V nhưng:
- Có chất lượng công việc cao, hiệu quả cao, có trách nhiệm trong việc đào tạo nhân viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc hoặc tham gia tích cực và có thành tích trong các phong trào văn thể mỹ do chính quyền, đoàn thể tổ chức.
1,1
VI I
Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
Như VI nhưng:
- Có sáng tạo trong công việc.
- Hoàn thành tốt những công việc khó khăn, phức tạp hoặc tham gia thực hiện tốt việc xử lý sự cố trên hệ thống điện.
1,15
VI II
Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
Như VII nhưng:
- Có thành tích nổi trội mang lại uy tín cao cho Công ty hoặc góp phần giúp Công ty hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch được giao.
- Dám nhận và hoàn thành xuất sắc những công việc mới mẻ có mức độ khó khăn, phức tạp cao.
1,2; 1,3; 1,4
IX Không hoàn thành nhiệm vụ
Không hoàn thành một trong các tiêu chí sau:
- Không hoàn thành nhiệm vụ (tương ứng với trách nhiệm hoặc bậc lương đang hưởng) được giao: không đạt khối lượng, không đảm bảo thời gian, chất lượng thấp, gây ảnh hưởng xấu đến việc hoàn thành nhiệm vụ của Đơn vị hoặc của Công ty, ảnh hưởng đến uy tín của Đơn vị hoặc của Công ty.
- Không đạt yêu cầu khi tham gia thi sát hạch chuyên môn (thi trực tuyến, thi tập trung ...) do Tổng công ty, Công ty tổ chức. - Vi phạm các quy định về an toàn lao động do Tổng công ty, Công ty hoặc đơn vị phát hiện lần 1.
- Có vi phạm những điểm phạt mà điểm chấm cuối cùng < 0,95
B. Điểm thƣởng/phạt:
TT Nội dung Điểm
1
Phát hiện hoặc có biện pháp kịp thời xử lý, ngăn ngừa được sự cố hoặc tình huống xấu, bất lợi trong sản xuất kinh doanh hoặc trong công tác quản lý điều hành, bảo vệ sự an toàn, lợi ích và uy tín của Công ty.
+ 0,05 + 0,1
2
Đề xuất được những ý tưởng, giải pháp mới góp phần nâng cao hiệu quả công tác sản xuất kinh doanh, công tác quản lý, điều hành, xây dựng và phát triển Đơn vị hoặc Công ty được Lãnh đạo Đơn vị hoặc Lãnh đạo Công ty công nhận.
+ 0,05 + 0,1
3
Sáng kiến, đề tài:
- Sáng kiến được Công ty công nhận + 0,05
+ 0,025 (sáng kiến thứ 2 trở lên) - Sáng kiến được Tổng công ty công nhận (tính cho tháng sau
khi có quyết định)
+ 0,1
+ 0,05 (sáng kiến thứ 2 trở lên) - Đề tài: Điểm chấm gấp đôi điểm sáng kiến cấp Tổng Công
ty
4
Không chấp hành hoặc thực hiện chậm trể chỉ đạo của Trưởng đơn vị hoặc của Lãnh đạo Công ty.
- Chậm trể - 0,025/việc
- Không chấp hành - 0,05/việc
5
Vi phạm quy trình, quy phạm, quy định, quy chế, nội quy, phiếu công tác,… của Nhà nước, của Ngành, của Tổng công ty, của Công ty. Bị Tổng công ty/Công ty/đơn vị nhắc nhở hoặc lập biên bản vi phạm. - 0,1/vụ (nhắc nhở) - 0,2/vụ (lập biên bản) 6
Để xảy ra sự cố chủ quan hoặc sai sót chủ quan trong sản xuất, công tác làm mất an toàn cho con người; làm gián đoạn cung cấp điện; làm hư hỏng thiết bị của khách hàng; làm hư hỏng trang thiết bị, phương tiện, nhà xưởng, công trình hậu cần khác của Công ty; làm ảnh hưởng chất lượng, tiến độ công trình; làm tốn kém vật tư, thời gian, nhân công; làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh; làm ảnh hưởng đến uy tín của Công ty, của Ngành.
- 0,1/vụ (nhẹ) - 0,3/vụ (nặng) - 0,5/vụ (nghiêm trọng)
7
Bảo quản, sử dụng, vận hành, duy tu bảo dưỡng, vận chuyển thiết bị, dụng cụ, vật tư, phương tiện, nhà xưởng, công trình hậu cần không tốt gây mất mát, xuống cấp hoặc hư hỏng
- 0,05 (nhẹ) - 0,1 (nặng)
8
Sử dụng thời gian, vật tư, thiết bị của Công ty để làm việc riêng, có mục đích thu lợi về tài chính cho bản thân hoặc cho người khác
- 0,5 - 1
9 Gây khó khăn, phiền hà cho khách hàng để khách hàng phản
ảnh, làm ảnh hưởng xấu đến uy tín Công ty.
- 0,1 (nhẹ) - 0,2 (nặng) 10
Lập biên bản thí nghiệm, giấy chứng nhận kiểm định hoặc biên bản xác nhận khối lượng không kịp thời mà không có lý do chính đáng, hoặc có nhiều sai sót.
- 0,05
11 Không lập hồ sơ thanh toán chi phí kịp thời theo qui định mà
không có lý do chính đáng - 0,05
12 Thiếu tác phong công nghiệp, sử dụng đồng phục hoặc trang
bị bảo hộ lao động không nghiêm túc. - 0,05
13 Thực hiện các báo cáo theo qui định không kịp thời, hoặc
thiếu chính xác. - 0,025
14
Có hành vi che dấu, không khai báo các vi phạm về quy trình, quy phạm, quy chế, nội quy, phiếu công tác,… của mình hoặc của đồng nghiệp.
- 0,05 (nhẹ) - 0,1 (nặng)
15 Không làm tốt vệ sinh công nghiệp, cảnh quan môi trường. - 0,025/lần
16
Thiếu tinh thần đoàn kết, hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp. Có hành vi, lời nói xúc phạm đến người khác, gây mâu thuẫn, gây mất đoàn kết nội bộ, nói xấu Lãnh đạo, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của Đơn vị, của Công ty.
- 0,05/vụ (nhẹ) - 0,1/vụ (nặng) - 0,2/vụ 17
Uống rượu bia say xỉn không kiểm soát được lời nói, hành vi gây ảnh hưởng đến người khác, đến tập thể; lớn tiếng, gây gỗ, hoặc đánh nhau. Đánh bài, cờ ăn tiền tại các Đơn vị, Công ty hoặc tại đội công trình.
- 0,1/vụ (nhẹ) - 0,2/vụ (nặng) - 0,3/vụ (nghiêm trọng) 18
Không đảm bảo giờ giấc làm việc, hội họp, sinh hoạt. Trong giờ làm việc la cà đến các Đơn vị khác khi không có công việc liên quan.
- 0,025 (lần
đầu)
- 0,05 (lần sau)
19 Không viết tin/bài cho trang Web của Tổng công ty theo
phân công của Lãnh đạo Công ty, Trưởng đơn vị. - 0,025
d) Đối tượng đánh giá
- Vào đầu mỗi tháng, từ ngày 01 đến ngày 05, nhân viên thực hiện một bản báo cáo tháng trong đó nêu ra công việc đã thực hiện và các hoạt động có tham gia trong tháng trước đó. Các bản báo cáo này được tập hợp gửi về Trưởng đơn vị để xem xét đánh giá thành tích.
- Hàng tháng từ ngày 05 đến ngày 10, Trưởng các đơn vị xét hệ số thành tích cho CBCNV và đơn vị mình theo biểu mẫu và nộp đến Phòng Tổ chức & Nhân sự. Bộ phận xét thi đua hàng tháng, xét thi đua cả năm (Kn) của các đơn vị trong Công ty gồm:
+ Trưởng đơn vị; + Phó trưởng đơn vị; + Tổ trưởng Công đoàn;
+ Tổ trưởng sản xuất (khi cần tham khảo).
- Từ ngày 10 đến ngày 20, Phòng Tổ chức nhân sự tổng hợp để Hội đồng thi đua Công ty xét duyệt hệ số thành tích cho các đơn vị, cán bộ quản lý và CBCNV tại các đơn vị. Thành phần Hội đồng xét thi đua hàng tháng, xét thi đua cả năm (Kn) của Công ty gồm có:
+ Giám đốc Công ty : Chủ tịch hội đồng + Chủ tịch Công đoàn Công ty : Phó chủ tịch Hội đồng + Trưởng Phòng Tổ chức & Nhân sự : Ủy viên thường trực + Phó giám đốc Công ty : Ủy viên
+ Kế toán trưởng : Ủy viên + Trưởng phòng Kế hoạch - Vật tư : Ủy viên + Trưởng phòng Kỹ thuật : Ủy viên + Trưởng các đơn vị liên quan (khi cần): Ủy viên
Tùy trường hợp cụ thể, Chủ tịch Hội đồng có thể ủy nhiệm cho Phó chủ tịch hội đồng hoặc Phó giám đốc Công ty chủ trì cuộc họp xét thi đua tháng
của Công ty; Trưởng đơn vị có thể phân công cho Phó trưởng đơn vị tham gia cuộc họp nhưng phải báo cáo và được sự chấp thuận của chủ trì cuộc họp.
Hội đồng thi đua nghe báo cáo chung về tình hình thực hiện công việc của các đơn vị được Trưởng Phòng Tổ chức & Nhân sự trình bày. Hội đồng xem xét những vấn đề nổi cộm và đề xuất thưởng, phạt các cá nhân, tập thể tùy vào tình hình cụ thể. Ý kiến được thống nhất bằng hình thức giơ tay biểu quyết.
Sau khi xét hệ số thành tích xong, Phòng Tổ chức & Nhân sự sẽ thông báo lại cho các đơn vị biết hệ số thành tích đã được Hội đồng xét duyệt.
e) Nguyên tắc tổng hợp điểm và xếp loại
Tiêu chuẩn và chấm điểm hàng tháng của các đơn vị hệ số K2j: (Phụ lục 1) Theo mức độ hoàn thành nhiệm vụ mà xếp loại thi đua khen thưởng của các đơn vị như sau:
- Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ (ký hiệu A) có số điểm từ 99,5 <101 điểm, K2j= 1,0.
- Đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ (ký hiệu B) có số điểm từ 101<102 điểm, K2j= 1,05.
- Đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (ký hiệu C) có số điểm từ 102 điểm trở lên, tương ứng với các mức sau:
+ K2j= 1,10 tương ứng với số điểm từ 102 < 103 + K2j= 1,15 tương ứng với số điểm từ 103 < 104 + K2j= 1,20 có số điểm 104
- Đơn vị không hoàn thành nhiệm vụ (ký hiệu K) tương ứng với các mức sau:
+ K2j= 0,95 tương ứng với số điểm từ 98 < 99,5 + K2j= 0,90 tương ứng với số điểm từ 96,5 < 98
+ K2j= 0,60 có số điểm 95
- Những đơn vị có những thành tích đột xuất, đặc biệt nổi trội hoặc có những khuyết điểm lớn mà trong khung điểm chuẩn chưa đề cập thì Hội đồng thi đua khen thưởng sẽ xem xét để cộng hoặc trừ điểm.
- Không xét thưởng các đơn vị sử dụng nhân lực, vật tư, thiết bị thí nghiệm của Công ty để làm việc riêng (K2j = 0).
- Các đơn vị phải báo cáo đúng thời gian quy định để chấm điểm cho tháng trước. Nếu không có báo cáo, thì đơn vị chỉ được tạm ứng 70% điểm chuẩn và sau khi có báo cáo sẽ điều chỉnh bổ sung vào tháng sau, nhưng bị phạt do báo cáo chậm theo Phụ lục 1.
Đơn vị chịu trách nhiệm về số liệu báo cáo và tự chấm điểm theo Phụ lục 1. Nếu số liệu không chính xác Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty sẽ điều chỉnh lại.
g) Thực trạng tiến hành đánh giá thành tích
Thực tế tại Công ty, cá nhân viết báo cáo công việc hàng tháng chủ yếu dựa vào ghi nhớ các nhiệm vụ được giao và kết quả thực hiện các nhiệm vụ đó. Với cách làm như vậy sẽ dễ xảy ra tình trạng thiếu sót, đánh giá chung chung, thiếu định lượng kết quả công việc.
Trưởng các đơn vị dựa vào bản báo cáo của các cá nhân trên cơ sở nghiệm thu sự hoàn thành công việc mà mình giao, sau đó dựa vào sự theo dõi, giám sát quá trình làm việc của đối tượng trong tháng, bao gồm theo dõi về tính kỷ luật lao động, thái độ nhiệt tình trong công việc, giờ giấc, ngày công làm việc…để đưa ra những nhận định đánh giá của mình về đối tượng. Quá trình đánh giá này hoàn toàn độc lập, không có sự trao đổi, thảo luận của đối tượng đánh giá.
Sau khi nhận được bảng tổng hợp hệ số thành tích từ các đơn vị, Phòng Tổ chức Nhân sự kiểm tra, rà soát, đối chiếu kết quả chấm điểm với các chỉ
tiêu đặt ra trong quy chế thi đua và nếu cần thiết yêu cầu các đơn vị điều chỉnh lại cho phù hợp. Khi phát hiện những trường hợp có điểm thành tích thấp hơn hoặc cao hơn so với mặt bằng chung thì Trưởng Phòng Tổ chức & Nhân sự sẽ có sự trao đổi với Trưởng đơn vị đó để xem xét, báo cáo các trường hợp đó ra Hội đồng thi đua.
Trong cuộc họp xét thi đua, Hội đồng thi đua nghe báo cáo việc chấm hệ số thành tích của các đơn vị. Các thành viên trong Hội đồng có ý kiến về điểm số do các đơn vị tự đánh giá. Những trường hợp nào cần điều chỉnh sẽ được Hội đồng thảo luận và biểu quyết bằng hình thức giơ tay. Kết quả cuối cùng được Hội đồng thông qua sẽ làm cơ sở để tính chi trả lương thành tích cho toàn thể CBCNV trong Công ty.
h) Sử dụng kết quả đánh giá thành tích
Bình xét danh hiệu cả năm
Việc bình xét danh hiệu thi đua cả năm do Hội đồng thi đua xét và quyết định.
- Danh hiệu hoàn thành nhiệm vụ cả năm: Hệ số Kn gồm 2 mức: 1,0; 1,2. + Có hệ số thành tích hàng tháng xếp loại A trở lên.
+ Số lượng CBCNV đạt hệ số Kn = 1,2 có tỉ lệ ≤ 30% trên tổng số CBCNV hoàn thành nhiệm vụ.
- Lao động tiên tiến cả năm: Hệ số Kn gồm 3 mức: 1,3; 1,4; 1,6.
Tiêu chuẩn phải đạt danh hiệu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đạt năng suất, chất lượng cao và có hệ số thành tích bình quân cả năm K1ibq ≥ 1,05 (tùy tình hình tổng kết hệ số thành tích cá nhân của toàn Công ty, Hội đồng thi đua đề ra mức K1ibq cuối năm cho phù hợp).