8. Tổng quan nghiên cứu
2.3.1. Những thành công đạt đƣợc
Thời gian qua, CN đã hƣởng ứng tích cực các chƣơng trình mà Vietinbank tổ chức nhằm phát triển tín dụng bán lẻ nói chung và CVTD bảo đảm không bằng TS nói riêng nhƣ:
+ Chƣơng trình “Associate banking – NH của tôi” ra đời năm 2013 với mục đích xây dựng chính sách riêng đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng thiết thực, chính đáng của CBNV của Vietinbank, đồng thời tăng cƣờng sự gắn bó của CBNV với Ngân hàng.
+ Chƣơng trình “Quán quân bán lẻ” đã tạo động lực rất lớn cho đội ngũ cán bộ bán lẻ. Thành công của chƣơng trình đã tạo nền tảng để xây dựng một loạt các cơ chế động lực thúc đẩy bán hàng khác, không chỉ đối với sản phẩm tín dụng mà còn với các sản phẩm liên quan đến huy động vốn, phí, thẻ, ebanking...của Vietinbank. Một điểm thành công khác là thông qua chƣơng trình, các cán bộ quan hệ KH giỏi, có năng suất lao động cao đã đƣợc phát hiện, từ đó đƣợc đào tạo bồi dƣỡng trở thành cán bộ nòng cốt cho Khối bán lẻ và là tấm gƣơng cho các cán bộ khác học tập, phấn đấu.
Nhờ vậy mà trong những năm qua, dƣ nợ CVTD bảo đảm không bằng TS tuy còn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng dƣ nợ cho vay của CN nhƣng có sự tăng trƣởng, đặc biệt tăng trƣởng mạnh vào năm 2015.
Chi nhánh cũng đã vận dụng thành công mô hình mới trong công tác tổ chức quản lý hoạt động bán lẻ cũng nhƣ mảng cho vay tiêu dùng bảo đảm không bằng TS. Theo mô hình chuyên môn hóa này, nhiều bộ phận/phòng ban đã phối hợp tham gia vào việc triển khai hoạt động cho vay. Nếu nhƣ trƣớc đây, theo mô hình cũ, một cán bộ tín dụng sẽ đảm nhiệm toàn bộ các khâu trong quy trình cho vay, bao gồm tất cả những công việc tìm kiếm khách hàng, thẩm định khách hàng, chăm sóc KH,…thì bây giờ, với mô hình làm việc mới, những công việc này đƣợc chia sẻ cho bộ phận thẩm định, bộ phận hỗ trợ tín dụng. Điều này ảnh hƣởng đáng kể đến chất lƣợng cấp tín dụng bán lẻ cũng nhƣ các khoản vay không TSBĐ, với đặc trƣng lƣợng KH lớn, khoản vay nhỏ, yêu cầu tính chuyên môn hóa trong khâu triển khai nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí, từ đó gia tăng hiệu quả hoạt động cho vay của Chi nhánh.
Cơ cấu CVTD bảm đảm không bằng TS theo thời hạn có sự điều chỉnh theo hƣớng hợp lý hơn, không tập trung nhiều vào cho vay trung dài hạn nhằm hạn chế rủi ro.