6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.1. Thực trạng về chắnh sách tài chắnh
a. Chắnh sách tiền lương
Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum thực hiện trả lƣơng cho ngƣời lao động thông qua hệ thống tài khoản tại Agribank. Lƣơng của ngƣời lao động đƣợc trả vào ngày 05 hàng tháng và có bảng lƣơng công khai, minh bạch.
Mức lƣơng tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum đƣợc chi trả theo trình độ và vị trắ công việc. Thu nhập bình quân của ngƣời lao động năm 2013 là 12,4 triệu đồng/ngƣời/tháng, năm 2014 là 12,3 triệu đồng/ngƣời/tháng và năm 2015 là 12,75 triệu đồng/ngƣời/tháng.
Tiền lƣơng ngƣời lao động tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum so với các chi nhánh ngân hàng khác tại Kon Tum đƣợc thể hiện qua biểu đồ sau
Nguồn số liệu: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ờ Chi nhánh tỉnh Kon Tum
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Agribank CN tỉnh Kon Tum BIDV CN tỉnh Kon Tum Vietinbank CN tỉnh Kon Tum Vietcombank CN tỉnh Kon Tum Sacombank CN tỉnh Kon Tum Ngân hàng TMCP Á Châu CN tỉnh Kon Tum
Tiền lƣơng các ngân hàng
Các nguyên tắc cơ bản trong việc trả lương
Trả lƣơng theo thỏa thuận giữa Ngân hàng và ngƣời lao động, đảm bảo lợi ắch của Ngân hàng và của ngƣời lao động tuân thủ theo quy định của Pháp luật về lao động việc làm và tiền lƣơng.
Đảm bảo mức lƣơng tối thiểu chi trả đối với ngƣời lao động theo quy định của Nhà nƣớc. Lƣơng và phụ cấp của ngƣời lao động đƣợc quyết định dựa trên phạm vi trách nhiệm, vai trò, năng lực và thành tắch công tác của chắnh bản thân ngƣời lao động cũng nhƣ kết quả kinh doanh, chắnh sách và chiến lƣợc của Ngân hàng.
Lƣơng và phụ cấp của ngƣời lao động đƣợc đảm bảo công bằng về mặt nội bộ và cạnh tranh so với thị trƣờng lao động, nhằm thu h t, động viên và giữ những cán bộ nhân viên có năng lực thực sự và gắn bó lâu dài với Ngân hàng.
Tiền lƣơng cơ bản của ngƣời lao động đƣợc xác định nhƣ sau: Tiền lƣơng cơ
bản của ngƣời lao động = Mức tiền tối thiểu vùng do NN quy định x Hệ số lƣơng + Phụ cấp lƣơng (nếu có) x Hệ số mức độ hoàn thành công việc Trong đó:
+ Hệ số lƣơng đƣợc quy định chi tiết tại bảng lƣơng A1, A2, A3 kèm theo (Phụ lục 1);
+ Phụ cấp lƣơng gồm: Phụ cấp chức vụ (Bảng A4); phụ cấp khu vực, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại, nguy hiểm; Phụ cấp thu h t, phụ cấp lƣu động đƣợc áp dụng theo hƣớng dẫn của Agribank.
+ Hệ số mức độ hoàn thành công việc của ngƣời lao động do Hội đồng lƣơng đơn vị quy định cụ thể căn cứ vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, việc chấp hành nội quy lao động và số ngày công trong tháng.
Đối với phụ cấp khu vực quy định: ngƣời lao động làm việc ở những khu vực có yếu tố địa lý, khắ hậu khắc nghiệt, xa xôi hẻo lánh...đƣợc quy định tại Thông tƣ 11/2005/TTLT-BNV-BLĐTBXH-BTC-UBDT ngày 05/01/2005 của Bộ nội vụ, Bộ Lao động - Thƣơng binh và Xã hội, Bộ Tài chắnh, ủy ban dân tộc (Thông tƣ số 11).
Bảng 2.8. Mức phụ cấp khu vực
Mức Hệ số Mức tiền (ngàn đồng)
Thông tƣ 11 Agribank Vùng I Vùng II Vùng III Vùng IV
1 0,1 0,05 175 155 135 120 2 0,2 0,10 350 310 270 240 3 0,3 0,15 525 465 405 360 4 0,4 0,20 700 620 540 480 5 0,5 0,20 875 775 675 600 6 0,7 0,35 1.225 1.085 945 840 7 1,0 0,50 1.750 1.550 1.350 1.200
Đối với phụ cấp độc hại, nguy hiểm:
+ Đối tƣợng đƣợc hƣởng bao gồm: Thủ kho, Trƣởng quỹ, kiểm ngân và thủ quỹ; Thành viên Ban quản lý kho quỹ Chi nhánh loại I, loại II; Ngƣời lao động trực tiếp thực hiện thu-chi tiền mặt, tài sản quý của khách hàng; Ngƣời lao động thƣờng xuyên sử dụng đèn cực tắm để phát hiện tiền giả, ngân phiếu thanh toán giả.
Bảng 2.9. Mức phụ cấp độc hại, nguy hiểm
Hệ số Mức tiền (ngàn đồng)
Vùng I Vùng II Vùng III Vùng IV
Ghi ch : Ngƣời lao động làm việc trong môi trƣờng đọc hai dƣới 4 giừo đƣợc tắnh bằng 1/2 ngày làm việc, nếu làm việc từ 4 giờ trở lên đƣợc tắnh cả ngày.
Đối với phụ cấp trách nhiệm:
Đối tƣợng đƣợc hƣởng phụ cấp trách nhiệm bao gồm: Thủ kho, Kiểm ngân, Thủ quỹ; Ngƣời lao động trực tiếp thực hiện thu- chi tiền mặt, tài sản của khách hàng; Bảo vệ. Bảng 2.10. Mức phụ cấp trách nhiệm Đối tƣợng Hệ số Mức tiền (ngàn đồng) Vùng I Vùng II Vùng III Vùng IV Thủ kho 0,15 525 465 405 360 Bảo vệ 0,05 175 155 135 120 Đối tƣợng còn lại 0,10 350 310 270 240
Ghi chú: Trƣờng hợp ngƣời lao động kiêm nhiều công việc thuộc nhiều chức danh đƣợc hƣởng nhiều mức phụ cấp trách nhiệm, chỉ đƣợc hƣởng 1 mức phụ cấp trách nhiệm cao nhất.
Lƣơng đƣợc trả theo chức vụ dựa trên cấp bậc của từng chức vụ, không bao gồm các yếu tố liên quan khácđến cá nhân nhƣ thâm niên, mứcđộ năng lực và thành tắch cá nhân,Ầ.lƣơng trả theo chức vụđƣợc thể hiện qua mức lƣơng cơ bản.
Cấp bậc của từng chức vụđƣợc Tổng giám đốc ban hành từng thời kỳ vàđƣợc xácđịnh qua hệ thốngđánh giá chức vụ . Hệ thống này phản ánh tầm quan trọng của từng chức vụ dựa trên mức độ tác động và đóng góp cho kết quả công việc; mức độ kỹ năng và phạm vi giao tiếp theo yêu cầu cụ thể của từng chức vụ; mức độ sáng tạo của từng chức vụ yêu cầu và mức độ phức tạp của các vấn đề mà từng chức vụ phải giải quyết trong công việc hàng ngày;
mức độ kiến thức và kinh nghiệm cần thiết cho từng chức vụ để thực hiện trách nhiệm của mình hoặc quản lý các chức vụ khác.
Tiến trình đánh giá chức vụđƣợc thực hiện dựa trên bảng mô tả công việc của từng chức vụ, phỏng vấn các nhân viên quản lý trực tiếp cấp Trƣởng phòng và Ban Tổng giám đốc với sự góp ý của một ban đánh giá bao gồm các nhân viên cấp Trƣởng phòng khác.
Khi có thay đổi liên quan đến quy mô, cấu tr c của ngân hàng dẫnđến sự thay đổi về trách nhiệm và vai trò của một hay nhiều chức vụ thì phải tiến hànhđánh giá lại các chức vụđó.
Tiền lƣơng là nguồn thu nhập chủ yếu của ngƣời lao động, nên tiền lƣơng cao hay thấp có tác dụng rất lớnđối với ngƣời lao động. Tiền lƣơng cao đảm bảo tái sản xuất sức lao động và một phần tắch luỹ sẽ có tác dụng kắch thắch ngƣời lao động làm việc hết khả năng của mình, yêu công việc và gắn bó với công việc hơn. Khi tiền lƣơng không đủđểđảm bảo cuộc sống thì sẽảnh hƣởng không tốtđến kết quả làm việc của ngƣời lao động.
Để thấy rõ vai trò của mức tiền lƣơng và thu nhập trong việc tạođộng lực cho ngƣời lao động ta nghiên cứu các chỉ tiêu liên quan đến tiền lƣơng thông qua số liệu thu thậpđƣợc.Thông bảng hỏi để đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lƣơng của nhân viên trong Ngân hàng.
Bảng 2.11. Mức độ thoả mãn với mức lương hiện nay
Chỉ tiêu Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Hoàn toàn không đồng ý - -
Không đồng ý 12 10%
Không có ý kiến 12 10 %
Đồng ý 72 58,33%
Hoàn toàn đồng ý 26 21,67 %
Ta thấy thấy có 10% nhân viên không đồng ý và 10% số nhân viên đƣợc hỏi không có ý kiến với mức lƣơng hiện tại, 21,67 % nhân viên hoàn toàn hài lòng và 58,33 % nhân viên cảm thấyđồng ý. Điều này chứng tỏ rằng mức lƣơng hiện tạiphần nào đảm bảo mức sinh hoạt hàng ngày của ngƣời lao động, hoặc vì mức lƣơng đƣợcphù hợp với giá trị sức lao động mà họ bỏ ra. Phần lớn nhân viên các phòng quỹ, văn phòng tổng hợpđều cho rằng họ không hài lòng với mức lƣơng hiện tại. Nguyên nhân là vì họ cho rằng họ làm công việc giảnđơn nhƣng lại làm việc với lƣợng thời gian dài, khối lƣợng công việc nhiều, áp lực công việc lớn, nên mức lƣơng đƣợc trả không làm họ hài lòng.
Với mức tiền lƣơng cán bộ nhân viên nhậnđƣợc cóđủđểđảm bảo công việc của họ hay không, dựa vào số liệu thu thậpđƣợc qua bảngđiều tra.
Bảng 2.12. Mức độ đảm bảo của tiền lương với cuộc sống của người lao động
Chỉ tiêu Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Hoàn toàn không đồng ý - -
Không đồng ý 12 10%
Không có ý kiến 36 30 %
Đồng ý 58 48,33%
Hoàn toàn đồng ý 14 11,67 %
(Nguồn: tự điều tra tháng 12/16)
Nhƣ vậy nguyên nhân mà mức lƣơng chƣa làm thoả mãn ngƣời lao động là vì tiền lƣơng không đảm bảođƣợc cuộc sống của họ. Mặc dù có tới48,33 % ngƣời lao độngđồng ý và 11,67% ngƣời lao động hoàn toàn đồng ý với mức lƣơng hiện nayđảm bảo đƣợc cuộc sống của gia đình họ, nhƣng có thể thấy số lƣợng ngƣời lao động không có ý kiến về mức lƣơng hiện nay là khá lớn (chiếm 30%), điều này đặt ra câu hỏi thực sự rằng ngƣời lao động làm việc tại đơn vị đã hài lòng với thu nhập mà họ nhân đƣợc khi công tác tại đây,
hay chỉ là vì lý do nào đó (không khách quan) mà không có ý kiến gì. Ban lãnh đạo Ngân hàng cần quan tâm hơn nữa tới tâm lý và suy nghĩ của ngƣời lao động tại đơn vị để đƣa ra những chắnh sách phù hợp, tạo động lực để ngƣời lao động cống hiến sức lao động của họ làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Ngân hàng mình hơn nữa..
b. Chắnh sách khen thưởng
Bên cạnh tiền lƣơng trả cho nhân viên, tiền thƣởng cũng có tác động nhƣ một công cụ tạo động lực lao động. Mỗi tổ chức có thể áp dụng nhiều hình thức thƣởng khác nhau để thƣởng cho nhân viên.
Các chắnh sách khen thƣởng đang đƣợc áp dụng tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum là:
- Khen thƣởng nhân viên tiên tiến; - Khen thƣởng đột xuất;
- Khen thƣởng theo từng đợt phát động thi đua; - Khen thƣởng cuối năm.
Tiền thƣởng ngoài việc thoả mãn nhu cầu vật chất còn cóý nghĩa to lớn về mặt tinh thần. Khi ngƣời lao động đƣợc thƣởng có nghĩa là thành tắch của họ đƣợc tuyên dƣơng. Họ sẽ phấn khởi khi lao động, đây là một hình thức tạo động lực tốt.
Tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum, các chỉ tiêu kinh doanh của đơn vị đƣợc xem xét thƣởng bao gồm nhƣ sau:
+ Nguồn vốn huy động thị trƣờng;
+ Dƣ nợ cho vay (Tổng dƣ nợ cho vay - nợ xấu); + Thu hồi nợ đã xử lý rủi ro;
+ Doanh thu chi phắ dịch vụ; + Tỷ lệ nợ xấu;
Việc xét thƣởng đƣợc thực hiện cho từng chỉ tiêu đơn vị hoàn thành/ hoàn thành vƣợt mức kế hoạch đƣợc giao.
Đối với tổng nguồn vốn huy động của đơn vị (gồm cả ngoại tệ quy đổi) đến 31/12 tăng 5% kế hoạch đƣợc giao, đƣợc thƣởng 50 triệu đồng; sau đó cứ 1% tăng trƣởng vƣợt kế hoạch tiếp theo, mức thƣởng đƣợc cộng thêm 10 triệu đồng. Mức thƣởng huy động vốn trên đƣợc áp dụng với các đon vị có quy mô vốn huy động bình quân tùy từng năm và tùy đơn vị áp dụng.
Đối với chỉ tiêu dƣ nợ cho vay (Tổng dƣ nợ - nợ xấu), tăng trƣởng 12% so với thực hiện đơn vị đƣợc thƣởng 30 triệu đồng. Sau đó cứ 1% tăng trƣờng tiếp theo, mức thƣởng đƣợc cộng thêm 10 triệu đồng.
Đối với chỉ tiêu thu hồi nợ đã xử lý rủi ro, đơn vị đƣợc thƣởng 30 triệu đồng, sau đó đơn vị thu vƣợt kế hoạch đƣợc giao cả về số tuyệt đối và số tƣơng đối so với kế hoạch sẽ đƣợc cộng thêm theo quy định trong quy chế khen thƣởng của Ngân hàng....Việc thực hiện cơ chế khen thƣởng này đƣợc thực hiện khi kết th c năm hoạt động và độc lập với cơ chế khen thƣởng khác. Có thể thấy chắnh sách tiền thƣởng ngoài việc thỏa mãn nhu cầu vật chất còn có ý nghĩa to lớn về mặt tinh thần. Khi ngƣời lao động đƣợc thƣởng có nghĩa là thành tắch của họ đƣợc tuyên dƣơng. Họ sẽ phấn khởi khi lao động, đây là một hình thức tạo động lực tốt.
Tại Agribank, việc trả thƣởng cho nhân viên dựa vào quỹ khen thƣởng cuối năm, tức là Ngân hàng sẽ trắch 2.5 % GTGT để hình thành quỹ khen thƣởng cuối năm. Trên cơ sở quỹ khen thƣởng cuối năm, Hội đồng quản trị khen thƣởng đối với các thành viên trong ban Tổng giám đốc. Tổng giám đốc đề xuất Hội đồng quản trị thông qua quyết định mức khen thƣởng đối với các cán bộ quản lý khác và nhân viên Ngân hàng có thành tắch công tác tốt trên cơ sở hệ thống đánh giá kết quả hoạt động của Ngân hàng.
Bảng 2.13. Mức độ hài lòng về chắnh sách khen thưởng cuả người lao động
Chỉ tiêu Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Hoàn toàn không đồng ý - -
Không đồng ý - -
Không có ý kiến 16 13,33 %
Đồng ý 78 65,00%
Hoàn toàn đồng ý 26 21,67 %
Khi ngƣời lao động đƣợc hỏi: Anh (chị) có hài lòng về mức thƣởng hiện nay của Ngân hàng không? Có 65,0% nhân viên thấy hài lòng; và 21,67% nhân viên hoàn toàn đồng ý với chắnh sách khen thƣởng hiện nay đang áp dụng tại Ngân hàng; chỉ có 13,33% số ngƣời đƣợc hỏi không có ý kiến gì. Thêm vào đó, có tới 89. 47% nhân viên cho rằng việc đánh giá thi đua khen thƣởng là công bằng nhƣng họ đều cho rằng mức thƣởng rất thấp, nhất là đối với tiền thƣởng những ngày lễ tết. Điều này cho thấy thƣởng của Ngân hàng là đa dạng nhƣng mức thƣởng thấp hơn so với mặt bằng chung các Ngân hàng cùng hoạt động trên địa bàn nên cũng chƣa tạo sự khác biệt. Nên điều chỉnh và bổ sung lại quỹ khen thƣởng của ngân hàng, đồng thời hình thức nhận thƣởng tại Ngân hàng cần đƣợc áp dụng nhiều phƣơng thức phong ph hơn.
c. Chắnh sách phúc lợi
Ý thức đƣợc vai trò quan trọng của ph c lợi trong việc động viên, khuyến khắch nhân viên trung thành gắn bó với Ngân hàng, lãnh đạo Ngân hàng đã ch trọng xây dựng chắnh sách ph c lợi. Ngoài việc Ngân hàng áp dụng đ ng quy định về ph c lợi của Nhà nƣớc theo Bộ luật lao động Việt Nam, có hai loại ph c lợi là ph c lợi tự nguyện và ph c lợi bắt buộc.
Tum còn đƣợc bổ sung cụ thể nhƣ sau:
- Chi đám hiếu, kỷ:
+ Chi đám hỷ: Tối đa 2.000.000 đồng/ ngƣời cho mỗi cán bộ Agribank. + Chi đám hiếu: Chi cho các đối tƣợng là cán bộ Agribank tối đa 1.000.000 đồng/ ngƣời; Chi cho đối tƣợng là ngƣời thân của cán bộ Agribank (Vợ/chồng, con, bố mẹ (tứ thân phụ mẫu) của cán bộ Agribank), mức chi tối đa 500.000 đồng/ngƣời.
- Chi nghỉ mát: là các khoản chi cho cán bộ để góp phần tái tạo sức lao động.
+ Đối tƣợng đƣợc hƣởng chế độ nghỉ mát này bao gồm cán bộ có thời gian công tác trong năm từ 6 tháng trở lên.
+ Phƣơng thức thanh toán có thể do đơn vị tổ chức đoàn nghỉ mát cho cán bộ hoặc thanh toán bằng tiền mặt cho cán bộ tự đi nghỉ. Nếu chi bằng tiền mặt phải có đề xuất của công đoàn cơ sở có phê duyệt của ngƣời có th m quyền về dối tƣợng, nội dung, mức chi và phƣơng thức chi kèm danh sách ký nhận tiền. Trong trƣờng hợp tổ chức đoàn nghỉ mát, công đoàn cơ sở phải đƣa ra đề xuất gồm số lƣợng cán bộ tham gai, thời gian, địa điểm nghỉ và dự toán kinh phắ; hồ sơ lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ; hợp đồng kinh tế, thanh lý hợp đồng; hóa đơn, chứng từ hợp pháp về tiền phòng nghỉ, ăn uống, dịch vụ...
+ Mức chi tối đa: 3.000.000 đồng/ ngƣời/ năm.
- Chi hỗ trợ điều trị bệnh:
+ Đối tƣợng bao gồm các cán bộ thuộc biên chế Agribank điều trị bệnh, chấn thƣơng do tai nạn.
+ Mức chi: thanh toán số tiền trả viện phắ của cán bộ sau khi trừ số tiền chi trả của tổ chức bảo hiểm. Tối đa mức chi 5.000.000 đồng/ ngƣời/ năm.
- Chi hỗ trợ gia đình cán bộ bị ảnh hưởng bởi thiên tai, địch họa, tai nạn, ốm đau.
+ Chi hỗ trợ gia đình cán bộ bị ảnh hƣởng bởi thiên tai, địch họa. Mức chi tối đa 2.000.000 đồng/gia đình/ năm.
+ Chi hỗ trợ gia đình cán bộ bị ảnh hƣởng bởi tai nạn, ốm đau. Đối tƣợng chi là vợ/chồng, con, bố mẹ (tứ thân phụ mẫu) cán bộ của Agribank. Mức chi tối đa 500.000 đồng/ năm/ ngƣời thân của cán bộ.