8. Tổng quan nghiên cứu
3.2.4.Mở rộng hệ thống kênh phân phối
- Xây dựng đội ngũ bán hàng trực tiếp sản phẩm CVTD bảo đảm không bằng TS và thực hiện việc hợp đồng với cộng tác viên cho mảng dịch vụ cho vay này. Đối với đội ngũ nhân viên ngân hàng bán hàng trực tiếp, Chi nhánh cần có chính sách thúc đẩy và phát triển thông qua việc giao chỉ tiêu cho vay cho từng cán bộ và có chính sách động viên, thƣởng phạt nghiêm minh trên doanh số cho vay nhằm tạo động lực để phát triển khách hàng, tăng dƣ nợ cho
vay tiêu dùng bảo đảm không bằng TS. Giải pháp này giúp cho việc tìm kiếm khách hàng và tiếp thị sản phẩm chuyên nghiệp hơn.
- Lắp đặt thêm máy ATM, POS trên địa bàn:
+ CN cần thiết lắp đặt thêm một số máy ATM trong thành phố, tại các địa điểm dân cƣ đông đúc, khu mua sắm, khách sạn lớn hoặc thuận tiện giao dịch qua ATM của cán bộ và ngƣời lao động tại doanh nghiệp, nhằm để đáp ứng nhu cầu và sự thuận tiện cho KH.
+ Mở rộng hệ thống các điểm chấp nhận thanh toán thẻ:
Điểm chấp nhận thanh toán thẻ là những nơi cung cấp hàng hóa, dịch vụ mà việc thanh toán thẻ đƣợc chấp nhận. Đây là một yếu tố có mối quan hệ mật thiết và ảnh hƣởng quan trọng đến việc phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh vực thẻ tín dụng. Chi nhánh phải tăng cƣờng lắp đặt rộng rãi máy tính tiền cảm ứng để thực hiện thanh toán thẻ (POS) tại các địa điểm cung cấp hàng hóa, dịch vụ, tức là mở rộng các điểm chấp nhận thanh toán thẻ. Một khi khách hàng cảm thấy dễ dàng và thuận tiện với việc sử dụng thẻ, họ sẽ không ngần ngại sử dụng thẻ tín dụng.
- Thiết lập một trang web riêng cho Chi nhánh:
Phần lớn khách hàng là cán bộ công nhân viên cơ hội tiếp cận máy tính và mạng xã hội là cao, vì vậy Ngân hàng nên thiết lập cho mình một trang web riêng để thƣờng xuyên cập nhập thông tin về sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp nói riêng và các sản phẩm khác của Ngân hàng nói chung, cũng nhƣ chƣơng trình khuyến mãi. Qua đó khách hàng có thể tiếp cận thông tin một cách dễ dàng, đồng thời Ngân hàng có cơ hội giới thiệu thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ khác của Ngân hàng.