6. Kết cấu của luận văn
2.2.6.Các điều kiện làm việc
Quá trình lao động của con ngƣời bao giờ cũng diễn ra trong một môi trƣờng nhất định. Với điều kiện lao động và môi trƣờng làm việc tốt sẽ là động lực lớn cho ngƣời lao động, còn trong điều kiện và môi trƣờng lao động không tốt sẽ ảnh hƣởng đến sức khỏe của ngƣời lao động và trong một thời gian dài có thể gây ra các tác động xấu đến ngƣời lao động và không kích thích họ làm việc. Hiểu đƣợc tầm quan trọng của môi trƣờng và điều kiện lao động vì vây đơn vị đã trang bị những điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên để hoàn thành tốt nhất công việc của mình. Với phƣơng châm tạo ra một môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực tài chính Ngân hàng, trong những năm qua Ban lãnh đạo của Ngân hàng đã cố gắng luôn chú trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên.
Tại các phòng ban đƣợc bố trí tƣơng đối đầy đủ các phòng làm việc, tuy nhiên vẫn có một số phòng chƣa đủ diện tích làm việc so với số lƣợng nhân viên trong phòng. Các phòng đều đƣợc lắp đặt trang thiết bị điện tử nhƣ điều hòa, máy tính, máy in, máy fax, quạt điện các loại phục vụ liên lạc và các văn phòng phẩm khác đều đƣợc bố trí đầy đủ và theo yêu cầu phù hợp với điều kiện thực tế của mỗi phòng ban làm sao cho việc thực hiện công việc đƣợc diễn ra hiệu quả nhanh chóng.
Khảo sát ý kiến của nhân viên về điều kiện làm việc của Vietcombank Kon Tum đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.15. Đánh giá về mức độ tạo động lực đối với điều kiện làm việc STT Nội dung Rất thấp Thấp Bình thƣờng Tƣơng đối cao Cao Điểm TB 1 Phòng làm việc (ánh sáng, điều hòa, vệ sinh, bàn ghế…) 10 31 28 8 0 2.44 2 Thiết bị văn phòng (bút, giấy, máy tính, fax, máy in, điện thoại...)
8 27 32 10 0 2.57
3 Dịch vụ vệ sinh 6 24 35 12 0 2.69
4 Nơi gửi xe, hỗ trợ đi
lại 14 32 27 4 0 2.27
5 Phục vụ văn phòng
(cafe, chè...) 24 35 12 6 0 2.00
6
Sự an toàn tại nơi làm việc ( thoát hiểm, trộm cắp..)
10 17 42 8 0 2.62
7 Hỗ trợ về IT 18 24 35 0 0 2.22
(Nguồn: Khảo sát)
Với các tiêu chí về điều kiện làm việc thì chúng ta thấy rằng nhân viên tại Vietcombank Kon Tum cơ bản đều chƣa hài lòng với điều kiện làm việc của mình, trong đó có các yếu tố đƣợc nhân viên đánh giá rất thấp với giá trị trung bình. Đó là tiêu chí về phục vụ văn phòng (đạt 2.00 điểm), nơi gửi xe, hỗ trợ đi lại (đạt 2.27 điểm) và hỗ trợ về IT (đạt 2.22 điểm). Các dịch vụ phục vụ nhân viên trong giờ nghỉ hay tiếp khách hàng còn hạn chế, chƣa có bố trí đƣợc không gian để nhân viên nghỉ giữa buổi hay giải lao trong những lúc căng thẳng trong công việc. Chỗ để xe cho nhân viên cũng chƣa đƣợc chú
trọng, mất thời gian trong việc lấy xe khi cần đi công việc. Các nhân viên đa số đều sử dụng phƣơng tiện di chuyển riêng của mình phục vụ cho công việc khi cần di chuyển xa. Bên cạnh đó sự hỗ trợ về IT còn nhiều hạn chế, việc gặp sự cố khi sử dụng thiết bị văn phòng, vi tính đa số nhân viên tự khắc phục.
Nguyên nhân là do hiện nay Vietcombank Kon Tum chƣa xây dựng trụ sở, chi nhánh và các phòng giao dịch đều đi thuê, điều này đã gây hạn chế đối với việc bố trí, trang bị các điều kiện để nhân viên làm việc một cách hiệu quả nhất.
Về cơ bản các yêu cầu cần thiết để phục vụ công việc đều đƣợc đơn vị đáp ứng đầy đủ, kịp thời. Các phòng làm việc cơ bản đƣợc trang bị các hệ thống, thiết bị tối thiểu máy lạnh, điện thoại, đèn chiếu sáng. Mỗi nhân viên sở hữu một máy tính riêng cùng với các đồ dùng cần thiết để thực hiện công việc của mình. Ngoài ra mỗi phòng đều đƣợc trang bị một máy in, máy photo để thuận tiện trong các công việc in ấn, sao chép tài liệu phục vụ cho công việc chuyên môn của mỗi phòng ban.
Tuy nhiên các thiết bị vi tính, tin học chƣa hiện đại, còn lỗi thời so với hiện tại. Còn có nhiều thiết bị, máy vi tính đã sử dụng trên 7,8 năm. Các phần mềm cũng chƣa đƣợc lãnh đạo thƣờng xuyên cập nhật và nâng cấp để không bị lạc hậu với các đối thủ cùng ngành do đó nhân viên mất thêm nhiều công cụ hỗ trợ trong quá trình xử lý công việc, giúp năng suất lao động chƣa cao.
Các vấn đề nhƣ không gian làm việc, cách bố trí văn phòng và các nội quy về an toàn lao động luôn đƣợc đề cao nhƣng do trụ sở chƣa có, còn đi thuê nên chƣa đạt đƣợc sự thỏa mãn nhất của nhân viên.
Là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng nên điều kiện về cơ sở hạ tầng vừa là hình ảnh vừa là bộ mặt của Ngân hàng. Vietcombank Kon Tum đã và đang hoàn thành các thủ tục để xây dựng trụ sở mới với quy mô khá lớn 08 tầng, đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, bảo đảm
mang đến cho nhân viên điều kiện làm việc tốt nhất cũng nhƣ mang đến dịch vụ phục vụ cho khách hàng tốt nhất.