8. Tổng quan tài liệu
3.4.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩ m
a. Sản phẩm: tiếp tục duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm phân bón NPK một hạt chạy bằng công nghệ hơi nước, để khi xuất xưởng chất lượng
71
Chính sách sản phẩm có vai trò quan trọng trong chính sách marketing của công ty. Cần phải liên tục cải tiến kỹ thuật để nâng cao và giữ vững chất lượng phân bón NPK. Bên cạnh đó, cần kiểm tra chất lượng sản phẩm cần
được quan tâm từ khâu nhập nguyên liệu đầu vào từ nhà cung cấp, đến quá trình sản xuất, vận chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm cho phù hợp với từng vùng đất. Đối với vùng đất đỏ bazan của các tỉnh Gia Lai, Đắk Lắk, Kon Tum, nên phát triển sản phẩm cho các loại cây trồng chủ lực như: cà phê, hồ
tiêu, cao su.
Trong khi đó, đối với đất xám bạc màu của các tỉnh Miền Trung cần phát triển các sản phẩm cho các loại cây trồng chính như: lúa, mía, đậu, rau màu. Bên cạnh đó, trong các sản phẩm cũng cần chú trọng bổ sung các nguyên tố vi lượng để tạo sự cân bằng trong đất, giúp cây trồng phát triển bền vững hơn.
Công ty phải lấy chất lượng sản phẩm làm nền tảng để phát triển, các sản phẩm đảm bảo chất lượng để phục vụ khách hàng, cung cấp thông tin cho người tiêu dùng để họ sử dụng sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất, tạo uy tín cho công ty. Muốn vậy Công ty phải sản xuất ra sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn
đã cam kết, có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, có phương án chống hàng giả, hàng nhái trên thị trường.
Tiêu chuẩn kỹ thuật của các sản phẩm phân NPK phải đúng tỷ lệ phần trăm với tiêu chuẩn mà công ty đã đăng ký và cam kết về các đặc điểm sau: hàm lượng Ni tơ (N), hàm lượng P2O5 hữu hiệu, hàm lượng Kali (K2O), hàm lượng lưu huỳnh (S), độ ẩm tối đa, hình dạng hạt.
Kiểm tra mức sai số định lượng cho phép và định lượng bắt buộc theo Quyết định số 100-QĐ/BNN, ngày 15/10/2008 của Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn. Bên cạnh đó cần kiểm tra khối lượng sản phẩm theo Quyết
72
định số 02-QĐ/BKHCN, ngày 25/02/2008 của Bộ Khoa học và công nghệ
quy định về kiểm tra, đo lường đối với hàng đóng gói sẵn.
- Thông tin về sản phẩm :
Ghi nhãn: ghi theo Nghịđịnh 89/NĐ-CP, ngày 30/8/2006 của Chính phủ về nhãn hiệu hàng hóa.
Nhãn hiệu hàng hóa trên bao bì có các thông tin sau: Logo của Công ty Tên, địa chỉ công ty Tên sản phẩm Các chỉ tiêu chất lượng chính Khối lượng tịnh Hướng dẫn sử dụng Ngày sản xuất Hạn sử dụng Bảo quản và vận chuyển sản phẩm:
Sản phẩm phải được bảo quản nơi khô ráo, có mái che, xếp sản phẩm theo đúng quy định.
Các phương tiện chuyên chở phải đảm bảo che mưa, che nắng, chống
ẩm, không được làm thay đổi hình dạng và chất lượng sản phẩm.
Nếu khách hàng có yêu cầu, công ty cần phải xuất kèm theo một giấy xác nhận chất lượng sản phẩm phù hợp tiêu chuẩn đối với mỗi lô hàng xuất xưởng. Trên giấy xác nhận có các nội dung:
Tên công ty Tên sản phẩm Ngày lấy mẫu
Địa điểm lấy mẫu Số lô hàng
73 Các chỉ tiêu chất lượng
Ký hiệu và số hiệu tiêu chuẩn
b. Sản phẩm mới
Công ty cần nghiên cứu cho ra đời những sản phẩm phân bón thích hợp với hiện trạng của đất đai, giúp tái tạo chất dinh dưỡng trong đất, độ tan của phân nhanh, giúp cây trồng hấp thụ dưỡng chất nhanh nhất có thể để cây trồng tăng trưởng, phát triển bền vững công ty cần tận dụng lợi thế sẵn có của mình hợp tác với Sở Khoa học và công nghệ, các trung tâm khuyến nông của tỉnh nghiên cứu ra các sản phẩm mới ngày càng phù hợp hơn với đặc tính của cây trồng, phù hợp với thực trạng đất đai, khí hậu và quan trọng hơn hết là sản phẩm thân thiện với môi trường.
Hoàn thiện chất lượng 2 sản phẩm cốt lõi là NPK 16 – 16 – 8 + 13S + TE và NPK 22 – 20 – 15 + TE, nghiên cứu bổ sung thêm những khoáng chất cần thiết cho cây trồng. Ngoài ra, cần nghiên cứu để có thay đổi phù hợp về
mẫu mã bao bì, tạo điểm nhấn đối với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cụ thể trên bao bì.
Để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng về khối lượng sản phẩm, ngoài khối lượng 50 kg/bao thông thường như hiện nay, công ty nên
đóng gói sản phẩm của mình ở các trọng lượng như: 20 kg, 30kg. Sản phẩm có khối lượng nhỏ rất phù hợp với nông dân Miền Trung trong điều kiện đất
đai, sản xuất còn manh mún.
- Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng: thiết lập đường dây tư vấn hổ trợ, xử lý và giải đáp những thắt mắc phản ảnh từ phía khách hàng.