CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ
2.1.1. Tổng quan về doanh nghiệp
a.Thông tin chung :
Tên tiếng Việt : Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng – Chi nhánh Tổng công ty Cảng hàng không Việt nam – CTCP.
Tên giao dịch quốc tế : DA NANG INTERNATIONAL AIRPORT (viết tắt là DIA).
Địa chỉ : Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng.
Website : http://danangairport.vn
Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng (DIA) hiện là Chi nhánh cấp 1 của Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam - CTCP, có chức năng nhiệm vụ chính là quản lý, khai thác cơ sở hạ tầng tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng với cơ cấu tổ chức: Ban lãnh đạo, 7 Văn phòng và 7 Trung tâm.
b.Chức năng kinh doanh của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng
- Kinh doanh tại các Cảng hàng không, sân bay;
- Khai thác kết cấu hạ tầng, trang bị, thiết bị Cảng hàng không, sân bay;
- Cung ứng dịch vụ bảo đảm an ninh, an toàn hàng không;
- Cung ứng các dịch vụ kỹ thuật thương mại mặt đất; các dịch vụ tại nhà ga hành khách, ga hàng hóa;
- Cung ứng dịch vụ thương nghiệp, bán hàng miễn thuế;
- Cung cấp các dịch vụ phục vụ sân đỗ tại Cảng hàng không sân bay;
c.Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty
Giám đốc chỉ đạo toàn bộ hoạt động của cơ quan và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động trước Tổng giám đốc Tổng công ty cảng Hàng không Việt Nam. Các phòng chức năng, các Trung tâm giúp việc và tham mưu cho ban giám đốc ra các quyết định trong lĩnh vực chuyên môn mà mình phụ trách.
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng)
- Mô hình tổ chức của 1 Trung tâm điển hình (Trung tâm Thương mại và Dịch vụ hàng không):
Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của một Trung tâm điển hình
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng)
d. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
- Ban Giám đốc: Là người đại diện cho Công ty trước Pháp luật và là người chịu trách nhiệm và quyết định điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- ăn phòng Cảng: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Giám đốc trong công tác quản lý, điều hành hoạt động chung của Công ty; tổng hợp, xử lý, truyền đạt thông tin phục vụ công tác quản lý, đón tiếp khách đến làm việc tại đơn vị.
- Phòng kế hoạch - kinh doanh: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện các nội dung về xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tư; chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường; quản lý cơ sở hạ tầng tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.
đốc thực hiện các nội dung công việc về lĩnh vực tài chính, kế toán.
- Phòng Kỹ thuật công nghệ môi trường: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện các nội dung liên quan đến công tác kỹ thuật công nghệ môi trường.
- Phòng Tổ chức nhân sự: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Đảng ủy, Giám đốc thực hiện các nội dung về công tác: tổ chức, cán bộ, nhân sự, tiền lương, đào tạo, huấn luyện, chế độ chính sách và công tác thi đua khen thưởng kỷ luật.
-Phòng an toàn và kiểm soát chất lượng: Là cơ quan tham mưu, giúp việc Giám đốc trong lĩnh vực đảm bảo an toàn hàng không; công tác phòng cháy chữa cháy, khẩn nguy, phòng chống lụt bão và tìm kiếm cứu nạn; công tác kiểm soát chất lượng hoạt động tại Cảng;
- Trung tâm an ninh: đảm bảo an ninh hàng không tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; thực hiện nhiệm vụ cung ứng dịch vụ: an ninh soi chiếu, an ninh trật tự bảo vệ tàu bay; an ninh khu bay và an ninh cơ động.
- Trung tâm khai thác ga: đảm bảo việc vận hành khai thác bảo trì bảo
dưỡng các trang thiết bị phương tiện tại nhà ga Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; thực hiện nhiệm vụ cung ứng dịch vụ phục vụ mặt đất, phục vụ thương mại hành khách và hàng hóa… tại nhà ga.
- Trung tâm khai thác khu bay: đảm bảo sân đường, dẫn dắt tàu bay lăn; sửa chữa xây lắp … Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; thực hiện nhiệm vụ cung ứng dịch vụ: đảm bảo vệ sinh sân đường, phát quang làm sạch đường lăn, đường băng, sửa chữa xây lắp đường băng, đường lăn, sân đậu, nhà cửa, kiến trúc, bán và thu lệ phí sân đỗ.
- Trung tâm dịch vụ kỹ thuật hàng không: Đảm bảo kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng các trang thiết bị: Thiết bị điều hành bay, các phương tiện hoạt động trên khu bay, thiết bị nhà ga, thiết bị điện - nguồn điện dự phòng, thiết bị
thông tin liên lạc và truyền dẫn, thiết bị khác liên quan đến dịch vụ kỹ thuật hàng không tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.
- Trung tâm thương mại và dịch vụ hàng không: thực hiện nhiệm vụ cung ứng dịch vụ nhà hàng, khách sạn, kinh doanh hàng miễn thuế, ăn uống, giải trí, các dịch vụ liên quan đến công tác phục vụ hành khách và hàng hóa… tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng;
- Trung tâm điều hành sân bay: điều phối hoạt động tại sân đỗ, phối hợp các đơn vị liên quan để cung ứng các dịch vụ khẩn nguy cứu nạn sân bay, phòng chống cháy nổ, lũ lụt, y tế và công tác đảm bảo phục vụ chuyên cơ tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.
- Trung tâm đào tạo và huấn luyện: tổ chức các khóa đào tạo, huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ theo quy định của ngành đối với các chức danh nhân viên hàng không thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP theo kế hoạch đào tạo hàng năm do Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP giao.