d. Về nghề nghiệp
4.3.5. Kiến nghị về phương tiện hữu hình
Hiện nay, tại phòng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại UBND phường Thạc Gián đã trang bị tương đối hoàn chỉnh bao gồm: bàn ghế, máy lạnh, máy bấm số thứ tự... Điều này thể hiện ở việc người dân đánh giá sự hài lòng về phương tiện hữu hình cao nhất trong 6 nhân tố còn lại.
Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn những đánh giá không hài lòng. Do đó, UBND phường cần phải cải thiện hơn nữa, đáp ứng nhu cầu cao nhất của công dân.
- Cần mở rộng phòng tiếp dân, thêm nhiều chỗ ngồi vì những lúc cao điểm phòng rất đông người và chật chội. Bố trí máy Photocopy để phục vụ công dân khi họ có nhu cầu và họ sẵn sàng trả thêm khoản phí khi sử dụng dịch vụ này.
- Chỉ đạo bộ phận văn phòng UBND Phường thường xuyên kiểm tra các trang thiết bị nhằm kịp thời thay thế các thiết bị hỏng và không đáp ứng được yêu cầu tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, nhằm tạo điều kiện và phục vụ tốt nhất những nhu cầu của các tổ chức và công dân khi đến liên hệ giải quyết hồ sơ.
- Đặc biệt ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý Nhà nước là một công cụ nhằm hạn chế giấy tờ, nâng cao chất lượng và hiệu quả trong quản lý điều hành của bộ máy Nhà nước và phục vụ công dân. Thông qua mạng Internet, đã cung cấp cho người dân nhiều thông tin về pháp luật, nhất là những quy định liên quan đến thủ tục, quy trình, lệ phí một cách nhanh chóng, thuận tiện. Chính vì vậy, công nghệ thông tin được xem là công cụ hỗ trợ ưu việt cho công tác cải cách hành chính.