6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.4.Đặc điểm khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty là những người có trình độ học vấn từ Đại học - cao đẳng và Sau đại học. Khi mỗi cá nhân có những hiểu biết nhất
định được tích lũy thì đây sẽ là điều kiện tốt để cá nhân thể hiện sự tìm hiểu, thu thập thông tin và ra quyết định mua sản phẩm. Đối tượng khách hàng này thường hay quan tâm đến các vấn đề sức khỏe, cách phòng ngừa bệnh tật và
ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên. Đồng thời, họ là những người có đời sống và mức thu nhập cao, sống ở đồng bằng và thành thị.
Họ ít có cân nhắc về giá khi quyết định mua mà chỉ quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm, họ có điều kiện tiếp cận với những phong cách sống, mức sống cao hơn, tiếp xúc với các phương tiện thông tin
đại chúng như báo, đài, Internet nên họ dễ dàng biết đến và tìm hiểu các nguồn thông tin về sản phẩm. Họ mua sản phẩm phục vụ nhu cầu chủ yếu làm quà tặng, sử dụng cho người cao tuổi, người trong thời kỳ dưỡng bệnh và phục hồi sức khỏe.
Khi mua sản phẩm người tiêu dùng luôn tìm hiểu các thành phần và hàm lượng có trong sản phẩm. Họ quan tâm về nguồn gốc xuất xứ, chất lượng, tác dụng và thương hiệu của sản phẩm, họ ít quan tâm về giá, luôn sẵn sàng chi trả để có được sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, tốt cho sức khỏe, đáp ứng nhu cầu tiện lợi.
Những khách hàng ở Quảng Nam và Đà Nẵng hầu như cũng đã được biết đến hay đã từng nghe qua về cây Sâm Ngọc Linh và tác dụng của nó. Ngoài ra, họ thường hay quan tâm đến giá cảđi kèm với chất lượng, trong khi
đó người miền Nam rất thoáng và dễ tiếp nhận cái mới. Khách hàng ở miền Nam thích tìm kiếm những giá trị cao cấp trong thương hiệu.