7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Nghiên cứu, dự báo môi trường Marketing đối với dịch vụ MyT
MyTV giai đoạn 2017-2022
a. Xu hướng phát triển dịch vụ truyền hình IPTV
Với sự phát triển vượt bậc của mạng viễn thông- công nghệ thông tin, giờ đây cuộc hôn phối giữa truyền hình và viễn thông đạt đến đỉnh cao của sự kết hợp. Toàn bộ nội dung của truyền hình được số hóa và truyền dẫn một cách hoàn hảo trên hệ thống viễn thông mà không phụ thuộc bất kỳ yếu tố thời tiết nào. Chất lượng âm thanh, hình ảnh được truyền đến khách hàng với độ phân giải cao và sống động. Hơn thế nữa với ưu thế là truyền dẫn qua mạng viễn thông nên giờ đây người dùng không những xem các nội dung truyền hình trên ti vi như trước đây mà có thể xem mọi lúc mọi nơi trên các thiết bị thông dụng như máy tính, điện thoại smart phone, tablet…
Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 trên toàn thế giới, dịch vụ truyền hình IPTV không đứng ngoài cuộc. Nó đem lại một trải nghiệm hoàn toàn mới lạ về thói quen nghe nhìn giải trí cho khách hàng so với trước đây. Giờ đây người dùng có thể được gợi ý về các nội dung giải trí đúng theo sở thích của riêng từng cá nhân. Khách hàng không cần phải tìm kiếm mà vẫn có những nội dung được đề xuất đúng với ý thích của mình nhờ kỹ thuật dữ liệu lớn (BigData)
nghiên cứu hành vi sử dụng của từng người.
Theo nghiên cứu của Zion, một công ty chuyên nghiên cứu về thị trường IPTV toàn cầu cho thấy, tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ truyền hình IPTV trên thế giới trung bình là 20% một năm và dần dần thay thế các dịch vụ truyền hình trả tiền khác vì ưu điểm vượt trội của nó đó là tính năng tương tác và theo yêu cầu.
Hình 3.1. Tăng trưởng doanh thu IPTV thế giới giai đoạn 2015 -2021 (Nguồn: Zion Research Analysis - 2016)
Trong nước, tốc độ tăng trưởng danh thu của dịch vụ truyền hình trả tiền trong những năm qua tăng mạnh (hơn 16% một năm). Cùng với sự tham gia của các nhà mạng viễn thông như Viettel, VNPT, FPT…góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển của dịch vụ truyền hình trả tiền.
34.67 39.88 47.84 56.93 66.61 79.93 93.59 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 R ev e nue (U SD B ili on)
Hình 3.2. Tăng trưởng doanh thu THTT tại Việt Nam giai đoạn 2012 -2016 (Nguồn: Sách trắng CNTT- Viễn thông Việt Nam năm 2014 - 2016)
Đối với các mạng viễn thông, sự thay đổi trong cơ cấu doanh thu của các nhà mạng cũng rất rõ rệt. Dự báo tỉ trọng doanh thu từ dịch vụ truyền thống tiếp tục giảm mạnh, tỉ trọng doanh thu từ các dịch vụ data sẽ tăng lên mạnh mẽ trong ba năm tới. Trong tương lai, các công ty viễn thông sẽ trở thành mạng cung cấp hạ tầng truyền dẫn truyền hình.
Theo số liệu của Bộ thông tin & Truyền thông công bố ngày 24/9/2017 thông qua “Sách trắng” năm 2017, hiện cả nước có 11 triệu thuê bao tuyền hình trả tiền trên tổng số 22 triệu hộ gia đình. Vì vậy thị trường truyền hình trả tiền được xác định còn nhiều dư địa để phát triển, nhất là khi thực hiện Đề án “Tắt sóng truyền hình analog đến cuối năm 2020” của Chính phủ. Nếu tính chung số thuê bao truyền hình trả tiền trên số hộ gia đình ở Việt Nam chỉ mới chiếm 20%. Ở các nước phát triển, tình trạng bão hòa của truyền hình là trên 70% - 80%. Do vậy vẫn còn rất nhiều sân để các doanh nghiệp phát triển truyền hình trả tiền. Hơn nữa phần đông các hộ dân không có truyền hình trả tiền lại nằm ở vùng sâu vùng xa.
b. Dự báo môi trường marketing ảnh hưởng đến dịch vụ truyền hình IPTV
Giai đoạn sắp tới hứa hẹn nhiều chuyển biến trong môi trường marketing có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT- Media, một số điểm nổi bật như sau:
- Về nhân khẩu học: Đến năm 2020, dự báo dân số Việt Nam đạt 98 triệu người (tăng 4% so với 94 triệu người vào cuối năm 2016), tỉ lệ dân cư đô thị đạt khoảng 40% (tăng 5% so với tỉ lệ 35% vào cuối năm 2016).
- Về triển vọng kinh tế vĩ mô Việt Nam: Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam dự báo triển vọng tăng trưởng của Việt Nam được đánh giá là tích cực trong trung hạn, GDP của Việt Nam có thể đạt 6,86% trong giai đoạn 2016-2020.
Trong đó, khu vực công nghiệp và xây dựng tăng trưởng ổn định và là khu vực dẫn dắt tăng trưởng toàn nền kinh tế. Khu vực dịch vụ thì tăng trưởng tốt hơn với sự phát triển của ngành du lịch và dịch vụ tài chính, ngân hàng. Đối với khu vực nông nghiệp, phụ thuộc nhiều vào tác động của biến đổi khí hậu, hiệu quả tái cấu trúc và thay đổi mô hình sản xuất gắn với công nghệ hiện đại để nâng cao sản lượng và chất lượng sản phẩm.
Bảng 3.1. Dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2016 – 2020
Các chỉ tiêu vĩ mô 2016 2017 2016- 2020 Ước thực hiện Kịch bản cơ sở Kịch bản cao Kịch bản thấp Kịch bản cơ sở Kịch bản cao Tăng trưởng kinh tế (%) Tổng số 6.39 6.44 6.72 6.20 6.55 6.86
Nông lâm ngư thủy sản 1.21 2.31 3.13 2.23 2.46 2.75 Công nghiệp xây dựng 8.11 8.11 8.25 7.68 8.17 4.41
Dịch vụ 6.96 6.71 7.02 6.71 6.83 7.05
- Về công nghệ:
Công nghệ truyền dẫn quang (FTTH)
Theo định hướng phát triển mạng truyền dẫn phát sóng, phát thanh, truyền hình đến năm 2020, mạng phát thanh, truyền hình cáp được phát triển theo hướng tăng cường sử dụng cáp sợi quang và nâng cao tỷ lệ cáp ngầm để bảo đảm chất lượng dịch vụ và mỹ quan đô thị, đặc biệt là dọc các tuyến đường, phố chính tại các trung tâm đô thị lớn;Mạng phát thanh, truyền hình cáp có khả năng truyền tải các tín hiệu phát thanh, truyền hình, viễn thông và Internet trên một hạ tầng thống nhất, phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ và dịch vụ. [4]
Theo số liệu của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) về mạng lưới dịch vụ Internet của các doanh nghiệp, tính đến quý I/2017, VNPT đứng thứ nhất về thị phần số thuê bao dịch vụ FTTH với 46,01%; thị phần số thuê bao băng thông rộng cố định là 45,37%, Hiện mạng lưới Internet cáp quang của VNPT phủ sóng đến khoảng 93% số xã trên toàn quốc. [14]
Theo ông Huỳnh Quang Liêm, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn VNPT, thời gian vừa qua, VNPT triển khai xây dựng những hệ thống hạ tầng mạng băng rộng và siêu rộng trên cả cố định và di động. VNPT cũng đang thực hiện chiến lược đầu tư bùng nổ công nghệ 4G trên toàn quốc, tạo ra một mạng băng rộng thông minh, kết nối thông minh và cung cấp các dịch vụ, tiện ích thông minh, cung cấp các dịch vụ ứng dụng CNTT thông minh và quản trị sáng tạo. Đó là những bước đi của VNPT để tạo ra những nền tảng hạ tầng băng siêu rộng phục vụ cho các ngành kinh tế xã hội và cho tập khách hàng của VNPT. [13]
Ưu điểm lớn nhất của công nghệ truyền dẫn quang là khoảng cách truyền dẫn lớn và băng thông rộng, đem đến cho người dùng trải nghiệm cảm giác của 1 đường truyền tốc độ rất cao sử dụng trong IPTV, Camera, truyền hình trực tuyến, VOD, Video Confefrence... đây chính là ưu điểm "All in One" - tất cả trong 1. Truyền dẫn tín hiệu bằng đường truyền cáp quang đáp ứng đủ 3 yêu
cầu chức năng tín hiệu internet, chức năng tín hiệu video, chat video, truyền hình...tất cả các tín hiệu được tích hợp này được truyền với tốc độ rất lớn có thể lên tới 10Gbps, đáp ứng được truyền tải tín hiệu truyền hình chuẩn HD đến thuê bao khách hàng.
Công nghệ truyền hình OTT
Công nghệ truyền hình OTT đã trở thành xu thế tất yếu trong các phương thức truyền hình do có ưu điểm mạnh trong việc cung cấp nguồn nội dung phong phú và đa dạng theo yêu cầu của người sử dụng vào bất kì thời điểm nào và tại bất cứ đâu chỉ với một thiết bị phù hợp đã có kết nối Internet. Ngoài ra, công nghệ này còn được cung cấp nhiều loại công cụ tiện ích khác mang tính ứng dụng cao như: VoIP, Mạng xã hội, Live Broad Casting...Truyền hình OTT còn có ưu điểm là đảm bảo dịch vụ truyền hình kết nối với khách hàng không chỉ qua màn hình tivi mà còn qua các thiết bị khác như: máy tính bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Tại Việt Nam, hiện nay, các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình lớn đều đã tham gia vào thị trường OTT: VTV Plus (VTVcab), FTP Play (FPT Telecom), ZTV (VTC), SCTV Online (SCTV). Về mặt công nghệ, họ đã sẵn sàng cung cấp các dịch vụ nội dung theo nhu cầu của từng khán giả với các tính năng của truyền hình tương tác, truyền hình đa màn hình. Dịch vụ truyền hình được truyền dẫn trên nền tảng Internet băng rộng hoặc 3G/4G (hay còn gọi là OTT TV) không còn là khái niệm xa lạ với người dùng Việt Nam.
Theo ý kiến của nhiều chuyên gia, khả năng truyền dẫn tín hiệu truyền hình trên nền Internet sẽ khiến thị trường truyền hình OTT bùng nổ trong những năm tới đây. Bởi nếu để cung cấp dịch vụ truyền hình cáp việc đầu tư xây dựng hạ tầng rất lớn, VTVcab hay SCTV trong gần 20 năm mới đạt con số gần khoảng 2 triệu thuê bao. Trong khi đó cộng đồng khách hàng Internet ở Việt Nam đã lên tới gần 50 triệu người dùng bao gồm cả kết nối có dây và không dây qua mạng 3G và 4G có xu thế phát triển rất mạnh trong những năm tới.
hình đa phương tiện và cá thể hóa nội dung hiển thị, đây là một xu thế không thể đảo ngược.
Công nghệ Smart box
Sự phát triển và ngày càng mở rộng của Smartbox là xu hướng tất yếu song song với sự chuyển dịch sang phương thức truyền hình OTT. Các sản phẩm Smartbox hiện có trên thị trường chạy hệ điều hành Android được dùng để kết nối với TV qua đường truyền Internet (cáp quang hoặc ADSL) cho phép người dùng trải nghiệm nhiều dịch vụ giải trí đa phương tiện. Android TV Box có giá dao động từ 1,3 triệu đồng đến trên 3 triệu đồng, rẻ hơn rất nhiều so với SmartTV, nhưng có đầy đủ chức năng biến tivi thường thành SmartTV. Người dùng có thể trình chiếu mọi định dạng video, ứng dụng chuyên dùng phát lại chương trình phim HD hay clip có độ nét cao trên ứng dụng Android. Smart Box Android còn cho phép kết nối với kho ứng dụng, trò chơi đồ sộ của GooglePlay, hát karaoke, nghe nhạc số từ kho nhạc có hơn 10.000 bản nhạc có bản quyền. Với tính năng vượt trội so với giá thành, phương thức truyền hình trên Smartbox đang ngày càng phổ biến, số lượng các loại Smartbox trên thị trường cũng ngày càng đa dạng như Xmio (Viettel), FPT Play HD (FPT), và từ nhiều nhà cung cấp khác. ZTV (VTC) hiện đang chiếm 60% thị phần Android TV Box. Không chỉ cung cấp dịch vụ ZTV ở trong nước, hiện ZTV đã hợp tác phát triển được hơn 5.000 thuê bao ở Nga và dự định mở rộng phát triển ở một số nước Đông Âu. VNPT đang chiếm vị trí thứ 2 và theo sau là Viettel Xmio.
Smart TV
Smart TV hay còn gọi là TV thông minh, được tích hợp với mạng Internet và đang dần thâm nhập vào lối sống hiện đại của con người. Một tivi thông minh sẽ có những đặc điểm cơ bản sau:
Tích hợp nhiều tính năng: TV thông minh được tích hợp nhiều tính năng mới, vượt xa so với các mẫu TV truyền thống. Với việc hỗ trợ kết nối Internet,
TV cho phép người dùng có thêm nhiều trải nghiệm tương tác như truy cập vào các video YouTube, chơi game trực tuyến, tham gia các hội nghị video và thậm chí sử dụng mạng xã hội trực tuyến.
Ứng dụng (App)
Song song với sự gia tăng số lượng người dùng smartphone, smartbox, số lượng ứng dụng xem truyền hình trên smartphone, smartbox cũng trở nên phong phú. Người dùng có thể theo dõi các kênh tivi trong và ngoài nước với chất lượng tốt và đường truyền nhanh, ổn định, có thể theo dõi các trận bóng đá trực tiếp ở tất cả các giải đấu hàng đầu thế giới. Hầu hết các ứng dụng xem truyền hình hiện nay có thể hỗ trợ xem các chương trình truyền hình, các kênh tivi, xem bóng đá tốt trên các thiết bị điện thoại, và các dòng android Box: iGate, Xmio, Zidoo, Enybox, Minix, Measy, MyGica, Mini PC, Himedia, Probox2...
Dự báo có nhiều xu hướng công nghệ có vai trò định hướng nhu cầu người dùng sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới: Thực tế ảo, Big Data, IoT, Smart Solution, Trí tuệ nhân tạo…
- Về chính sách hoạt động:
Hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền được chi phối bởi Nghị định số 06/2016/NĐ-CP ngày 18 tháng 01 năm 2016 của Chính phủ về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình. Với những hướng dẫn và quy định tại Nghị định này đã tạo hành lang pháp lý, làm đà tăng trưởng của dịch vụ truyền hình trả tiền. Nghị định này phân định rõ quyền và nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền cũng như quyền và nghĩa vụ của bên thuê bao. Các quy định số lượng kênh truyền hình quảng bá phải được phát trên hệ thống truyền hình trả tiền và những quy định về nội dung và bản quyền của các chương trình cũng được quy định rõ trong Nghị định này. Nghị định số 06 của Chính phủ là văn bản pháp quy để các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
truyền hình trả tiền phát triển lành mạnh và đúng hướng.
“Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất” theo Quyết định số 2451/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 của Thủ Tướng Chính phủ đã tạo cho thị trường truyền hình trả tiền có thêm phân khúc khách mới, vốn trước đây sử dụng dịch vụ truyền hình tương tự (analog) giờ đây phải chuyển sang dùng truyền hình trả tiền khi nhà đài phải tắt sóng analog theo lộ trình quy định của đề án này. Đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệp truyền hình trả tiền phục vụ phân khúc khách hàng rất lớn nhất là ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
- Về khách hàng:
Theo số liệu của Bộ thông tin & Truyền thông công bố ngày 24/9/2017 thông qua “Sách trắng năm 2017”, hiện cả nước có 11 triệu thuê bao tuyền hình trả tiền trên tổng số 22 triệu hộ gia đình.
Theo kết quả nghiên cứu của một số công ty tư vấn hàng đầu thế giới, hành vi của khán giả màn hình nhỏ Việt Nam đối với các kênh truyền hình đang có những thay đổi đáng kể. Điển hình theo Asia Plus, người trẻ có xu thế dành nhiều thời gian hơn để xem các video online như YouTube, Zing TV, Nhaccuatui.com… Trong khi những người trên 30 tuổi thì xem tivi nhiều hơn. Mặc dù vậy, có tới 45% người trả lời khảo sát cho biết, họ xem TV ít hơn cách đây một năm.
Trung bình mỗi ngày, người Việt dành ra đến 134 phút để lướt internet trên máy tính, 103 phút lướt web trên di động, trong khi chỉ dành 91 phút để xem TV. Một báo cáo khác của Nielsen vào năm 2016 cho thấy, Việt Nam đang dẫn đầu xu hướng xem video trực tuyến mỗi tuần với 92% người được hỏi nói rằng, họ xem video trực tuyến hàng tuần. Điện thoại thông minh và máy tính bảng đang dần là hai thiết bị được sử dụng nhiều nhất để xem video trực tuyến. Những thể loại yêu thích của người Việt luôn là các nội dung như: phim ảnh, ca nhạc, phim truyền hình nước ngoài đến tin tức thời sự. Tính đa dạng, sinh
động và hấp dẫn của các video trực tuyến là một điểm mạnh mà các mạnh xã hội mang lại khiến cho người dùng ngày càng gắn kết.
Công ty MyTV đã kết hợp với Q & Me tiến hành khảo sát nhu cầu của khách hàng vào năm 2015 tại Việt Nam cho thấy truyền hình vẫn là phương tiện truyền thông quan trọng đối với người dân Việt Nam. Tuy nhiên, thói quen xem truyền hình có sự thay đổi về nội dung xem, phương thức xem và địa điểm