7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.2.9.Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự tin cậy
Cronbach's Alpha = 0,645
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến tincay52 8,4967 3,602 0,537 0,490 tincay53 8,5000 3,355 0,687 0,378 tincay54 8,1300 3,465 0,628 0,423 tincay55 8,6333 5,711 -0,023 0,840
Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy Hệ số Cronbach‟s Alpha bằng 0,893 >0.6 nhƣng hệ số tƣơng quan biến tổng của chỉ báo tincay55 bằng -0,023 <0.3 nên ta loại bỏ chỉ báo tincay55.
Kết quả sau khi loại bỏ tincay55:
Cronbach's Alpha = 0,840
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến tincay52 5,8767 2,731 ,673 ,809 tincay53 5,8800 2,715 ,744 ,739 tincay54 5,5100 2,779 ,696 ,785
Bảng 3.11. Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Sự tin cậy sau khi loại bỏ chỉ báo tincay55
Sau khi loại bỏ chỉ báo tincay55 thì hệ số Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo Sự tin cậy bằng 0.840 >0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các chỉ báo đều lớn hơn 0.3. Vậy thang đo này đạt yêu cầu , các chỉ báo đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Kết luận chung: Dựa vào phân tích trên tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy cụ thể Cronbach Alpha của thang đo Giảng viên là 0,801; Hỗ trợ hành chính là 0,756; Sự đúng giờ và phản hồi là 0,831; Tiện ích phục vụ giảng dạy là 0,786; Cơ sở hạ tầng là 0,887; Dịch vụ hỗ trợ là 0,774; Chƣơng trình đào tạo là 0,771; Nội dung môn học là 0,893 và Sự tin cậy là 0,840. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao và lớn hơn 0,3 và chỉ có một chỉ báo là “Những kiến thức nhà trƣờng cung cấp là tin cậy” nằm trong thang đo Sự tin cậy có Hệ số tƣơng quan biến tổng là -0,023 nên ta loại khỏi thang đo. Vậy thang đo sau khi kiểm định độ tin cậy chỉ con 54 chỉ báo đƣợc đƣa vào Phân tích nhân tố.