8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.3.Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thƣơng VN
Hiện nay, công tác tuyển dụng cán bộ do Hội sở tổ chức. Vì vậy, NHCT VN cần tuyển những cán bộ có đạo đức, trình độ chuyên môn, kỹ năng bán hàng tốt, chịu đƣợc áp lực để đáp ứng yêu cầu công việc tại Chi nhánh. Đảm bảo có đủ số nhân sự cho chi nhánh, có chế độ đãi ngộ thích đáng để giữ và thu hút thêm các nhân viên.
Bên cạnh đó, tăng cƣờng công tác đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ trong toàn hệ thống. Thƣờng xuyên tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho các cán bộ cũng nhƣ cử các cán bộ có năng lực đi đào tạo, học tập ở nƣớc ngoài để nắm bắt xu thế của thế giới, nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ và do đó nâng cao chất lƣợng hoạt động của toàn bộ hệ thống. Đồng thời ban hành các quy chế luân chuyển cán bộ và thực hiện nghiêm túc, vì chỉ có luân chuyển các bộ mới tạo ra luồng sinh khí kinh doanh mới, tăng cƣờng công tác tự kiểm tra chéo có hiệu quả, tạo tâm lý quen thuộc với sự thay đổi, đổi mới.
Ngoài ra, tạo điều kiện để các chi nhánh chủ động hơn nữa trong các hoạt động của mình. Chi nhánh là đơn vị làm việc và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chịu trách nhiệm thẩm định khách hàng vì vậy trong một số
trƣờng hợp chi nhánh có thể tự quyết định cho vay mà không cần phải xin ý kiến của NHCT Việt Nam.
Đối với phí trả nợ trƣớc hạn, giao cho Giám đốc Chi nhánh chủ động xem xét việc áp dụng thu phí trả nợ trƣớc hạn đối với từng khách hàng cụ thể để tăng tính cạnh tranh đối với khách hàng
Đồng thời, nâng tỷ lệ mức cho vay tối đa là 85% giá trị tài sản bảo đảm để Chi nhánh chủ động trong việc cung cấp tín dụng đối với khách hàng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Với áp lực cạnh tranh trong lĩnh vực Cho vay tiêu dùng ngày càng gia tăng, Vietinbank Ngũ Hành Sơn đã và đang củng cố, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, sử dụng chất lƣợng dịch vụ nhƣ một công cụ cạnh tranh hữu hiệu từ đó hình thành nên nền tảng, phát triển vững chắc, vững bƣớc đi lên đáp ứng những yêu cầu, đòi hỏi cấp thiết trong quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Trên cơ sở phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại Vietinbank – Ngũ Hành Sơn ở chƣơng 2, chƣơng 3 đã đƣa ra các giải pháp về mở rộng hoạt động CVTD nhƣ đề xuất các giải pháp về thực hiện công tác nghiên cứu thị trƣờng, đẩy mạnh công tác khai thác và chăm sóc khách hàng, hoàn thiện sản phẩm, qui trình, thủ tục cho vay … Đồng thời đƣa ra các kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN, VietinBank nhằm mở rộng hoạt động CVTD tại Vietinbank – Ngũ Hành Sơn trong tƣơng lai.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, thị trƣờng Ngân hàng diễn ra cạnh tranh hết sức gay gắt, hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh vốn là thế mạnh truyền thống của các NHTM đang trở nên ngày càng khó khăn hơn. Trong bối cảnh đó, thị trƣờng cho vay tiêu dùng đƣợc xem nhƣ thị trƣờng tiềm năng để các NHTM đa dạng hoá danh mục đầu tƣ, nâng cao lợi nhuận. Các ngân hàng đang có xu hƣớng nâng cao chất lƣợng cho vay tiêu dùng, qua đó thu hút lƣợng đông đảo khách hàng vay tiêu dùng đến với mình. Nằm trong chiến lƣợc chung phát triển ngân hàng bán lẻ của VietinBank, Chi nhánh Ngũ Sơn Hành cũng đang đi theo xu hƣớng đó.
Qua thời gian nghiên cứu hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, bằng cách tìm hiểu lý luận và phân tích tình hình cho vay tiêu dùng của chi nhánh cho thấy, hoạt động này đã đạt đƣợc nhiều kết quả đáng ghi nhận, song những kết quả đó còn chƣa xứng đáng với vị thế và tiềm năng của chi nhánh. Hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh cũng còn nhiều hạn chế cần đƣợc khắc phục. Từ đó, luận văn có đƣa ra một số giải pháp cụ thể để hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng. Hy vọng rằng với những giải pháp đã nêu có thể đóng góp một phần vào hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nghiên cứu để có đƣợc kết quả trên, song do trình độ còn hạn chế nên luận văn không nên tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy, rất mong đƣợc đóng góp của Quý thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Tác giả xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn nhiệt tình của PGS.TS Nguyễn Hòa Nhân và Quý thầy cô, các bạn đồng nghiệp đã tận tình giúp đỡ để tác giả thực hiện luận văn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Thị Cúc (2009), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB giao
thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh.
[2] Hồ Diệu (2000), Tín dụng ngân hàng, NXB Thống Kê Hà Nội.
[3] Nguyễn Đăng Dờn (2009), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Đại
học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh.
[4] Nguyễn Văn Dung (2006), Quản lý quan hệ khách hàng, NXB Giao
thông vận tải.
[5] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (1999), Quản trị Marketing, Nhà xuất
bản lao động – xã hội, Hà Nội.
[6] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2007), Quản trị Marketing, NXB Đà
Nẵng.
[7] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến
lược, Nhà xuất bản thống kê.
[8] Học viện ngân hàng (1999), Marketing dịch vụ tài chính, NXB Thống
kê, Hà Nội.
[9] Nguyễn Minh Kiều (2011), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng,
Nhà xuất bản lao động – xã hội, Hà Nội
[10] Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB Thống (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Kê Hà Nội.
[11] Luật các tổ chức tín dụng ngày 16 tháng 6 năm 2010
[12] Lê Thị Mận (2010), Nghiệp vụ NHTM, Nhà xuất bản lao động – xã hội,
Hà Nội
[13] Nguyễn Thị Mùi (2006), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài
chính Hà Nội.
[15] Hồ Nhan, (2006), Nghệ thuật quản lý khách hàng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
[16] Nghị định số 163/2006/NĐ-CP ngày 29/12/2006 về giao dịch bảo đảm.
[17] Nghị định số 83/2010/NĐ-CP ngày 23/07/2010 về đăng ký giao dịch bảo đảm.
[18] NH TMCP Công thƣơng Việt Nam, Chi nhánh Ngũ Hành Sơn “Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 và một số công văn” đang áp dụng tại Chi nhánh NHTMCP Công thƣơng Ngũ Hành Sơn.
[19] Nguyễn Thị Yến (2013), Mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn, Luận văn cao học.
[20] Giang Nguyễn Thu Nguyên (2013), Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân
hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn cao học.
[21]Nguyễn Phú Vinh (2013), Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân
hàng TMCP Phương Nam- Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn cao học.
[22] Nguyễn Thị Tiểu Phụng (2013), Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Á Châu - Chi nhánh Ninh Thuận, Luận văn cao học.
[23] Http://www.danang.gov.vn Http://www. sbv.gov.vn
Http://www.tapchitaichinh.vn Http://www.thoibaonganhang.vn