7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.3. Mục tiêu phát triển và định hướng kinhdoanh các dịch vụ truyền
truyền hình tương tác MyTV của Công ty MyTV
a. Mục tiêu phát triển của Công ty Phát triển dịch vụ truyền hình- thuộc VNPT- Media
Căn cứ theo Quyết định số 88/QĐ-VNPT-MEDIA ngày 29/06/2015 về việc thành lập Công ty Phát triển dịch vụ Truyền hình MyTV của Tổng Công ty Truyền thông VNPT- Media, mục tiêu kinh doanh của Công ty MyTV là:
Phát triển Công ty Truyền hình MyTV trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ truyền hình số một Việt Nam. Đưa MyTV trở thành một thương hiệu truyền hình nổi tiếng trên khắp dải hình chữ S, hướng đến cho khách hàng một dịch vụ giải trí đa dạng, tiện ích qua công nghệ truyền hình tiên tiến nhất hiện nay (IPTV).
Tập trung khai thác, phát triển mạng lưới truyền hình cũng như sản xuất các sản phẩm dịch vụ truyền hình, kinh doanh các dịch vụ nội dung, quảng cáo trên truyền hình, ưu tiên ứng dụng công nghệ truyền hình mới như 4K video steaming, ứng dụng BigData phân tích dữ liệu khách hàng, hệ thống thanh toán hiện đại.
Cung cấp dịch vụ MyTV trên nhiều phương tiện như Android TV, Apple TV và Microsoft TV, đảm bảo tính tương thích với các ứng dụng trên các nền tảng công nghệ mới.
Tập trung khai thác các kênh truyền hình bản quyền, các nội dung số của các nhà cung cấp lớn trên thế giới như Q Net, Hollywod …
triển khai chính sách cước linh hoạt; ưu tiên các phương tiện truyền thông mới (internet, mobile), cộng đồng để tạo dựng các mối quan hệ bền vững hơn với công chúng từ đó nâng cao khả năng lan tỏa của dịch vụ; theo sát hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các Viễn thông tỉnh/thành phố; tiếp tục hoàn thiện hệ thống kỹ thuật…
Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ truyền hình IPTV đến 2020 của Công ty MyTV là xây dựng hệ sinh thái dựa trên các yếu tố: Media Hub – Media Store và Client Device Application.
b. Chiến lược kinh doanh của Công ty Phát triển dịch vụ truyền
hình- thuộc VNPT- Media
Với chiến lược “thâm nhập thị trường”, định hướng của VNPT trong việc quy hoạch truyền hình trả tiền đến năm 2020 là tập trung mở rộng truyền hình trả tiền tới vùng sâu vùng xa, nơi người dân chưa có điều kiện tiếp cận với dịch vụ này. Đồng thời tạo cơ sở pháp lý để tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh ở những nơi thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt.
Nằm trong xu hướng chung và để đáp ứng đòi hỏi phát triển của người dùng, VNPT đang tăng tốc triển khai các bước cần thiết để dịch chuyển dần từ nhà mạng truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ nội dung số tại Việt Nam: cải tổ về tổ chức, chính sách, mô hình kinh doanh thiên về hợp tác bản quyền, ưu tiên sản phẩm về giải pháp.
c. Phân tích SWOT khi triển khai chính sách marketing cho
dịch vụ MyTV trong giai đoạn 2017 - 2022
- Thuận lợi:
Thương hiệu lớn, tài chính mạnh.
Tập khách hàng có sẵn là 5 triệu thuê bao MegaVNN của VNPT. Đã quang hóa mạng internet đến 93% số xã trên toàn quốc, thuận lợi trong việc
truyền dẫn tín hiệu truyền hình chất lượng cao trên toàn quốc.
Kênh phân phối bao phủ cả nước với mật độ dày đặc.
Là truyền hình IPTV nên tận dụng được nhiều tính năng mà các loại truyền hình VTC, An Viên, K+ không có như tính tương tác với người dùng, tạm dừng, tua đi tua lại, lưu trữ chương trình, xem video theo yêu cầu, sở thích với kho nội dung phong phú, đa dạng, kiểm soát tối đa chương trình truyền hình...
- Khó khăn:
PR dịch vụ chưa tốt, định vị sản phẩm chưa rõ ràng.
Chi phí lắp đặt ban đầu lớn, tại một số tỉnh mất nhiều thời gian.
Không có kênh truyền hình tự biên tập mang bản sắc riêng.
Chưa mua bản quyền các chương trình Thể thao đặc sắc mang tầm quốc tế
Nhiều nội dung được cung cấp (vod…) thường không đáp ứng kịp thời gian sớm so với các trang web cung cấp.
Không chia được nhiều tivi theo nhu cầu lâu nay của khách hàng (so với analog hiện nay và so với thói quen tiêu dùng của người VN).
Sau tái cơ cấu, một số nhỏ đơn vị tỉnh thành vẫn tồn tại năng lực cạnh tranh, bán hàng, kỹ thuật còn yếu, chưa đáp ứng được với sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Công tác CSKH và xử lý sự cố tại thuê bao khách hàng còn chậm.
Cơ chế, chính sách thiếu linh hoạt.
- Cơ hội:
Công nghệ truyền hình, truyền dẫn của thế giới hiện đang tăng trưởng cực kỳ mạnh mẽ. Xu hướng hội tụ viễn thông- truyền hình- internet diễn ra hết sức nhanh chóng.
Các thiết bị đầu cuối (di động, SmartTV, Smartbox) ngày càng có cấu hình mạnh mẽ, giá bán ngày càng rẻ.
Chính trị ổn định, các đường lối, chính sách kinh tế theo hướng mở, hội nhập toàn cầu, tạo cơ hội cho MyTV có thể tiếp cận kỹ thuật, nội dung, ý tưởng mới trên toàn cầu.
Việt Nam là nước đông dân, cơ cấu dân số thuộc diện trẻ, yêu thích sử dụng công nghệ mới. Nhu cầu sử dụng truyền hình chất lượng cao ngày càng tăng mạnh.
Đến năm 2020, toàn quốc sẽ chấm dứt cung cấp truyền hình analog trước năm 2020, chuyển hoàn toàn sang công nghệ số với 100% các mạng cáp.
- Thách thức:
Thói quen tiêu dùng của người Việt Nam chưa được thay đổi toàn diện, trong suy nghĩ của nhiều khách hàng, sử dụng truyền hình là phải chia được nhiều tivi để giảm chi phí phải trả cho khách hàng.
Dịch vụ MyTV quá đa dạng, chính vì vậy phương thức vận hành sẽ phức tạp, khiến cho nhiều người lớn tuổi trong gia đình cảm thấy không thích hợp.
Hầu hết các ngôi nhà đã xây ở Việt nam, đường cáp tín hiệu truyền hình tại các vị trí trong nhà đều triển khai bằng cáp đồng trục.
Sự cạnh tranh khốc liệt của các nhà cung cấp truyền hình, đặc biệt rất nhiều nhà cung cấp sử dụng chiến lược giảm giá, không tuân thủ giá bán bản quyền đối với các dự án cao cấp.
Các giải pháp truyền hình thay thế khác: OTT, smart box TV.
Sự tham gia của các nhà cung cấp quốc tế
Chi phí bản quyền cao
Sự linh hoạt và tiếp cận của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong cung cấp dịch vụ